長谷奈央子/サードパーティ株式会社

新しい取り組みには、何かしら負荷がかかる。 これは個人でも組織でも同じで、最初の一歩が最もエネルギーを使う。 そこで行動を細分化し、スモールステップで積み上げることが重要だと思っています。 ・まずは小さく試す ・成功している型を取り入れる ・手を動かして理解を深める このプロセスが継続と改善を生み、結果として成果に。 挑戦のハードルは、自分が思っているより低くていいのかなと。

【満席・キャンセル待ち受付を始めます】 4月22日(水)・23日(木)開催の「ファシリテーションの学校」ですが、キャンセル待ち受付を始めました。 申し込みが間に合わなかった方で、キャンセル待ちをご希望される方は↓

私たちのビジネスは来店＝売上じゃない。 売上は 問い合わせ・来店 × 接客。 つまり 接客が弱い店は どれだけ集客しても売れない。 ・電話で不安を消せているか ・LINEで背中を押せているか ・受付で「任せたい」と思わせられているか ここがズレると来店は、ただの通過点で終わる。 店舗ごとの前年同月比の良し悪しやバラツキがあるなら見るべき悪い店の接客。問題は集客じゃない。 接客という商品が壊れている

おはようございます！ 朝出社したら何時に帰るか決めてますか？決めてないようであれば付箋に帰る時間を記入しましょう。帰社時に朝一記入した付箋に帰った時間を追記、目標通りであれば〇未達成であれば×と原因を考え付箋に追記します。原因の改善を継続すれば計画通りに帰れるようになります。

私も外部で関わり感じるのは、 「任されているからやる」ではなく 「関わっている以上、良くしたい」 という気持ち。 当事者意識って、環境や契約形態じゃなくて覚悟か！

「みんなが納得するまで話す」は一見正しいが、実は非効率で。全員の気持ちより、目的達成が優先。仕事は学校じゃない。プロなら結果で考えるべき。リーダーは余計な理想を捨てて、必要なことを決めて進める。その覚悟が組織を強くする。

今日の法人さんではこんな会議ルールでした🤗 ・問題の指摘はナシ、提案しよう ・否定しない、まずは受け止める ・チャレンジを歓迎する 会議中、参加者同士の会話に否定語が出たのを他のメンバーが聞いて 「ほら〜そこ〜否定しない！ルールだよ！」(明るく冗談混じり) とツッコンでいた！ 第三者が入って会議を重ねて行くと、内部だけでは生まれることのなかった言葉が聞こえてくる☺️

自社の理念を「自分事化」することで、そこで働く個人と組織の繋がりが深くなる。簡単なことではないですが、これができている組織は成長すると思っています。色々なキャリアの選択肢がある世の中で、"理念を自分事化し、自分がここにいる意味"を語れる組織づくりが大切。