FREENOW Polska

@gashowml Przykro nam z powodu zaistniałej sytuacji. Kierowca powinien był zjawić się o wyznaczonej porze we wskazanym miejscu. Możesz w tej sytuacji złożyć reklamację za pośrednictwem formularza z poniższego linku: support.free-now.com/hc/pl/requests…

Niby takie taksowkowe eldorado ale Pan z @FreeNow_PL zamówiony na 17:40 wciąż tuż przed planowanym odbiorem potrafi napisać że będzie 18:40 xD

@majtekbezbartek Bart, jeśli masz pytania lub wątpliwości, prosimy o kontakt z naszym Działem Obsługi Klienta. Skorzystaj z poniższego linku, aby wysłać zgłoszenie: support.free-now.com/hc/pl/requests…

dlaczego oszukujecie ludzi @FreeNow_PL

@JakubN84 Jakub, cena w aplikacji jest dynamiczna i zależy od wielu czynników, m.in. od aktualnego popytu czy natężenia ruchu i dostępności kierowców. Czasem wystarczy chwilę odczekać, aby cena się zmieniła.

Przepraszam bardzo @FreeNow_PL, ale czy wy przypadkiem nie zdzieracie z ludzi potrójnych stawek, wożąc ich dziś taksówkami, gdyż są wybory? Trzeci screen dotyczy waszej konkurencji Bolt taxi.

@Lomciech Wojciech, nasz Dział Obsługi Klienta odpowiedział na Twoje zgłoszenie. Sprawdź, prosimy, swoją skrzynkę odbiorczą. Przykro nam z powodu niedogodności związanych z Twoim przejazdem.

Hej @FreeNow_PL ! Jak to jest możliwe, że zapłaciłem za 2 kursy, pod ten sam adres i wg jednego kierowcy na miejsce dotarłem po 40min o 3:23 a wg drugiego kierowcy dotarłem w to samo miejsce po 17min o 3:19 ? Dodam jeszcze, że jednego z tych kierowców nie widziałem na oczy.

@Brzozowka Robert, prosimy o sprawdzenie skrzynki odbiorczej, nasz zespół odpowiedział już na Twoje zgłoszenie.

@FreeNow_PL hej freenow, czy wasze wsparcie kierowców funkcjonuje? Czy ktoś odpowiada na maile? Czekam na odp na maila od 5 września...

@rik_ferguson We are sorry to hear about the situation. Please contact our Customer Service Department if you would like to make a complaint. support.free-now.com/hc/pl/requests…

@MacCzap @SMWarszawa Maciej, osoba kierująca pojazdem zdecydowanie nie powinna parkować w ten sposób i przykro nam, że tak postąpiła. W takich sytuacjach najlepiej skontaktować się ze Strażą Miejską. Dziękujemy za zgłoszenie nam problemu, przekażemy osobie kierującej stosowne uwagi.

@kipjahedap Jeśli byłeś świadkiem, że współpracująca z nami osoba naruszyła obowiązujące zasady dotyczące oznakowania, prosimy o niezwłoczny kontakt z nami za pośrednictwem formularza kontaktowego, podając dane pojazdu: support.free-now.com/hc/pl/requests…

Hey @FreeNow_PL jak to jest, że jeżdżą u was całkowicie nieoznakowani kierowcy? Ani oklejenia, ani brandingu, NIC.

@richard_parslow We're sorry to hear that. Don't hesitate to contact our Customer Care via the link below. We will help you find your bag. support.free-now.com/hc/pl/requests…

@FreeNow_PL need a status of my lost bag ? Unable to contact the driver via the app !

@krakus73 Przykro nam, że znaleźliście się w takiej sytuacji. Kierowca po przyjęciu zlecenia nie powinien był go anulować. Biorąc pod uwagę okoliczności możecie zgłosić reklamację na przejazd do naszego Działu Obsługi Klienta - można to zrobić poprzez poniższy link support.free-now.com/hc/pl/requests…

@FreeNow_PL zamówiliśmy kurs na 4.30, zrobiliśmy to z 2-dniowym wyprzedzeniem, pieniążki oczywiście zostały pobrane, a dzisiaj o 3.59 taka niespodzianka z Waszej strony... właśnie straciliście kilku klientów w Krakowie, po co rezerwacja z wyprzedzeniem jak tego nie ogarniacie?

@RudyGrzech Przykro nam z powodu zaistniałej sytuacji. Samochód powinien był spełniać wszystkie wymagania, a kierowca dbać o stan auta. Prosimy o kontakt z naszym Działem Obsługi Klienta, przekazując dane przejazdu. Skorzystaj z poniższego linku: support.free-now.com/hc/pl/requests…

Co się stało z @FreeNow_PL? Przejazd Lite. Przyjechał ktoś, bez oznaczeń, bez licencji, ni w ząb nierozumiejący po polsku, w aucie bród i smród papierosów. Jechaliśmy na lotnisko w korku, bo na pas dla taxi nie mógł wjechać. To już nie jest aplikacja do zamawiania taxi.

@filkaroles Przykro nam, że nie doszło do realizacji zamówienia. Staramy się, aby dostępność osób realizujących przejazdy była na jak najwyższym poziomie niezależnie od pory dnia. Mamy nadzieję, że uda nam się w przyszłości odzyskać Twoje zaufanie.

Drogi @FreeNow_PL- kolejny raz przyjęliście zamówienie, a po czasie napisaliście, że sorry, ale Wam nie wyszło. Tak się nie robi. Szczególnie jeśli klient spieszy się na pociąg. Tzn były klient.

@Piotr15811685 Jeśli jako sposób płatności ustawiona była dodana w aplikacji karta, wówczas płatność zostanie pobrana niezależnie od tego, czy telefon był włączony lub nie. Nie ma potrzeby uiszczania dodatkowej opłaty w gotówce.

@FreeNow_PL Jak działa wasza aplikacja jeśli mam przypiętą kartę, ale nie potwierdzę płatności na koniec kursu? Np telefon się rozładuje lub będą problemy z internetem. Jeśli zapłacę w gotówce, czy mogę w jakiś sposób was o tym poinformować jeśli kierowca tego nie zrobi?

@matsu922 Jeśli możesz, prześlij nam w wiadomości prywatnej adres e-mail przypisany do aplikacji, zweryfikujemy sytuację.

@matsu922 W pierwszej połowie lutego wysłaliśmy komunikację do uczestników programu lojalnościowego z informacją na temat zakończenia programu. Prosimy o sprawdzenie, czy mail na pewno dotarł i w razie dalszych pytań zapraszamy do kontaktu.

@Mako_met Jeśli możesz, podeślij nam w wiadomości prywatnej adres email, którego użyłeś, wysyłając zgłoszenie. Zweryfikujemy sytuację.

@FreeNow_PL Już dawno napisałem przez aplikację i cisza

Przed północą zostalem poczęstowany żarcikiem prima aprilisowym, otóż...kierowca taksówki @FreeNow_PL kazał mi i mojej dziewczynie wypierdalać z taksy (jedyne co zrozumiałem, bo ledwo gadał po polsku, ale to bez znaczenia) bo nie opłaca mu się kurs. Zajebiste standardy w firmie👌

@Maksymi05676296 Program Lojalnościowy był nam bliski, ale cały czas rozwijamy naszą aplikację i mamy nadzieję, że planowane przez nas funkcjonalności będą dla Ciebie satysfkacjonujące.

@FreeNow_PL Gratulacje. Zamykacie Program Lojalnościowy i zbieranie punktów, które były korzystne dla wszystkich waszych użytkowników. Rezygnując z tej idei świadomie tracicie wielu zaufanych klientów. Po co? Aby zaoszczędzić? Chyba zmieniamy się na gorsze...

@WilkZZerania Przykro nam, że Twój przejazd nie został zrealizowany. Każdego dnia nawiązujemy współpracę z kolejnymi kierowcami/zyniami, aby odp. na wysokie zapotrzebowanie i zainteresowanie usługami dostępnymi w aplikacji. Mamy nadzieję, że uda nam się wkrótce spełnić Twoje oczekiwania.

Ależ @FreeNow_PL to jest dziadostwo. Na 5 ostatnio zamówionych kursów, 5 zakończyło się nie znalezieniem kierowcy. 👍

@maciekrabenda Ok, to intrygujące - podeślij nam w wiadomości prywatnej adres e-mail przypisany do aplikacji, zweryfikujemy sytuację :)

Dzięki @FreeNow_PL za podsumowanie roku 2022. Co prawda nigdy nie byłem w Łodzi, ale chuj xD #freenow