Scopely Explore ヘルプ・サポート

ご相談の件、該当項目がない場合、ひとまず一つ何か選択いただき、その後詳細の記入をお願いいたします。 先ほど確認したところ、スクリーンショット添付の箇所で止まっていたようですので、一度関連するスクリーンショットを添付いただいてから詳細を記入いただけますでしょうか。何卒よろしくお願いいたします。

@EXPSupportJP 提示された選択肢の中に発生した事象に該当するものが無く、自分で入力する場所も見当たらないのですがどうすればいいでしょうか。

@Ki7kQ6EOvj29015 本件につきましてはお手数をおかけいたしますが、以下のトラブルシューティングをお試しいただけますでしょうか。何卒よろしくお願いいたします。 - iOS: niantic.helpshift.com/hc/ja/6-pokemo… - Android: niantic.helpshift.com/hc/ja/6-pokemo…

@RobeDeNeige @PokemonGOAppJP 毎回画面バグばっかフリーズ画面落ち でイラってくる

「What's Your Favorite?」機能が登場しました！ 写真を撮って、プロフィール写真を新しくするチャンスです！

@PoKePoKehappy1 ご連絡の件について、ご不便をおかけし誠に申し訳ございません。 今後のレイドにおける不具合を減らすために、以下のトラブルシューティングをお試しください。bit.ly/3KcKOjo なお、状況を確認いたしますので、DMにてご連絡いただけますでしょうか。 何卒よろしくお願いいたします。

今回もフリーズか？ @EXPSupportJP

@Rancho_ov ご相談の件につきまして、ご心配をおかけしております。 状況を確認いたしますので、お手数ですが、トレーナーニックネーム、対戦日時、および冒険ノートのスクリーンショットを添えて、DMにてご連絡いただけますでしょうか。 お手数をおかけいたしますが、何卒よろしくお願いいたします。

ゲットチャレンジに行く時に2枚目の画面でフリーズして何も得られなかったうえ、リモパとリンクチャージはしっかり消費された。 リモートやから急いで再起動したけど復帰はできなかった。それで問い合わせたら正常に終了されましたってさ。 補填の補填はタイムチャレンジにしてね

@bh16tJakEJ46792 ご連絡の件について、ご不便をおかけし申し訳ございません。 以下のトラブルシューティングをお試しいただき、問題が解消されるかご確認いただけますと幸いです。お手数をおかけいたしますが、よろしくお願いいたします。 niantic.helpshift.com/hc/ja/6-pokemo… niantic.helpshift.com/hc/ja/6-pokemo…

ちょいちょいフリーズして再起動してるんだけどこれ本当に補填？ レイド中もフリーズするからかなり困るんだけど この状態で開催して良かったのか？ @EXPSupportJP

@re1nsy_ 本件につきましてはお手数をおかけいたしますが、以下のトラブルシューティングをお試しいただけますでしょうか。何卒よろしくお願いいたします。 - iOS: niantic.helpshift.com/hc/ja/6-pokemo… - Android: niantic.helpshift.com/hc/ja/6-pokemo…

全くリモパ使えねえんだけど。 #ポケモンGO @EXPSupportJP

@taka025000 ご連絡の件、ご不便をおかけし誠に申し訳ございません。 ご申告の件、状況を確認いたしますので、DMにてトレーナーニックネーム、アプリ内にてお問い合わせいただいている場合は該当の会話ID（お問合せの先頭の#から始まる数字）および詳細を明記の上ご連絡願います。 何卒よろしくお願いいたします。

@EXPSupportJP @osanpodego レックウザの隕石なんですが、最初から一つ持っていて有料と無料の分で２つ増えて3つにならなきゃおかしいのですが2つにしかならないのですが何かのバグでしょうか？

トレーナーの皆さん、「Pokémon GO Fest 2026：グローバル」日曜日補填「レイドバトル」イベントに参加される際は、安全を最優先にお楽しみください。お住まいの地域の天気予報や自治体・関係機関からのお知らせをご確認のうえ、状況に応じて安全に行動してください。 #ポケモンGO

@aof_2y 本件につきましてはお手数をおかけいたしますが、以下のトラブルシューティングをお試しいただけますでしょうか。何卒よろしくお願いいたします。 - iOS: niantic.helpshift.com/hc/ja/6-pokemo… - Android: niantic.helpshift.com/hc/ja/6-pokemo…

@EXPSupportJP リモパ一個も入れないですがバグですか？

@dosukoi1103 ご相談の件につきまして、ご心配をおかけしております。 状況を確認いたしますので、お手数ですが、トレーナーニックネーム、対戦日時、および冒険ノートのスクリーンショットを添えて、DMにてご連絡いただけますでしょうか。 お手数をおかけいたしますが、何卒よろしくお願いいたします。

@EXPSupportJP レイド弾かれて無駄になったしあわせタマゴ返してー！

@062Shima ご相談の件につきまして、ご心配をおかけしております。 状況を確認いたしますので、お手数ですが、トレーナーニックネーム、対戦日時、および冒険ノートのスクリーンショットを添えて、DMにてご連絡いただけますでしょうか。 お手数をおかけいたしますが、何卒よろしくお願いいたします。

@EXPSupportJP あとゲットチャレンジできなかったから問い合わせようとしたら 画像アップロードでアプリが落ちるんだが笑 ますます酷くなってないか…

再度ご連絡いただきありがとうございます。 トラブルシューティングをお試しいただいたものの改善されなかったとのこと、申し訳ございません。 いただいた内容について、担当チームへ共有し、トレーナーの皆さまに Pokémon GO をお楽しみいただけるよう、サービスの改善に努めてまいります。 何かご案内可能な情報がございましたら、公式サイトなどでお伝えいたします。 そのほかご不明な点やお困りの点がございましたら、お気軽にお問い合わせくださいませ。 引き続き Pokémon GO をよろしくお願いいたします。

@EiyouRymama @EXPSupportJP リセット含めてあらゆることやったけど改善せずです😭

2週間前ぐらいからプラプラつけるとこんな感じに毎回でてめちゃくちゃめんどくさい😮‍💨 できること全部やったけど解決せず、、、 @EXPSupportJP

@jairoSPEC 失礼いたしました。 恐れ入りますが、今一度DMをご確認いただけますと幸いです。 引き続きお手伝いできることがございましたら、お気軽にご連絡ください。 どうぞよろしくお願いいたします。

@EXPSupportJP DMしましたけど

トレーナーの皆さま 「Pokémon GO Fest 2026：グローバル」開催中、一部のタイムゾーンにおいて「レイドバトル」に参加する際に技術的な問題が発生し、ご迷惑をおかけいたしましたことをお詫び申し上げます。 この問題の補填として、アジア太平洋、ヨーロッパ、中東、アフリカの、タイムゾーンがUTC+0までのすべてのトレーナーの皆さんを対象として、特別な「レイドバトル」の補填イベントを開催します。開催時間は日本時間2026年7月26日10:00から19:00までとなります。#ポケモンGO 詳しくは公式サイトをご覧ください：pokemongo.com/ja/news/gofest…

@Ruby_Ammonite ご連絡の件、ご不便をおかけし誠に申し訳ございません。 ご申告の件、状況を確認いたしますので、DMにてトレーナーニックネーム、アプリ内にてお問い合わせいただいている場合は該当の会話ID（お問合せの先頭の#から始まる数字）および詳細を明記の上ご連絡願います。 何卒よろしくお願いいたします。

@EXPSupportJP すごいとっくんで、条件をクリアしてもカウントが増えません（ジムバトルに勝つ）。どうしたら良いでしょうか？

ご連絡いただきありがとうございます。 このたびは、アプリ内よりお問い合わせいただいたにもかかわらず返答がないとのこと、誠に申し訳ございません。 現在数多くのお問い合わせをいただいており対応にお時間をいただいております。 そのため、大変恐れ入りますが、返信までお待ちいただくようお願い申し上げます。 何卒よろしくお願いいたします。

@EXPSupportJP @PokemonGOAppJP 7/12の問い合わせに対して返答がありませーん！ ちょうどナイアンから変更のタイミングだったのかもしれませんが、問い合わせの返答が無いため新たな問い合わせも出来ませーん！

このたびは、アプリ内よりお問い合わせいただいたものの返答がないとのこと、申し訳ございません。お問い合わせ内容によっては時間をいただく場合がありますが、順次対応いたしますので、お待ちいただきますようお願いいたします。なお、進捗を確認したい場合はDMにてトレーナーニックネームをお知らせいただけますでしょうか。何卒よろしくお願いいたします。

ポケモンGOアプリ内のサポートチャット、1ヵ月以上返信がない。会話終了もできないから新規の質問もできない。 公式HPヘルプセンターのチャットは何故かログインに関する質問しかできない。 これって詰んだ？サポートのYumiさん、頼むからもう会話を終了してください。 @pokemongoapp @EXPSupportJP

@is2od40102 ご連絡の件で、ご不便おかけし申し訳ございません。こちら、お試しのものもあるかと存じますが、端末の再起動、以下のトラブルシューティングをすべてお試しいただき、改善されるかご確認をお願いいたします。 niantic.helpshift.com/hc/ja/6-pokemo… niantic.helpshift.com/hc/ja/6-pokemo…

ポケモンgoギフト開封時になると写真ようにフリーズしてしまいます。 何か解決策ありますでしょうか？ @EXPSupportJP #ポケモンgo

@potettokorokoro アプリ内のお問い合わせが利用できないとのこと、ご不便をおかけし申し訳ございません。 本件、DMにてご連絡させていただきますので、ご確認お願いいたします。

@EXPSupportJP すみませんが、先日リモートレイドパス2枚が無駄になった事で対応してもらい、補填で何故か会社の決まりで1枚のみ補填とされたものなんですが、今後は何かあればアプリ内から問い合わせるようにメッセージ来てましたけど、アプリ内の問い合わせが利用出来ないままになってるんですが、どうなってます？

トレーナーの皆さん、一部の「キュレム」が合体後に誤って「こごえるせかい」を覚える問題を解消しました。対象の「キュレム」には正しいわざを付与し、影響を受けたトレーナーの皆さんへご案内をお送りしました。「キュレム」は再び「GOバトルリーグ」で選択可能となりました。お待ちいただきありがとうございました。 #ポケモンGO

@cmZgDuVT8325175 特定の時間帯に古龍迎撃戦および大連続狩猟が発生しないとのことでご報告ありがとうございます。いただいた情報は調査対象として開発チームへ報告いたしました。皆さまにご案内可能な情報がありましたら、フォーラム等でアナウンスさせていただきます。

チケットの有効時間内なのに カーナも大連続も湧かない時間帯がある(23:30ごろ〜23:59)のは問題じゃないですか？？ もし明日も同じだったら、チケット買って持っているのに使えない人が出てきますよ？ @mh_now 「『忘れずにご使用ください』じゃないです 使いたくても使えなかったんです」ってね