Enki Maison Connectée

@Jonmlaw70 Hi, you can follow this link to download the app : apps.apple.com/fr/app/enki/id… Have a nice day ! :) Theo@Enki-Team

@Enki_app How do I download the app. Not showing in Apple store

Nous subissons actuellement un incident rendant l'application temporairement inaccessible. Nos équipes sont sur le sujet et s'affairent à rétablir l'accès à l'application au plus vite. Nous vous présentons nos excuses pour la gêne occasionnée.

@yoni_ah Bonjour, j'espère que la situation est résolue. Si ce n'est pas le cas, je vous invite à effectuer un reboot de la box. Si besoin, notre assistance technique est à votre disposition au 0.806.800.886, du lundi au samedi de 9h à 18h (prix d’un appel local). Cordialement, Theo

@Enki_app Bonjour, y a t il un soucis avec la box Enki, il m’est indiqué connexion perdue. Merci

@McRyan722 Bonjour, nous subissons effectivement un incident rendant l'application inaccessible, toutes nos excuses pour la gêne occasionnée, nos équipes sont sur le sujet pour rétablir l'accès au plus vite !

@Enki_app des problèmes de votre côté ? Impossible de me connecter à l'appli sur Android.

@litlijon Bonjour, nous avons rencontré un incident technique cette nuit qui a impacté les objets wifi. Nous sommes désolés de la gêne occasionnée. Nos équipes ont travaillé pour rétablir la situation et tout est de nouveau opérationnel depuis ce matin. Merci de votre compréhension.

@mmn Bonjour, nous avons rencontré un incident technique cette nuit qui a impacté les objets wifi. Nous sommes désolés de la gêne occasionnée. Nos équipes ont travaillé pour rétablir la situation et tout est de nouveau opérationnel depuis ce matin. Merci de votre compréhension.

@Enki_app 2/2 Je peux aussi confirmer qu'elles sont bien connectées au wifi. Une idée ?

@Enki_app Bonjour, Il semble que j'ai un problème avec toutes mes Prises wifi connectées EDISIO ce soir. Elles clignotent toutes en bleu (rapidement) et ne répondent pas dans l'application, je les ai débranchées et rebranchées et même chose. 1/2

@Baud43 Ah oui carrément ! 😱En espérant que les réparations soient rapides !

@Enki_app Update : on part plutôt sur un sabotage … 😲 bfmtv.com/tech/fibre-opt…

Bonjour @Enki_app, Box Enki clignotante ce matin, comme lors de la dernière mise à jour. Après vérification, connexion internet KO, exactement comme lors de la dernière mise à jour … zéro pb d’Internet les autres jours, bizarre non ? 🤔

Mise à jour prévue ce soir à 22h !🧑‍💻 Au programme, évolution de la fonction d'éclairage "Zone/Groupe", avec maintenant les ampoules EssentielB, LifX, Hue, Eglo Connect et Wiz de compatibles !💡Et la gestion des couleurs !🌈 Et d'autres nouveautés à découvrir prochainement !

💡 Avez vous vu notre test de Enki Connect ? C'est la solution dédiée à l’éclairage connecté de Leroy Merlin ! Notre test complet ici 👉 m-et-d.link/ht15t #SMARTHOME #DOMOTIQUE #LEROYMERLIN #ENKI #ENKICONNECT #ECLAIRAGE @Enki_app

@MaxCuila Est-ce qu'il y a des anomalies sur votre compte suite à cela ? Une duplication des objets ou de la box, des erreurs de pilotage ?

@Enki_app Non.. j’ai réinitialisé ma box et reconnecté tous les modules pour les volets.

@Enki_app j’ai tout perdu ce matin dans mon application.. les 3/4 de mes volets Evology, mes scénarios et programmation. Que s’est il passé ? Dois-je tout reconnecter ?

@Baud43 Bonjour, je suis entièrement d'accord avec vous et m'excuse du manque de communication autour de l'incident survenu ce week-end. Est-ce que tout est bien revenu à la normale de votre côté ? Cordialement, Theo@Enki-Team.

@Enki_app bonjour, c’est bien d’être présent sur les réseaux sociaux, mais si vous ne vous en servez pas pour prévenir vos clients en cas de panne majeure c’est un peu problématique, non ?

@MLavieville Bonjour, nous avons effectivement subit un incident durant le week-end, nos excuses. Celui-ci est toujours en cours de résolution mais est corrigé depuis hier pour la plupart des utilisateurs, avez-vous bien retrouvé vos objets et scénarios ? Cordialement, Theo@Enki-Team

@Enki_app heu… y’a pas comme un soucis en ce moment ? Entre ce matin et ce soir, ma box semble connectée, mais tous mes objets DIO ont disparus de l’app, les scénarios associés aussi, et le peut qui reste pour tester ne fonctionne pas ?? Help Enki !

@MicroMickeko Bonjour (cc @Leahcim_El ; @LordKiter ), nous avons effectivement subit un incident durant le week-end, nos excuses. Celui-ci est toujours en cours de résolution mais est corrigé depuis hier pour la plupart des utilisateurs, avez-vous bien retrouvé vos objets et scénarios ? Cdt

@Enki_app ce soir aucun de mes programmes de fermeture de volet ne s'est exécuté, je me connecte à l'app, toutes mes conf ont disparues, je vais être obligé d'ouvrir toutes mes boites de dérivation pour resynchroniser mes boitiers... A quand une solution stable ? #enki #raslebol

@karlwoolley Ah mince, pardon ! Vous pouvez dans ce cas changer la région de votre identifiant Apple, mais cela nécessite une adresse FR valide et un moyen de paiement FR également. 🫤

@Enki_app Merci, Theo. Je ne pas un device Android, only "pomme" :-D . Je vais essayer d'emprunter un appareil Android

@Enki_app salut, je suis anglais mais je reste en france, mon app store est britannique donc je ne peux pas obtenir l'application enki; "non disponible dans votre pays". Comme je ne peux pas télécharger l'application, je ne peux pas configurer mon ampoule v-link :-( Des idées ?

Domo & Geek News est en ligne! paper.li/Domoandgeek/15… Merci à @Enki_app #domotique #smarthome

@karlwoolley pour l'occasion). Le compte fraichement crée devrait avoir accès au Play Store FR. Vous pourrez ensuite switcher de compte dans le menu déroulant en haut du Play Store. Cordialement, Theo@Enki-Team 2/2

@karlwoolley Bonjour, Effectivement, notre application n'est pas disponible pour le moment sur le store britannique, navré. Vous pouvez tenter d'ajouter un nouveau compte Google (dans les paramètres du store "Ajouter un autre compte", puis "créer un compte", et créer un compte pour 1/2