Datalinx

@ovh_support_fr C'est normal de n'avoir toujours aucune réponse à ce ticket ouvert le 07 juillet !!! Je commence en avoir ras le cul qu'ovh ne soit jamais capable de répondre à un ticket et de régler les problèmes dès qu'on leur demande de restaurer des données !!!!!

Amis de la communauté #OVHcloudsupport , l'équipe est sur le pont pour répondre à vos demandes 💪 N'oubliez pas de nous transmettre en DM les informations nécessaires (identifiant, société, nom, prénom, mail de contact) pour une meilleure prise en charge.

@olesovhcom @olesovhcom @ovh_support_fr toujours pas de backups payants récupérés sur mes vps, toujours pas d'information si ce n'est que d'attendre ..., il n'est plus possible d'attendre. vps475068.ovh.net

Update May,2 9am It’s a complex task to deliver 120000 vouchers with the right amount for all custs because of the different services, cases, billings. If you think the amount is not correct, please contact us, we will verify it. If your service is not totally recovered, DM me.

We have a major incident on SBG2. The fire declared in the building. Firefighters were immediately on the scene but could not control the fire in SBG2. The whole site has been isolated which impacts all services in SGB1-4. We recommend to activate your Disaster Recovery Plan.

@olesovhcom @ovh_support_fr @olesovhcom @olesovhcom pas de réponse ?

@olesovhcom Bonjour @olesovhcom @ovh_support_fr Serveur vps475068 remis à disposition le 27.04.21 mais pas de données ni de disque sbd1 disponible. Est ce que je vais avoir acces à des données de mes backups payants ou est ce que tout espoir est perdu ?

@GiampiPiras @olesovhcom Je suis preneur si il y a une réponse à cette question ...

@olesovhcom Salut Octave, nous avons eu deux vps autosave "irrécupérables". Cette email ne nous est pas parvenue. Faut-il attendre ou n'y a-t-il plus d'espoir?

@olesovhcom @olesovhcom j'ai recu un email m'indiquant que mon vps vps475068.ovh.net avait été restauré mais aucune données récupérées depuis le backup payant... 2 h plus tard, je recois un email m'indiquant la suspension du serveur pour motif d'impayé !!! WTF ?????

Update April,24 9am SBG1/E > SBG3 S35X (SBG3/Floor 5): All done S33X (SBG3/Floor 3): All serveurs are in the racks. Now, we are fixing them.

@olesovhcom @olesovhcom J'ai recu un email le 30 mars m'indiquant que le serveur VPS vps475068.ovh.net serait restauré dans les jours qui suivent, cela fait maintenant plus semaines que nous attendons !! Nos clients nous demandent quels recours juridiques nous pouvons engager !

Update April,20 2pm VPS SBG2 > SBG3 - 19% had a paid backup, are UP now - 51% didn’t have paid backup, are UP now Work in Progress (WIP): - 29% no paid backup : need additional server to deliver them. - paid backup: 0.5% restoration failed, we fix them + 0.5% backup with 6%

@afilluzeau @ovh_support_fr @olesovhcom La seule réponse que j'obtiens c'est qu'"un jour" ils répondront au ticket ouvert il y 1 mois et demi mais aucune info pour savoir si nous avons un espoir de récupérer nos données !!!

@Datalinx @ovh_support_fr @olesovhcom Idem pas de nouvelle de mon backup payant sous investigation...

@OVHcloud_FR vps475068.ovh.net toujours pas restauré ... :(

16-04-2021 - Datacentre de Strasbourg ➡️ Suivi de la situation: ovh.com/fr/news/presse…

@ovh_support_fr @olesovhcom Bonjour, Je n'ai toujours pas de reponse à ma question, ni en DM, ni sur les tickets ouverts As ton encore un espoir de récupérer le vps qui avait un backup payant ?

@Datalinx @olesovhcom Bonjour, Je vais vous apporter une réponse en DM dans quelques instants. ^LoiG

@olesovhcom Bonjour, J'ai recu un email le 31 mars m'indiquant: "Nous vous informons que votre ou vos VPS ci-dessous seront restaurés depuis leur(s) backup(s) à partir du mercredi 31 mars 2021 : vps475068.ovh.net" Toujours rien à ce jour, peut on avoir un update ?

Update April,8 8am 3/3 pCC We are adding more resources (host/datastore) in RBX to deliver and migrate the data / workload of some cust. Please contact us, so we can deliver the right resources since new HW is more powerful (more CPU RAM Storage) that some old HW in SBG2.

@Antitheiste @olesovhcom @olesovhcom et si nous n'avons pas reçu cet email, cela veut dire que nous ne récupérerons rien ?

@olesovhcom Si on a reçu ce mail c'est sûr que notre serveur va pouvoir etre recréé avec notre backup automatisé ou c'est un mail général ?

@olesovhcom Bonjour, Quelle est la procedure pour récupérer les backups payants des VPS de SBG2. Par quel moyen seront nous informé qu'ils seront accessibles ?

Update March,31 9:30pm 2/2 On 1235 backups on 19486 backups, 6%, a small part of the file isn’t there. Since all files are encrypted, we can’t partially rebuild 1235 backup with the data we have. We continue to check, but .. :/ All 18251 backups (VPS / PCI) are in progress.

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