💓Cosme'sis

💖 พร้อมส่ง Tomford mini set มากันแต่กลิ่นฮิตๆเลยค่า คุ้มมากๆบอกเลย เป็นน้ำหอมที่ทนมากๆ แค่ 3 สเปรย์ ก็อยู่ทนข้ามวันเลยย - fu** fabulous 12 ml - Rose Prick 12 ml - Lost Cherry 12 ml ราคา 3,950 บาท มีถุงกระดาษด้วยน้า

💖พร้อมส่ง Bvlgari Petit et Mamans Set 100 ml + Body lotion 75 ml. + กระเป๋า - 2,790 บาทค่า น้ำหอมกลิ่นแป้งเด็ก สะอาดๆ เลยค่า

@meongjuseyo ขอบคุณนะคะ 💖

จากต้นโพสต์ที่ได้ลงไป ขอบคุณทุกความเห็น ที่ท้วงติง แนะนำกันเข้ามานะคะ เราก็เข้าใจในมุมของลูกค้ามากขึ้น และก็ทำให้ทราบถึงข้อผิดพลาดในการทำงานของร้านค่ะ ซึ่งเราอ้างว่าตลอดมาก็ทำแบบนี้ ก็เลยทำมาตลอด แต่พอมองในมุมร้านค้าออนไลน์ มันก็ยังไม่มีคุณภาพที่ดีพอจริงๆค่ะ

ส่วนเรื่อง dm ไม่เด้ง เป็นที่ตัวแอพที่บางทีก็ไม่แจ้งอะไรเลยค่ะ และเราทำงานประจำด้วยอาจจะไม่ได้เข้ามาเช็ค dm ร้านตลอด เราจะขึ้นไว้ในไบโอนะคะ ว่าตอบช่วงเวลาไหน เพื่อให้ลูกค้ารู้สึกสบายใจ ไม่คิดว่าเราหายไปติดต่อไม่ได้เลยนะคะ

จากนี้ขออนุญาตลบโพสต์ที่มีประเด็นนะคะ เพราะเราได้ความคิดเห็นที่มากเพียงพอแล้ว จะนำไปปรับแก้ในเรื่องที่ความคิดเห็นส่วนใหญ่ติเตือนกันค่ะ ขอบคุณลูกค้าที่ยังให้โอกาสนะคะ หากเราทำอะไรที่ผิดพลาดไป หรือขั้นตอนไหนช้าไปแนะนำได้เลยนะคะ

💖 พร้อมส่ง Gucci Ophidia GG small hand bag - 38,500 บาท ✨ อุปกรณ์ครบค่า

💖พร้อมส่ง YSL woc 7.5” สีดำ GHW - 36,900 บาท ✨ อุปกรณ์ครบ ยันใบเสร็จค่า

💖 พร้อมส่งค่ะ BVLGARI save the children necklace (ceramic) - 23,500 บาท ✨ช็อปไทย อุปกรณ์ครบ เว้นใบเสร็จ

💖 BVLGARI save the children necklace - 28,500 บาท ✨ช็อปไทย อุปกรณ์ครบ เว้นใบเสร็จ 📍รอของ 5 วัน ค่า ⛅️ มัดจำ 3,000 บาท

@auttshi เราทำตามเวลาที่กำหนดหมดเลยค่ะ จัดส่งของตามวันที่แจ้ง เพียงแค่ยังไม่สะดวกแจ้งเลขแทรคในเวลาที่ลูกค้ามาถามค่ะ

@Cosmesis_shop ลองกลับไปที่ต้นเหตุสิว่าเกิดจากอะไร ลูกค้าชำระเงินตรงตามเวลาที่ร้านกำหนด แล้วร้านเองรึเปล่าที่ไม่ทำตามเวลากำหนด ทั้งหมดเป็นแค่ข้ออ้างร้านเลยตอนนี้ฟังไม่ขึ้น จะมองว่าของแค่700บาทตามอะไรขนาดนั้น ลองสวมบทบาทการเป็นลูกค้าดูสิครับ แล้วคุณจะเข้าใจ

@No69999252 เรากดดูข้อความตอนช่วงบ่าย ที่ลูกค้าทักมาตอน 11โมงค่ะ ด้วยความที่ยังทำงานยุ่งอยู่ เราไม่สะดวกเข้าไปเซฟไฟล์กับพนง j&t ที่ฝากส่งไว้ เลยคิดว่าไม่น่ามีปัญหาหากจะแจ้งตอนเย็นค่ะ อันนี้เราก็ผิดในส่วนที่ไม่ได้พิมตอบไป ว่าจะส่งเลขให้ตอนเย็นค่ะ

@mono_1one ตั้งแต่ล่าสุดที่กลับมาขายก็ลงและแจ้งเลขปกติเลยค่ะ มีวันอาทิตย์นี้จริงๆค่ะ ที่ยังไม่ทันลงแทรคค่ะ

@Cosmesis_shop เพราะเคยมีประเด็น คนจะระแวงไม่แปลกหรือเปล่าคะ ถ้าร้านแก้ไขปรับปรุงให้เลขพัสดุโดยที่ลูกค้าไม่ต้องตามนะคะ ก็รอร้านพัฒนาปรับปรุงอยู่นี่ไงคะ?

แต่ร้านเพิ่งกลับมาแอคทีฟแอคนะคะ มีประเด็นไม่ตอบ ไม่ส่งของด้วยนะคะช่วงสิ้นปี 2023-ต้นปี 2024

@JunNiI3s กรณีที่ร้านเราเคยผิดพลาดเราก็ได้แก้ไขไปแล้วค่ะ ปัจจุบันไม่ได้มีปัญหาอะไรแล้วค่ะ จริงๆจะร้านไหนๆก็มีข้อผิดพลาดค่ะ เราทำผิดพลาดไม่ถึง 0.1% แต่ถ้าจะตัดสินจากอดีต เราคิดว่าลูกค้าไม่ควรตัดสินใจซื้อแต่แรกค่ะ

คิดว่าที่อายัดไวเพราะมีหลักฐานก.ทำธุรกรรม แชทแสดงก.ซื้อขาย หลักฐานโอนเงิน แชทร้านแจ้งส่งแล้วแต่ไม่เปิดเผยเลขส่งของ ถ้าหลักฐานครบส่วนตัวคิดว่าธนาคารทำถูกที่อายัดไว ที่พวกคอลเซ้นเตอร์/โอนผิด ต้องมีใบแจ้งความเพราะเค้าไม่รู้ใครผิดใครถูก กลัวมีการกลั่นแกล้ง etc. ปล.ร้านนี้มีประวัตินะ

@Cosmesis_Track ส่วนตัวเราไม่ได้มองว่าที่โพสต์จะเกิดคดีพลิกหรืออะไร เพราะมันอยู่ที่ความคิดแต่ละคนอยู่แล้ว แต่คนที่ได้รับผลกระทบเต็มๆจากการกระทำนี้เต็มๆคือเราแค่คนเดียวค่ะ

ส่วนเรื่องที่ร้านเคยมีปัญหา เราได้แก้ไขในส่วนนั้น เรื่องลบกรุ๊ปไลน์เพราะการที่ไม่สามารถจัดการความรู้สึก และไม่สามารถแก้ปัญหาในตอนนั้นได้ค่ะ ในปัจจุบันเราพยายามจะกลับมาทำตรงนี้ต่อ หากลูกค้าไม่สบายใจ เราคิดว่าลูกค้าก็มีทางเลือกมีร้านอีกเยอะ ตัดสินใจได้ตามความพอใจของตัวเองค่ะ

ที่เราโพสเพราะว่าเรารู้สึกว่าเกินกว่าเหตุมากๆ ในข้อความที่ข่มขู่ การแจ้งอายัดบัญชี และการที่แจ้งความเท็จว่าร้านโกง ต่อจนท.ธนาคารค่ะ แต่เราก็ผิดที่มองแค่ในมุมเราเกินไป คิดว่าส่งไปแล้ว ยังไงลูกค้าก็ได้รับภายใน 1-2 วันถัดไป ดูยังไงมันก็ยังเป็นไปตาม process ของการซื้อของออนไลน์