Back Market

@tamearain So sorry to hear about your experience! Can you shoot us a DM so we can look into this further with you?

@backmarket i need your help 😔 i’ve been having serious issues and no one on your support team in-app is responding

@ellorysmith @ellorysmith Thank you! We’ve BEEN saying this!

I buy basically all of my tech on BackMarket.com so many people use their laptop for a year before wanting an upgrade. I got my MacBook Air for $400

@cantilip So sorry to hear about your experience! Can you shoot us a DM so we can look into this further with you?

@backmarket Pse forward to UK branch, which doesn't seem to have X a/c. Bought v. nice laptop. Reviewed same day. Subsequently constant emails asking me to review. Not possible to contact. Making me fed up. Put your AI on a lead and make it house-trained!

@kaisza So sorry to hear about your experience! Can you shoot us a DM so we can look into this further with you?

@backmarket Need your help. @RoyalMail are making me regret buying from BM. Apparently 3 attempted deliveries but only came once but I was at work. Two other days agreed days they don’t show saying property was not accessible normal house 🤷‍♂️. Second time no show.

@alcaudon Buenas tardes Jordi. Siento mucho lo que haya podido ocurrir. Por favor, indícame por privado el número del pedido o el email asociado para poder ayudarte. Un saludo. Javier

. @backmarket por qué abandonas a su suerte a tus clientes? Una vez pagado el producto el acceso a soporte técnico es pésimo. #takethemoneyandrun

@Thierry5u Bonjour, Je vous confirme que le remboursement a bien été effectué. Cordialement.

@backmarket Le produit a bien été reçu. Le remboursement est en attente alors que la situation est urgente. Sans traitement rapide, je serai contrainte d’engager des démarches (signalement, médiation). Merci de traiter ce remboursement en priorité.”

@BackMarket Colis retourné et livré. Remboursement toujours en attente malgré l’urgence de ma situation (enfants, aucune ressource actuellement). Merci de déclencher le remboursement aujourd’hui. Sans action rapide, je saisirai la DGCCRF pour non-respect des délais.

Bonjour, Votre retour est en cours de traitement. Le vendeur a bien été informé de votre souhait de remboursement rapide et va faire au plus vite. Cependant, votre retour ayant été reçu il y a moins de 2 jours ouvrés, le remboursement n'est pas en retard. Vous recevrez une notification dès que le remboursement sera effectué.

Bonjour, Le colis a été livré et réceptionné, et malgré mes nombreuses relances, le remboursement n’a toujours pas été effectué. Je vous informe qu’à ce stade, ce retard n’est plus acceptable. Sans confirmation d’un remboursement effectif aujourd’hui, je serai contrainte d’engager des démarches dès demain (signalement auprès de la DGCCRF, réclamation formelle et procédure de litige). Je vous remercie donc de procéder immédiatement au remboursement. Dans l’attente d’une confirmation rapide.

@Thierry5u Bonjour, Le vendeur a été informé de votre demande et effectuera le remboursement dès que possible. Cordialement.

@backmarket Bonjour si le remboursement n’est pas effectué ce jour je vous jure qu’il me reste que 5 euro sur mon Compte donc je ne pourrai pas manger sans cet argent donc accélérez les choses s’il vous plait

@Thierry5u Bonjour, Votre demande de remboursement est bien en cours. Le vendeur a été informé de votre souhait et traite votre dossier dans les délais prévus. Vous recevrez une notification dès que le remboursement sera effectué.

Bonjour, Le colis a bien été livré et réceptionné. Je vous demande de déclencher le remboursement aujourd’hui, ma situation étant urgente (aucune ressource actuellement avec enfants à charge). Merci de me confirmer dès maintenant que le remboursement est bien effectué. Sans action aujourd’hui, je serai contrainte d’engager des démarches pour faire accélérer le traitement de ce dossier. Merci de votre réactivité.

@BackMarket Bonjour, mon téléphone retourné a été réceptionné et malgré plusieurs messages, aucun remboursement n’a été effectué. Ma situation est urgente avec enfants à charge. Pouvez-vous déclencher le remboursement aujourd’hui et me confirmer immédiatement ? Merci.

@Thierry5u Bonjour, votre demande de remboursement est bien en cours de traitement et sera effectuée dans les délais prévus. Vous recevrez une notification dès que le remboursement sera effectué.

@backmarket 2"} Merci pour votre retour. Pouvez-vous me confirmer que le remboursement sera bien effectué aujourd’hui ? Mer

@Thierry5u Bonjour, Nous allons traiter votre demande au plus vite. Cordialement.

@backmarket Bonjour, Suite à votre réponse, je vous contacte en DM. Le colis est indiqué comme livré depuis plusieurs jours mais le retour n’est toujours pas validé. Ma situation est urgente (enfants à charge, aucune ressource actuellement). Pouvez-vous vérifier mon dossier et accélérer le traitement aujourd’hui svp ? Numéro de commande :

@Thierry5u Bonjour, Je constate que votre retour a été livré au vendeur aujourd'hui. Le vendeur traitera votre retour dans un délai de 2 jours ouvrés. Nous restons disponibles en DM pour échanger si besoin. A très vite en DM.

@backmarket colis retourné reçu mais remboursement bloqué. Situation urgente avec enfants à charge. Merci d’accélérer la validation aujourd’hui.commande

@bridgethalford We're so sorry to hear about your battery! Please DM us so we can look into this for you.

DO NOT PURCHASE FROM @backmarket got a refinished iPhone and paid for a new battery. On checking the phone the battery was first used 18 months ago, guess what they won’t refund the cost of the batty. Apparently they can’t ??? @BBCTheOneShow have you seen this

@UmarAkKhan So sorry to hear about your experience! Can you shoot us a DM so we can look into this further with you?

Hey @backmarket , you have unjustly blocked my account. Your act is defamatory and untrue. I have returned the disputed item as carefully as I could. Please confirm my return and unblock my account.

@JeanDyson97 Bonjour, Chez Back Market, les montants de reprise sont fixés par des vendeurs pros et varient selon la demande et l'état des produits. Si vous pensez qu’il y a une erreur d’affichage, n’hésitez pas à nous écrire en DM, on regardera ça ensemble !

@backmarket ptdr vous avez pas l’impression de prendre les gens pour des cons ????????????

@Laty92 Bonjour, Si vous rencontrez un problème avec une commande, je vous invite à me communiquer votre numéro de commande ou adresse mail en privé afin que je puisse vous aider. À très vite en DM. Carolina de Back Market

@chaussette13sal @backmarket Samuel, on a fait l'erreur de commander avec eux .... Je suis dégoutée

Bonjour @BackMarket, dossier bloqué depuis plus de 2 mois (colis en anomalie + vérifications effectuées). Compte bloqué, aucune réponse du service sécurité. Pouvez-vous m’aider à débloquer la situation ? Merci.

@sltheocv Bonjour, Je suis désolée d'apprendre que vous avez rencontré un problème avec votre commande. Pouvez-vous me communiquer votre numéro de commande ou adresse mail en privé afin que je puisse vous aider ? À très vite en DM.

mon iphone vient littéralement de canner 3 jours avant que je parte en corée, je suis bloqué étant donné que jdois l'envoyer pr réparation et je peux juste attendre comme une salope :') @backmarket sah sah j'ai envie de faire une dinguerie

@chaussette13sal Bonjour Samuel, Je suis désolée d'apprendre que vous avez rencontré un problème avec votre commande. Pouvez-vous me communiquer votre numéro de commande ou adresse mail en privé afin que je puisse vous aider ? À très vite en DM.