จดหมายเปิดผนึก ถึง คณะผู้บริหารบริษัท ไลฟ์ เนชั่น เทโร จำกัด และบริษัท ไทยทิคเก็ตเมเจอร์ จำกัด เรื่อง ทวงถามความคืบหน้าการดำเนินการตามมาตรการเกี่ยวกับบัตรเข้าชมตามที่ประกาศไว้ กรณีการทำธุรกรรมซื้อขายบัตรคอนเสิร์ต BTS WORLD TOUR ‘ARIRANG’ IN BANGKOK ที่ผิดเงื่อนไข ตามที่พวกเรา “อาร์มี่ แฟนคลับ BTS ชาวไทย” ได้มีหนังสือถึงท่านเมื่อวันที่ 12 มิถุนายน 2569 ขอให้ท่านดำเนินการตามมาตรการเกี่ยวกับบัตรเข้าชมการแสดงที่ท่านเป็นผู้ประกาศไว้เอง กรณีพบการทำธุรกรรมซื้อขายบัตรคอนเสิร์ตผิดเงื่อนไข และขอให้ท่านแจ้งความคืบหน้าของการดำเนินการดังกล่าวต่อสาธารณชนนั้น จนถึงตอนนี้ เวลาได้ล่วงเลยมาแล้วหลายวันนับตั้งแต่วันที่ 11 มิถุนายน 2569 ซึ่งเป็นวันที่ท่านได้ประกาศว่า บัตรคอนเสิร์ตทุกรอบการแสดงจำหน่ายหมดแล้ว ทั้งที่ในจำนวนนั้นมีส่วนที่มาจากการทำธุรกรรมที่ผิดเงื่อนไข แต่พวกเราก็ยังมิได้รับการชี้แจงหรือความคืบหน้าใด ๆ จากท่าน ในระหว่างนี้ ยังมีการขายต่อบัตรคอนเสิร์ตของการแสดงทั้งสามรอบในราคาสูงกว่าราคาหน้าบัตรบนเว็บไซต์ขายต่อบัตรแห่งหนึ่งซึ่งเปิดให้บุคคลทั่วไปเข้าถึงได้เกินกว่าหนึ่งร้อยรายการ โดยมีราคาเฉลี่ยสูงกว่าราคาหน้าบัตรกว่าหนึ่งเท่า และสูงสุดเกือบสิบสองเท่าในบางรายการ ซึ่งตามข้อกำหนดและเงื่อนไขของท่าน บริษัท ไทยทิคเก็ตเมเจอร์ จำกัด ในฐานะตัวแทนจำหน่ายอย่างเป็นทางการได้ระบุไว้ใน “ข้อกำหนดและเงื่อนไขในการจำหน่ายบัตรและข้อปฎิบัติในการเข้าชมการแสดง” ข้อ 11 เรื่อง “กรรมสิทธ์ในบัตร (และสายรัดข้อมือ)” ว่า บัตร (และสายรัดข้อมือ) ที่ใช้สำหรับเข้างานเป็นทรัพย์สินของผู้จัดงานตลอดไป และห้ามโอนหรือขายต่อให้ผู้อื่นโดยไม่ได้รับความยินยอมจากผู้จัดงานก่อน การโอนหรือขายต่อที่ผิดกฎหมาย หรือไม่ได้รับความยินยอมรวมถึงความพยายามกระทำการดังกล่าวเป็นที่ต้องห้าม และอาจเป็นเหตุให้บัตร (และสายรัดข้อมือ) ดังกล่าวถูกยึดคืนหรือถูกยกเลิกได้โดยไม่ได้รับเงินคืนหรือการชดเชยใด ๆ รวมทั้งผู้ถือหรือครอบครองบัตร (หรือสายรัดข้อมือ) อาจถูกปฏิเสธการเข้างานหรือถูกนำตัวออกจากงานได้ นั้น บัตรที่ปรากฏดังกล่าวจึงเข้าเงื่อนไขที่ท่านมีสิทธิ์ดำเนินการตามที่ท่านระบุไว้เองทุกประการ ยิ่งไปกว่านั้น ตามมาตรการเกี่ยวกับบัตรเข้าชมการแสดงข้อ 1 ที่ท่าน บริษัท ไลฟ์ เนชั่น เทโร จำกัด ได้ประกาศไว้ระบุว่า ชื่อบนหน้าบัตรไม่สามารถเปลี่ยนแปลง แก้ไข หรือโอนสิทธิ์ให้แก่ผู้อื่นได้ไม่ว่าในกรณีใด “หนังสือมอบอำนาจจะไม่สามารถใช้ได้” และมีเพียงผู้มีชื่อบนบัตรเท่านั้นที่สามารถเข้าชมการแสดงได้ เมื่อพิจารณาประกอบกับขั้นตอนการซื้อบัตรที่กำหนดให้ผู้ซื้อต้องระบุชื่อผู้เข้าชมสำหรับบัตรทุกใบก่อนการชำระเงิน ย่อมเป็นที่ชัดเจนว่า บัตรทุกใบที่ถูกนำไปขายต่อให้แก่บุคคลอื่น จะมีชื่อบนบัตรไม่ตรงกับผู้เข้าชมจริงโดยปริยาย ซึ่งมิใช่เพียงเข้าเงื่อนไขที่ท่านมีสิทธิ์ปฏิเสธการเข้าชม ณ วันงานเท่านั้น แต่ยังเข้าอีกเงื่อนไขข้อ 11 ตามที่ยกมาข้างต้นอีกด้วย ดังนั้น การดำเนินการตามที่พวกเราเรียกร้องจึงไม่มีความคลุมเครือในเงื่อนไขแต่อย่างใด พวกเราขอแนบลิงก์มาพร้อมหนังสือฉบับนี้เพื่อให้ท่านตรวจสอบได้โดยตรง และเพื่อให้สาธารณชนรับทราบโดยทั่วกันว่า ท่านมีข้อมูลเพียงพอสำหรับการตรวจสอบและดำเนินการ 1) ลิงก์หน้าเว็บไซต์สาธารณะ tixxa.co/th/3-dec-bts-w… tixxa.co/th/5-dec-bts-w… tixxa.co/th/6-dec-bts-w… 2) ลิงก์โฟลเดอร์ภาพหลักฐาน bit.ly/resale-evidence ในโฟลเดอร์ภาพหลักฐานรวมรายการที่มีราคาสูงถึงระดับหลักแสนบาท ซึ่งอาจไม่ปรากฏอยู่บนหน้าเว็บไซต์แล้วในขณะที่ท่านได้รับจดหมายฉบับนี้ การดำเนินการตามมาตรการที่ท่านประกาศไว้นี้ มิได้มีเงื่อนไขข้อใดระบุว่าจะต้องมีผู้เสียหายร้องทุกข์เป็นรายกรณีเสียก่อน เนื่องจากการประกาศขายต่อดังที่ปรากฏนั้นเป็นพฤติการณ์ที่เกิดขึ้นและเปิดเผยต่อสาธารณะอยู่แล้วในขณะนี้ โดยข้อมูลโซน แถว และเลขที่นั่งที่ผู้เสนอขายระบุไว้ สามารถนำไปตรวจสอบเทียบกับข้อมูลการจำหน่ายในระบบของท่านได้โดยตรง ประกอบกับข้อมูลพฤติกรรมการทำธุรกรรมที่ผิดปกติซึ่งระบบหลังบ้านของท่านสามารถตรวจสอบได้อยู่แล้ว ทั้งสองส่วนนี้เมื่อนำมาประกอบกันย่อมเพียงพอต่อการดำเนินการดึงบัตรคืน และนำบัตรกลับเข้าระบบเพื่อจำหน่ายใหม่โดยไม่จำเป็นต้องรอให้มีผู้ร้องทุกข์ หรือจนกว่าจะมีผู้บริโภคเรียกร้อง และยังเป็นการคืนสิทธิ์อันชอบธรรมของผู้บริโภคที่ประสงค์ซื้อบัตรอย่างถูกต้องตามกติกา สิ่งที่ขอให้ท่านดำเนินการเป็นมาตรการที่ท่านประกาศไว้เองทั้งสิ้น การที่ท่านไม่ตอบสนองต่อข้อเรียกร้องในครั้งนี้ รวมถึงข้อเรียกร้องโดยสุจริตที่ผ่านมาติดต่อกันหลายครั้ง ในขณะที่หลักฐานยังคงปรากฏในสาธารณะอย่างต่อเนื่องและมีจำนวนเพิ่มมากขึ้น นำไปสู่ความเป็นไปได้เพียงสองประการ คือ มาตรการที่ท่านประกาศไว้ไม่มีผลบังคับใช้จริงในทางปฏิบัติ หรือ ท่านเลือกที่จะไม่บังคับใช้มาตรการดังกล่าว ไม่ว่าจะเป็นกรณีใด ย่อมส่งผลกระทบมิใช่เพียงต่อผู้บริโภคเท่านั้น แต่ยังกระทบต่อความเชื่อมั่นของสาธารณชนที่มีต่อการปฏิบัติงานและระบบการจำหน่ายบัตรของท่านด้วย จึงเรียนมามิใช่เพื่อแจ้งให้ท่านทราบ หรือร้องขอให้ท่านพิจารณาดำเนินการ แต่เพื่อให้ท่านยุติการเพิกเฉย และลงเร่งมือดำเนินการตามอำนาจ หน้าที่ และความรับผิดชอบของท่านโดยเร็วที่สุด ขอแสดงความนับถือต่อความจริงใจที่ท่านมีต่อผู้บริโภคชาวไทย อาร์มี่ แฟนคลับ BTS ชาวไทย ลงวันที่ 15 มิถุนายน 2569
