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【5/18現在の進捗状況と営業再開について】 現在発生しております各種不具合につきまして、皆様には多大なるご迷惑とご心配をおかけしておりますこと、心より深くお詫び申し上げます。 この度、復旧作業が完了し営業再開の目処が立ちましたため、現状のご報告をさせていただきます。 ■発生していた問題事項と対応状況 ・サーバー問題 現在サーバー強化および調整作業を進めており、同様の事象が再発しないよう改善対応を進行しております。 前回のように想定外のアクセスを防ぐ為、お詫びガチャは日単位で人数限定し実施する見込みです。 お詫びガチャにつきましては下記の項目で再度ご説明させていただきます。 ・入金エラー 改善対応が完了し、現在は正常に決済いただける状態となっております。 ※JCBカードにつきましては現在ご利用いただけませんが、現在利用再開に向けて手続きを進めております。 ・ポイント返還不具合 こちらにつきましては既に改善済みとなっております。 現在も問題が発生しているお客様につきましては、お手数ですが公式Xまでご連絡をお願いいたします。 ・メガドリームの件 パックとBOXの表記に誤りがございました件につきまして、発送対象のお客様には「メガドリームBOX」を発送対応させていただきます。 また、ポイント返還となってしまったお客様につきましては、差額分のポイント付与対応を行うため現在登録メールアドレスの確認を進めております。 対象のお客様は、「レオとさくらの大冒険」公式Xまでご連絡をお願いいたします。 ・演出が表示されない不具合 こちらにつきましては改善対応が完了し、現在は正常に表示される状態となっております。 ・返金対応について ご入金後、ガチャを回さずポイントを保有されているお客様で返金をご希望の場合はご対応させていただきますので、公式Xまでご連絡をお願いいたします。 その他の事案での返金希望は原則受け付ける事ができませんのでご理解のほど宜しくお願い致します。 ・ポイント付与企画について 現在、順次ポイント付与対応を進めております。 本日中には全員への付与完了を予定しておりますので、未付与のお客様につきましては今しばらくお待ちいただけますと幸いです。 ・お詫びガチャについて この度のグランドオープンにて多大なるご迷惑をおかけしてしまいましたことへのお詫びとして、「お詫びガチャ」の開催を予定しております。 通常形式での開催を行った場合、アクセス集中により再度サーバーへ負荷がかかる可能性があるため、日単位で対象人数を限定し（日で200名など）メールにて順次ご案内を行わせていただく予定です。 こちらにつきましては、今週より順次開催予定となっております。 参加漏れがないよう、十分余裕を持ったアナウンスをさせていただきますので何卒宜しくお願い致します。 上記問題の改善をもちまして、営業を再開させていただきます。 明日の18時より順次パック販売を再開し、「お詫びガチャ」も並行して今週から実施してまいります。 この度は、グランドオープンにも関わらず、皆様に多大なるご迷惑とご不便をおかけしましたこと、改めて深くお詫び申し上げます。 今後このような事態が発生しないよう、より一層運営体制の強化・改善に努めてまいります。 上記以外の項目で何かお困りのことやご不明点などございましたら、いつでも公式XのDMまでお気軽にご連絡ください。 今後とも「レオとさくらの大冒険」を何卒よろしくお願いいたします。