Andrew Azmi | آندرو عزمي

دعوني أفضفض معكم .. 1️⃣ 2024 مرت كغمضة بصر. كان عامًا مليئًا بالدروس، الخسائر، والإنجازات. بدأت فيه عقدي الثالث، نعم، أتممت 30 عامًا، وشعرت بثقل السؤال: “هل أنا فعلاً في المسار الذي أطمح له؟” كل شيء تغير بقرارين جريئين: ترك “زد” ورفض وظيفة براتب 45 ألف درهم. دعوني أحكي لكم القصة. 2️⃣ في نهاية 2023، كنت مدير تسويق ونمو المنتجات في “زد”. شركة أحببتها لأنها جمعت بين شيئين أعشق العمل فيهما: التجارة الإلكترونية و SaaS. دخلت “زد” في 2021، بدأت وحدي، ثم أسست فريقًا صغيرًا، وحققنا نجاحات جميلة. وتعلمت الكثير وقتذاك من مازن الضراب الأمر بالنسبة لي كان أعمق من مجرد وظيفة. 3️⃣ ما كان يجعلني أستيقظ بحماس هو رؤيتي: • نحن لا نبني ميزات عابرة. • نحن نبني أدوات تُضاعف دخل التاجر وتفتح له أبواب رزق جديدة. منتج واحد يفتح أبواب رزق فهو يعني فرص عمل أكثر، نموًا لتجارة التجار، وتأثيرًا إيجابيًا على من حولهم. كنت أشعر أننا نُحدث فرقًا حقيقيًا. 4️⃣ ثم جاءت فرصة : جاءتني فرصة عمل مميزة في شركة SaaS تخدم التجار بالسعودية وبراتب مميز كان قراري في البداية انه حان وقت الأنتقال لكنني بعد ذلك شعرت أن الوقت قد حان لخطوة مختلفة كليًا. تركت “زد”، ورفضت الوظيفة الجديدة .. قرار مجنون لكن لسبب. لسبب واحد فقط: أردت بناء شيء يخصني. 5️⃣ لم يكن هذا القرار وليد اللحظة. بدأت العمل منذ 2009، وأنا بعمر 15 عامًا، كفريلانسر على upwork وfreelancer dot com. أول وظيفة مكتبية حصلت عليها كانت في 2012. وقتها قلت لنفسي: “سأتعلم من الشركات لأبني شيئًا خاصًا بي.” لم أكن أعلم ما سأبينه وقتها لكن أعلم جيداً انه شئ يحقق تأثير إيجابي وليس فقط بغرض الربح. لكن الأمان الوظيفي خدعني، ووجدت نفسي أركض في دائرة لا تنتهي. 6️⃣ 12 سنة مرت. وقفت أمام نفسي وسألت: “ما الذي أريده فعلاً؟ أنت الآن في الثلاثين، هل هذا هو المسار الذي ترغب أن ترى نفسك عليه بعد عشرين عامًا من الآن، إن كتب الله لك العمر؟” أدركت أن شغفي الحقيقي هو بناء SaaS يخدم التجار ويساهم في تطوير التجارة الإلكترونية بالوطن العربي. وهكذا وُلدت فكرة “جروفـلكس”. 7️⃣ 2024 كان عامًا مليئًا بالتجارب: خسرت الكثير: • استقرار الوظيفة • أمان الراتب الشهري • فريق “زد” الذي أحببته لكن تعلمت أكثر مما توقعت: • التفكير كرائد أعمال، لا كموظف • إدارة المستقلين بكفاءة • البرمجة التي كنت أهرب منها دائماً • أن النجاح ليس مجرد دخل، بل إدارة مدروسـة للمخاطر • دورك كرائد أعمال، أن تكون حلال للمشاكل 8️⃣ في جروفلكس، ارتديت كل القبعات: • كنت المطور • والمسوق • والدعم الفني • وحتى المحاسب ورغم كل التحديات، أطلقنا 4 منتجات في 2024: • تطبيق النوافذ المنبثقة - بوب أب سناب • تطبيق بوب أوتو • تطبيق بادجات المنتجات - بوب أب سناب • ثيم نّماء لتجار سلة 9️⃣ إنجازاتنا في 2024: • خدمنا أكثر من 2000 تاجر • ساعدناهم على مضاعفة مبيعاتهم بمتوسط ضعفين • وفرنا ما لا يقل عن 10 ساعات شهريًا من وقتهم من خلال بوب أوتو كل ذلك جزء من رؤيتنا: “نطور التجارة الإلكترونية بالوطن العربي”. 🔟 بداية جديدة في 2025: مع بداية العام الجديد، قررنا أن تكون انطلاقتنا مختلفة مع إطلاق موقع جروفـلكس بحلته الجديدة، وبتوجه يجسد رؤيتنا: “نطور التجارة الإلكترونية بالوطن العربي”. عملنا بكل شغف لنقدم: ✅ تجربة مستخدم تجمع بين البساطة والاحترافية ✅ سرعة الأداء دون التفريط بجمال التفاصيل خطوة نحو مستقبل أفضل بإذن للتجارة الإلكترونية في منطقتنا. 2025: عام الماراثون لـ جروفـلكس • نعمل على إطلاق سلسلة منتجات جديدة • نمّى فريقنا إلى 9 أفراد: مطورين، متخصصي نجاح تجار، ومديري منتجات • ماراثون من منتجات تعود بالفائدة على التجار مجاناً - ساشارككم تفاصيله لاحقاً الطريق طويل، لكنني مؤمن برؤيتنا، بفريق جروفـلكس، وبأننا نصنع شيئًا يستحق. ماذا عنكم كيف كان عامكم؟

واحدة من الحيل الذكية التي تستخدمها شوبيفاي في صفحة إلغاء الإشتراك تجعل المحتوى فكاهي على الأغلب ستجعلك تغير رأيك حتى لو أنزعجت منهم قليلاً

أول أسبوع: الإعلان يجيب مبيعات بـ 8 ريال للطلب. ثالث أسبوع: 22 ريال. رابع أسبوع: 45 ريال. التاجر يقول: "المنصة صارت غالية." لا. المنصة ما تغيّرت. الجمهور تغيّر. نفس الإعلان لنفس الناس لمدة شهر = الجمهور شاف إعلانك 9 مرات. بعد المرة الثالثة؟ يتجاهلونه. بعد المرة السادسة؟ ينزعجون منه. بعد المرة التاسعة؟ يخفونه. والمنصة تحسب كل هذا. تبدأ تعرض إعلانك لجمهور أبعد وأبرد. التكلفة ترتفع. الحل مو ميزانية أكبر: • غيّر الصورة أو الفيديو كل 10 أيام • بدّل النص والعرض كل أسبوعين • جرّب جمهور جديد كل شهر الإعلان الناجح عمره قصير. النظام الإعلاني الناجح عمره طويل. لا تزيد الميزانية على إعلان ميت. اصنع إعلان جديد.

نصيحة ما بتعجبك: متجرك يحتاج يوقف ينمو. مو للأبد. بس الحين. شفت تجار يحتفلون بـ 500 طلب بالشهر. وإذا حسبوا التكاليف الحقيقية؟ يخسرون 3 ريال على كل طلب. 500 طلب × 3 ريال خسارة = 1,500 ريال يدفعها من جيبه كل شهر عشان "ينمو". النمو بدون هوامش ربح صحية؟ مو نمو. هذا نزيف بطيء. قبل ما تفكر في إعلانات أكثر: • هامش الربح الصافي فوق 25%؟ • تكلفة اكتساب العميل أقل من ربح أول طلب؟ • المرتجعات تحت 10%؟ إذا الجواب "لا" على أي سؤال: وقّف الإعلانات. صلّح الأساس. التاجر الذكي يكبر ببطء ويربح. التاجر المتحمّس يكبر بسرعة ويقفل. النمو مو هدف. الربح هو الهدف. النمو بس وسيلة.

أنجح متجر شفته هالسنة يبيع منتج واحد. حرفياً. منتج واحد. بـ 3 مقاسات. لا كتالوج. لا 200 صفحة. لا تصنيفات. صفحة واحدة. منتج واحد. زر شراء. النتيجة: - معدل التحويل: 8.2% - متوسط المتاجر السعودية: 1.5-2% ليش؟ لأن العميل ما يحتاج يفكر. كل خيار إضافي = فرصة إن العميل يتردد. كل تصنيف = نقرة بعيدة عن الشراء. كل منتج ثاني = مقارنة تأخر القرار. 500 منتج في متجرك يعني: العميل يتصفح. يقارن. يتردد. يطلع. منتج واحد يعني: يشوف. يقتنع. يشتري. مو كل الأسواق تناسبها هالاستراتيجية. بس إذا عندك منتج بطل واحد يبيع 60% من مبيعاتك؟ جرّب تعطيه متجر لحاله. صفحة هبوط. لا مشتتات. لا قوائم. أحياناً القوة في الحذف مو الإضافة.

أغلب التجار يطفون إعلاناتهم الساعة 10 الليل. العميل السعودي يفتح جواله الساعة 11. من 11 الليل لـ 2 الفجر؟ أعلى نشاط شراء في السعودية. مو بس تصفح. شراء فعلي. السبب بسيط: العيال ناموا. الشغل خلص. الراتب نزل. الجو هادي. الدماغ يقول: "أنا أستاهل." الإبهام يقول: "اشتري." وإعلانك وين؟ مطفي. لأنك جدولت الإعلانات من 8 الصبح لـ 10 الليل. المنافس الي فهم السلوك؟ يشغّل إعلاناته من 10 الليل لـ 2 الفجر بميزانية مركّزة. تكلفة النقرة الساعة 11 الليل أقل من الساعة 8 المساء. المنافسة أقل. النية الشرائية أعلى. ثلاثي ذهبي ما يستغله أحد تقريباً. راجع تقارير مبيعاتك. شوف وقت الذروة الحقيقي. غالباً بتلاقيه بعد ما تنام. وهذي هي المشكلة.

القاعدة الي يتعلمها كل تاجر بعد أول شحنة خاسرة: لا تحط كل بضاعتك في شحنة واحدة. تاجر طلب 50,000 قطعة. شحنها كلها في كونتينر واحد. الكونتينر تأخر 6 أسابيع. النتيجة: مخزون صفر لمدة شهر ونص. فقد ترتيبه في Google. خسر عملاء دائمين راحوا للمنافس. تاجر ثاني طلب نفس الكمية. قسمها: • 60% شحن بحري (وصول خلال 35 يوم) • 25% شحن بري عبر الصين-السعودية (وصول خلال 20 يوم) • 15% شحن جوي للقطع الأهم (وصول خلال 7 أيام) الشحن الجوي أغلى؟ طبعاً. لكن 15% من البضاعة بشحن جوي أرخص بكثير من خسارة شهر كامل بدون مبيعات. الفكرة بسيطة: وزّع المخاطر. لا يوقفك كونتينر واحد. ولا ميناء واحد. ولا مخلّص واحد. الشحنة الواحدة راحة. الشحنات الموزعة أمان.

تاجر سعودي خسر 280,000 ريال في شحنة. قال: "عادي، عندي تأمين." قدّم المطالبة. التأمين غطّى 40% فقط. ليش؟ الشحنة كانت مؤمّنة على قيمة الفاتورة التجارية: 110,000 ريال. لكن التكلفة الحقيقية؟ - ثمن البضاعة: 110,000 - شحن بحري: 22,000 - جمارك ورسوم: 18,000 - تخزين وتوصيل داخلي: 8,000 - أرباح ضائعة: 122,000 التأمين ما يغطي أرباحك الضائعة. وإذا أمّنت على الفاتورة بس؟ ما يغطي حتى تكاليفك الفعلية. القاعدة: أمّن على CIF + 10% على الأقل. CIF = قيمة البضاعة + التأمين + الشحن. الـ 10% الإضافية تغطي المصاريف الي ما تظهر في الفاتورة. التأمين الرخيص مو توفير. التأمين الرخيص هو خسارة مؤجلة.

أعرف تاجر سعودي دفع 85,000 ريال رسوم جمركية على شحنة قيمتها 120,000 ريال. الشحنة كانت إكسسوارات إلكترونية. المفروض الرسوم 5%. لكن المخلّص الجمركي سجّلها تحت تصنيف خاطئ. دخلت كـ "أجهزة إلكترونية" بنسبة 15% + ضريبة إضافية. التاجر اعترض. الاعتراض أخذ 23 يوم. كل يوم تأخير؟ رسوم تخزين في الميناء. بعد 23 يوم: - رسوم تخزين: 11,000 ريال - رسوم التصنيف الخاطئ: 18,000 ريال زيادة - بضاعة موسمية فاتها الموسم - خسارة مبيعات: تقريباً 60,000 ريال المجموع؟ خسارة حقيقية تجاوزت 89,000 ريال. والسبب؟ كود جمركي غلط. الـ HS Code (رمز النظام المنسق) هو رقم مكوّن من 6-10 خانات. فرق رقم واحد يغيّر نسبة الرسوم بالكامل. الي يصير عادة: - المورّد الصيني يحط أي كود على الفاتورة - المخلّص ما يدقق - الجمارك تحسب على الكود المكتوب الحل الي هذا التاجر طبّقه بعد هالتجربة: • يحدد الـ HS Code بنفسه قبل الشحن من موقع الجمارك السعودية • يطلب من المورّد يكتب الكود الصحيح على كل فاتورة • يرسل نسخة للمخلّص قبل وصول الشحنة بأسبوع • يحتفظ بخطاب من المورّد يوضح طبيعة المنتج بالتفصيل الفاتورة التجارية مو مجرد ورقة. هي أول شي تقرأه الجمارك. إذا هي غلط؟ كل شي بعدها غلط. دقيقة واحدة تتأكد من الكود الجمركي. أو 23 يوم تتفاوض مع الميناء.

عميل أرسلك على الواتساب: "هل المقاس متوفر؟" رديت بعد 4 ساعات. العميل اشترى من متجر ثاني بعد 20 دقيقة. هذا مو سيناريو خيالي. هذا يصير كل يوم. أغلب عملاء المتاجر السعودية يتوقعون رد خلال 15 دقيقة. بعد ساعة؟ راحوا. المنافس ما كان أرخص. ولا أحسن. بس كان أسرع. الحل: • ردود تلقائية على الأسئلة المتكررة • شخص مخصص للواتساب من 9 الصبح لـ 12 الليل • كتالوج واتساب محدّث بالأسعار والمقاسات السرعة في الرد مو "خدمة عملاء". السرعة في الرد هي قناة البيع الأولى. المتجر الي يرد أول؟ يبيع أول.

تاجر يصرف 30 ريال عشان يجيب عميل جديد. العميل يشتري. وبعدها؟ صمت. لا رسالة شكر. لا متابعة. لا عرض ثاني. العميل ينسى المتجر خلال أسبوع. بعد شهر يحتاج نفس المنتج؟ يروح يدوّر من جديد. يلقى منافسك. يشتري منه. أنت دفعت 30 ريال. وخسرت عميل كان ممكن يشتري 5 مرات. الحل مو معقد: • رسالة واتساب بعد التوصيل: "وصلك الطلب؟" • كوبون 10% بعد أسبوعين • رسالة تذكير بعد شهر للمنتجات الاستهلاكية تكلفة الرسالة؟ صفر تقريباً. قيمة العميل المتكرر؟ 5 أضعاف العميل الجديد. البيعة الأولى تكلّفك. البيعة الثانية تربّحك. لا تشتري عملاء وتتركهم يمشون.

أغلب التجار بالسعودية يخسرون العميل بعد ما يضيف للسلة. العميل اقتنع. اختار المنتج. ضغط "أضف للسلة". وبعدين؟ طلع. متوسط التخلي عن السلة في السعودية؟ حوالي 74%. يعني من كل 4 عملاء جاهزين للشراء، 3 يطلعون. ليش؟ • سعر الشحن يظهر متأخر • طلب تسجيل حساب قبل الدفع • ما في خيار "الدفع عند الاستلام" • صفحة الدفع بطيئة أو معقدة كل سبب من هذي؟ تقدر تصلحه بـ 30 دقيقة. فعّل الدفع كزائر. اعرض الشحن من البداية. أضف الدفع عند الاستلام. أنت ما تحتاج زوار أكثر. تحتاج تسكّر الثغرات الي تسرّب الزوار الي عندك. الإعلان يجيب العميل للباب. صفحة الدفع تقرر يدخل أو يمشي.

المتجر الذي ينجو ليس الأسرع، بل الأكثر انضباطاً. المشكلة ليست في الفكرة. المشكلة في التنفيذ الأسبوعي المتكرر. أبسط قاعدة: قياس واضح > نشاط كثير إذا ما قدرت تربط كل 100 ريال بنتيجة مفهومة، أنت تشتري قلق وليس نمواً.

أغلب التجار يركز على إعلان البداية وينسى رحلة ما بعد الشراء. المشكلة ليست في الزيارات فقط. المشكلة في التحويل، ثم التكرار، ثم الإحالة. لو رفعت الزيارات 20% وخسرت العائدين 30%، فأنت تتحرك للخلف. ابدأ من هذا التسلسل: 1) وضّح وعد المنتج في أول 2 سطر. 2) قلّل أسئلة واتساب إلى FAQ واضح. 3) اربط كل حملة بهدف مالي أسبوعي. التسويق الذكي لا يطارد الضجيج. يبني نظاماً يربح حتى في الأيام الهادئة.

واكيد ليس كل العملاء سواسية

العميل اللي يختار "الدفع عند الاستلام" ما يبخل عليك. يختبرك. يبغى يشوف: هل المنتج فعلاً زي الصورة؟ هل التغليف محترم؟ هل التوصيل بالوقت؟ إذا نجحت في اختبار الـ COD الأول؟ الطلب الثاني غالباً يجي مدفوع مسبقاً. الدفع عند الاستلام مو مشكلة. هو مقابلة عمل. المتجر اللي يشتكي من COD مثل الشركة اللي تشتكي من أسئلة المقابلة. الحل مو إلغاء الخيار. الحل إنك تنجح في الاختبار الأول. غلّف صح. وصّل بسرعة. حط بطاقة شكر بسيطة داخل الطلب. الطلب الأول بـ COD هو استثمار. العائد يجي في الطلب الثاني والثالث.

أعرف تاجر سعودي حط كل ميزانية الموسم في مورّد واحد. 280,000 ريال. شحنة واحدة. مورّد واحد. المورّد تأخر 3 أسابيع. موسم رمضان فات. المخزون وصل بعد العيد. النتيجة: • منتجات موسمية بيعها بعد الموسم بخصم 60% • خسارة صافية تقريباً 170,000 ريال • فريق جالس بدون شغل 3 أسابيع الخطأ ما كان المورّد. الخطأ إنه ما كان عنده خطة B. القاعدة: لا تحط أكثر من 60% من مخزون الموسم مع مورّد واحد. قسّمها على اثنين أو ثلاثة. نعم، سعر الوحدة يطلع أغلى. لكن وصول 70% من مخزونك في الوقت أفضل بكثير من وصول 0%. إذا عندك شحنة موسمية قادمة: أوقف الآن واسأل نفسك — لو هالمورّد تأخر شهر، وش خطتي؟ إذا ما عندك جواب، عندك مشكلة أكبر من السعر.

راسلت 40 متجر سعودي على واتساب كعميل. 26 متجر ردّوا بعد أكثر من 3 ساعات. منهم 9 ما ردّوا أبداً. والمتاجر اللي ردّت في أقل من 5 دقائق؟ 6 فقط. رحت أراجع تقييماتهم وأرقامهم. الـ 6 السريعة: متوسط تقييم 4.7+. شغّالة من أكثر من سنتين. مبيعات مستمرة. الـ 9 اللي ما ردّوا: ثلاثة منهم قافلين الآن. صدفة؟ لا. سرعة الرد مؤشر على كل شيء: • تدل إن أحد فعلاً يدير المتجر يومياً • تدل إن العميل أولوية مو إزعاج • تدل إن التاجر فاهم إن كل رسالة = فرصة بيع حقيقية العميل السعودي في 2026 عنده 15 متجر يبيعون نفس المنتج. الي يرد أول يبيع أول. مو الأرخص. مو الأجمل. الأسرع. في عالم كل شيء فيه يُنسخ — التصميم والسعر والمنتج — سرعة الاستجابة هي الشيء الوحيد ما أحد يقدر ينسخه لأنها ثقافة مو أداة. تبغى تختبر متجرك؟ أرسل لنفسك رسالة واتساب أو إيميل استفسار الحين. وشف متى يرد فريقك. الرقم اللي يطلع هو مستقبل متجرك.

أغلب التجار السعوديين يدفعون مرتين لنفس العميل. المرة الأولى: إعلان يجيبه. المرة الثانية: إعلان ثاني يرجّعه. ليش؟ لأن ما في نظام يخلي العميل يرجع لحاله. لا إيميل بعد الشراء. لا رسالة واتساب بعد أسبوعين. لا عرض حصري للعملاء القدام. النتيجة: تصرف 30-50 ريال تجيب عميل جديد. وتنسى إن عندك عميل قديم تكلفة رجوعه 0 ريال. المتاجر الي تنمو في 2026 ما هي الأكثر إعلاناً. هي الأكثر متابعة بعد البيعة الأولى. سؤال واحد يكشف لك وضعك: كم نسبة عملائك اشتروا أكثر من مرة في آخر 90 يوم؟ إذا الجواب أقل من 15%، مشكلتك مو في التسويق. مشكلتك إنك تبيع وتنسى.

تاجر احتفل بـ 1,200 طلب في شهر. فتح الأرقام آخر الشهر: • 1,200 طلب دخل النظام • 980 طلب اتشحن • 830 طلب اتسلّم • 740 طلب ما رجع 740 من 1,200. يعني 38% من "مبيعاته" كانت وهم. المصيبة؟ صرف إعلانات على أساس 1,200 طلب. وحسب هامشه على أساس 1,200 طلب. واشترى مخزون جديد على أساس 1,200 طلب. الرقم الي يهمك مو عدد الطلبات. الرقم الي يهمك: عدد الطلبات المُسلّمة والمدفوعة بعد خصم المرتجعات. سمّه "الطلب الحي". افتح لوحة سلة أو زد الآن وقارن: طلبات الشهر الماضي vs الطلبات المُسلّمة فعلاً. الفرق بين الرقمين هو حجم المشكلة الي ما تشوفها.

"المحتوى هو الملك." هالجملة خرّبت تجار كثير. لأنهم صدّقوها وبدؤوا ينتجون. فيديوهات. تصاميم. مقالات. ريلز. النتيجة؟ محتوى كثير. مبيعات صفر. المحتوى بدون توزيع = بضاعة في مستودع بدون عنوان. تقدر تكتب أفضل بوست في تاريخ تويتر. إذا ما أحد شافه، ما صار شي. القاعدة المعدّلة: المحتوى هو المنتج. التوزيع هو الملك. قبل ما تنتج محتوى جديد، اسأل: المحتوى اللي عندي — وصل لكل من المفروض يشوفه؟ غالباً الجواب: لا. وزّع أولاً. أنتج ثانياً.