「HPを作ったのに、なぜか問い合わせが来ない」
そう感じている店舗オーナーさんに、少し知っておいてほしいことがあります。
HPから問い合わせが来ない原因って、
🙅デザインが古いから
🙅SEOが弱いから
🙅写真が少ないから
と思われがちなんですが、実はそれ以前に、
訪問者の脳が、無意識に疲れて離脱している
というケースがかなり多いです🧠
僕は以前、HP制作のサポートとして、1万件以上のサイト相談に関わってきました。
その中でずっと気になっていたのが、
「見た目はきれいなのに、なぜか問い合わせにつながらないHP」
が本当に多いことです。
なぜ、きれいなHPでも人は離脱してしまうのか。
脳はページを開いた瞬間に、ものすごいスピードで判断しています⚡
🤔「このページは自分に関係あるか？」
🤔「このお店は信頼できそうか？」
🤔「どこを見ればいいのか？」
🤔「次に何をすればいいのか？」
この判断がスムーズにできないと、訪問者は無意識に疲れます。
たとえば、
・情報が多すぎて、どこを見ればいいかわからない
・最初の画面で「自分向けだ」と感じられない
・予約や問い合わせのボタンが見つけにくい
・文章が長くて、読む前から疲れる
・結局、何が強みなのか伝わらない
こういう小さな違和感が積み重なると、
「なんとなく見るのが面倒」
「あとで見よう」
「別のお店も見てみよう」
となって、そのまま離脱されます。
お客さんは、わざわざ
「このHPは認知負荷が高いから離脱しました」
なんて思いません。
ただ、なんとなく疲れて、なんとなく閉じるだけです。
でも、その“なんとなく”が問い合わせを止めています⚠️
ここが、HP制作で見落とされやすいポイントだと思っています。
多くの場合、HPは「作ること」がゴールになりがちです。
でも本当に大事なのは、
きれいに作ることではなく、
見た人が迷わず理解できて、
自然に問い合わせまで進めること。
HPは、作って終わりではなく、
「伝わって、選ばれて、問い合わせにつながる導線」
になって初めて機能します🔍
ノイズを減らすだけで、変わることがあります。
・ページを開いた瞬間に「自分ごと」として読まれる
・最後まで見てもらいやすくなる
・問い合わせボタンを押す理由が伝わりやすくなる
・広告やSNSに頼る前に、今あるHPが働き始める
もちろん、HPを少し直しただけで必ず問い合わせが増えるとは言いません。
でも、
「アクセスはあるのに問い合わせが来ない」
「HPはあるのに、仕事につながっている実感がない」
「何が悪いのか自分ではわからない」
という場合は、どこかで訪問者の脳に負担をかけている可能性があります💭
僕は、脳科学・行動心理学の視点も使いながら、HPやLPの改善点を見ています。
難しい言葉で説明するというより、
「ここで迷いやすいです」
「ここで読む気が落ちそうです」
「ここを変えると問い合わせまで進みやすくなりそうです」
という形で、できるだけわかりやすくお伝えします📋
「うちのHPも、どこかで損しているかも…」
そう感じた方は、気軽にDMやコメントでお声がけください😊
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