Vaikka teknologia kehittyy ja ihmiset siirtyvät hoitamaan yhä useampia asioita verkossa, on silti tärkeää pitää henkilökohtainen palvelu osana asiakaskokemusta. 💭 buff.ly/2OhLshb
Suuri osa suomalaisista asioi mieluiten puhelimen välityksellä, mutta chat-palvelut verkkosivuilla ovat erityisesti nuoremman yleisön suosiossa.
Mitkä ovat ne tilanteet missä automatisaatiota kannattaa hyödyntää ja mitkä ei? 🤖
buff.ly/2PgTXFX
Ylivertaisen asiakaskokemuksen tarjoaminen ja kehittäminen on yksi syy miksi live chat on onnistunut repimään itselleen todella merkittävän tontin verkkosivujen viidakossa sekä ennen kaikkea tyytyväisten asiakkaiden ostopolkujen varrella. Lisää blogissa: buff.ly/2D6xv0h