ADULT TER Vallée de la Marne

@TERGrdEstParis @SebGouillard Bonjour, je ne voudrais pas avoir l’air d’en rajouter une couche. Si le niveau d’information sur le quai à ParisEst était suffisant:satisfaisant, renseignement pris auprès d’une passagère dans le train : très peu d’informations distillées à l’intérieur de la rame.

@SebGouillard @AdutLvdm Bonjour, veuillez m'excuser j'ai été extrêmement sollicitée. J'ai été en relation avec les contrôleurs et agents des gares afin qu'ils vous informent en temps réel. Je vous prie de m'excuser. J'espère que nos équipes sur le terrain vous ont donné satisfaction. Bonne soirée à vous

Il est 13h30. ⌚️ Je vous laisse en compagnie de Sonia qui vous informe sur vos lignes #TERLigne4 & #TERValléedelaMarne, jusqu'à 20h15. 👩🏻‍💻 Bon après-midi ☀️

Retard de 45min annoncé pour le #ter839141 (dép initial 18h36 de ParisEst) @TERGrdEstParis @TERGrandEst #TERValléedelaMarne

@SebGouillard @TERGrdEstParis @TERGrandEst C’est pénible…

@AdutLvdm @TERGrdEstParis @TERGrandEst Bloqué en gare de Château-Thierry, j’ai contacté @TERGrdEstParis en message privé : pas de réponse !

Ça aurait été possible d’avoir des informations sur la perturbation qui nous occupe ce soir ? Merci d’avance @TERGrdEstParis @TERGrandEst #TERValléedelaMarne

Parce qu’il n’y a aucune information sur le site… @TERGrdEstParis @TERGrandEst #TERValléedelaMarne A priori on aurait 30min de retard au départ de ParisEst

Le #ter839130 (dép 06h29 Epernay) est en retard de 20min. Seul point d’information : le panneau central des trains. Sinon PAS D’ANNONCE SONORE, PAS D’AVERTISSEMENT @TERGrdEstParis @TERGrandEst #TERValléedelaMarne

@TERGrdEstParis Plutôt 19h en fait…

🎙️#TERValléedelaMarne 📢16h00: Interruption des circulations dans les deux sens entre Paris Est et Château-Thierry en raison d'un accident de personne. L'heure de reprise des circulations est estimée vers 18:30. ℹ️Plus d'info sur les applis

../.. on fait comment pour faire tenir deux trains dans un seul ? Et surtout dans une seule rame Corradia de 279 places ? Quelles sont les consignes qui sont données aux agents de bord ? @TERGrdEstParis @TERGrandEst #TERValléedelaMarne

Le #ter839141 (dép Paris est 18h36) est supprimé. Cela fait suite à un suicide intervenu en gare de Caires-Torcy @TERGrdEstParis @TERGrandEst #TERValléedelaMarne ../..

🎙️#TERValléedelaMarne 📢18h00: La circulation des trains est fortement perturbée dans les deux sens jusqu'à 19h30 entre Paris Est et Saint-Dizier en raison d'un accident de personne. ℹ️Plus d'info sur les applis

Le coût et le temps que ca prendrait si on devait nettoyer toutes les rames corail RRR et Z2 de la région Grand Est...c'est un véritable carnage 😭

On a fait 10m au départ de Paris Est avec le #ter839141… Apparemment un train fret serait en panne sur notre ligne… @TERGrdEstParis @TERGrdEstParis #TERValléedelaMarne

40min de retard annoncé, ce matin pour le #ter839130 (dép 06h29 Epernay), et toujours ce motif « fourre-tout » : conditions de départ non réunies !! Pfff #TERValléedelaMarne @TERGrandEst @TERGrdEstParis

Bonjour, vu ce jour dans le train #ter839130 sur une tablette dépliée (elle était repliée initialement)… Serait il opportun de faire un avertissement sur le ménage qui est fait dans les TER ? Merci pour votre vigilance ! @TERGrdEstParis @TERGrandEst #TERValléedelaMarne

@JulienBorel3 @TERGrdEstParis @TERGrandEst Si j’ai été répondu ! Pour le moment ça a l’air de fonctionner…

@AdutLvdm @TERGrdEstParis @TERGrandEst Apparemment, personne pour répondre. Il n’y a que les messages qui donnent l’heure qui fonctionnent : sans doute des messages automatiques.

Cacophonie : ce soir dans le #ter839171. Puisque la voiture 0️⃣4️⃣ est condamnée, il est demandé aux personnes ayant réservé dans cette voiture, de se placer dans la voiture 0️⃣2️⃣, bien remplie par les abonnés. ../.. @TERGrdEstParis @TERGrandEst #TERValléedelaMarne

Bonsoir, j’ai eu le cas d’une dame abonnée et habitante de Château-Thierry qui n’arrivait pas à sélectionner la région sur l’application « ma place à bord » Êtes-vous au courant de ce dysfonctionnement ? @TERGrdEstParis @TERGrandEst

@TERGrdEstParis Bonsoir, merci pour la réponse. Mais encore une fois, je ne saurais que trop vous avertir sur la nécessité d’une information à la destination de la clientèle, à la fois correcte et précise. Merci 🙏 pour votre retour. #TERValléedelaMarne

@AdutLvdm Bonjour, merci pour votre retour. Le motif indiqué sur SNCF Connect était incorrect : le retard provenait d’une panne rencontrée sur le matériel, pas d’un problème de préparation du train. Nous nous excusons pour cette erreur et pour la gêne occasionnée.

Quand la sncf ne sait plus quoi inventer… on est parti à l’heure et on s’est arrêté en plein voie entre château thierry et dormans… la préparation du train ?!? @AdutLvdm