GarudaCares

Tak perlu ragu, sampaikan pertanyaan Anda kepada kami kapan saja. #GarudaIndonesia #BecauseYouMatter #Sampaikanpertanyaan

@mymymymymymymo Halo Kak. Permintaan check in online dapat diproses setelah memasuki 48 jam sebelum keberangkatan. Terima kasih. - Nadine

Kak @GarudaCares online check in garuda penerbangan international buka berapa jam sebelum jam flight ya?

@thesummerlily Baik, komunikasi telah kami lanjutkan melalui DM ya Kak. Terima kasih. - Lea

@GarudaCares Sudah di DM ya kak tolong dicek

@GarudaCares flight CGK-NRT dan NRT-CGK 46 kg ini 2x23kg atau gimana ya detailnya? Dan ada size max kopernya ga?

@Hyaamy1 Kami memohon maaf atas ketidaknyamannya. Mohon berkenan untuk melaporkan hal tersebut ke unit baggage kami sebelum meninggalkan bandara. Terima kasih. - Nadine

Bagasi di domestik emang brutal kahh?😭😭😭 Koper yang masuk bagasi resletingnya lepas @IndonesiaGaruda. Brutal sekali kalian ini, udah berapa kali koper masuk bagasi rusak 😭🫴

@alster Hello there. Thank you for your feedback. We sincerely apologize for the inconvenience caused by the limited check-in counters on your Singapore-Jakarta flight. Please rest assured that this will be taken into evaluation for further improvement. Thank you. - Nadine

Hey @IndonesiaGaruda checking in for your flight from Singapore to Jakarta. You only have two desks open.

@aiden369369 Hello there. We do apologize for the inconvenience. Please kindly send an email to customer@garuda-indonesia.com with inform us the chronology and your details flight for further checking. Thank you. - Nadine

Hey @djpu151 @kemenhub151, I’m reporting a contract breach by @IndonesiaGaruda. After an involuntary re-protection (Tkt: 1262951764052 to 1262135869689), they dropped me in HKG instead of my paid destination CAN.

@xyl0___ Halo Kak, silakan hubungi contact center kami melalui tautan berikut linktr.ee/contactGIA, untuk dilakukan pengecekan dan mengatur ulang penerbangannya. Terima kasih. - Robby

Halo @GarudaCares connecting flight saya ada yg hilang krn kmrn reroute dari Qatar. Bisa dibantu? Krn yg reroute kan CGK-DOH sedangkan domestiknya masih on sched🥲 tapi di apps tiba2 tidak ada

@farisyaifullah Silakan dapat diinformasikan kode booking atau nomor tiket, nama penumpang, rute, tanggal dan jam penerbangan melalui DM. Terima kasih. - Mutia

Halo min @GarudaCares saya mau check in muncul tulisan "sorry, we cannot check you in" apa harus check in di counter?

@madurabro Kami cek untuk penerbangan terdapat perubahan pada jam keberangkatan, silakan dapat cek melalui website atau FlyGaruda App kami. Terkait online check in dapat mencoba kembali secara berkala, namun jika masih terkendala silakan dapat check in langsung di bandara. Tks. - Mutia

@febbbiuuu Selamat pagi Kak, untuk penerbangan tambahan silakan dapat dicek secara berkala melalui website atau FlyGaruda App. Terima kasih. - Mutia

@Citilink @IndonesiaGaruda min kira-kira ada tambahan penerbangan dari padang ngk yaa sekitar tanggal 27/29

@dong_hyeokiiiii Mohon maaf atas ketidaknyamanan Anda, mohon berkenan untuk mencoba mengatur ulang seat melalui website atau layanan WhatsApp kami untuk informasi lebih lanjut. Terima kasih. - Mutia

hi @IndonesiaGaruda gue beli tiket dari desember 2025 untuk terbang besok tanggal 19 Maret 2026, saya beli buat terbang dari HLP ke KNO jam 06.15am terus dipindah jadi CGK - KNO jam 07.05am. Ok gue masih terima, masalahnya tempat duduk gue yang tadinya dipinggir dipindah ke tengah2 tanpa konfirmasi, yang tadinya 23 H dipindah ke 23 J. Kebayang kalau kanan kiri gue laki2 dan bapak2 pulak, gue milih duduk dipinggir karena gue cewek. Ga ada respon sama setelah saya telp hampir 2 jam yang lalu.

@Juneeo6 Mohon maaf untuk kode booking tidak dapat kami akses, apabila penerbangan sudah memasuki 2 jam, silakan dapat langsung diproses di bandara ya Kak. Terima kasih. - Mutia

@IndonesiaGaruda @GarudaCares Halo untuk self checkin bisa dilakukan berapa jam sebelum keberangkatan ya? Ini saya sudah 2 jam sebelum keberangkatan tapi saya belum bisa self checkin baik di website, kios k bandara maupun di apps fly garuda. Untuk kode booking HCFRDN

Untuk menghindari antrian check-in di bandara, Garuda Indonesia telah menyiapkan beragam pilihan check-in mandiri untuk kenyamanan Anda. ✅ Kiosk Check-in ✅ Aplikasi FlyGaruda ✅ Web Check-in Pastikan Anda telah memahami dan mengetahui prosedur check-in dengan baik ya.

@mooivro Selamat siang Kak. Apabila belum mendapatkan email, Kakak dapat memeriksa kelayakan untuk berpartisipasi dalam program BidUpgrade melalui tautan garuda-indonesia.com/garudamiles/id…. Terima kasih. - Lea

Mau bid upgrade @IndonesiaGaruda tapi sayang nggak (belum) ditawarin 😭 apalagi karena economy class (N) 😭 menyedihkan sekali aku.

@selaluprima Bagi penumpang lain, pemilihan nomor kursi lebih awal akan mengacu pada regulasi tiket Kak. Silakan dapat dicoba terlebih dahulu ya. Terima kasih. - Lea

@GarudaCares Di menu itu bisa request untuk duduk berdampingan kah? Atau menu itu seperti web check in?

@GarudaCares halo mau tanya kalo 2 orang dewasa dan infant, apa bisa online check in atau check in di bandara?

@selaluprima Hal tersebut akan bergantung pada ketersediaan kursi pada pesawat. Biasanya penumpang dengan infant dapat memilih kursi lebih awal, silakan dapat mencobanya melalui website GA dengan memilih menu 'Perjalanan Saya'. Terima kasih. - Lea

@GarudaCares Untuk kursinya nanti samping2an atau ada kemungkinan pisah?

@Tamaa0aa Silakan cek informasi updatenya melalui website atau FlyGaruda App kami ya Kak :) - Mutia

@Citilink @IndonesiaGaruda min buka flight tambahan lagi pliss ke jakarta pas arus balik mudik dari Sumatra

@lilpubtwt07_ Kami sangat menyesalkan hal tersebut. Kakak dapat menghubungi lost and found DJJ melalui nomor +6281344148144, +6282239219667, +6281244365179 untuk follow up lebih lanjut. Semoga dapat segera tersolusikan ya. - Reno

@GarudaCares boleh kak drop aja, ni aku gadapet update juga

hai @IndonesiaGaruda barang aku kue nih oleh oleh ilang 1 di bagasi, tapi gatau ilangnya di bandara mana, soalnya aku dr djuanda, transit soetta, tra terakhir sentani. si barangnya naik bagasi udh dari djuanda nih, gamau suudzon tapi kayanya dicolong di sentani dah. udh lapor ke-

@bungaadeliash Terima kasih atas informasinya. Kami senang mengetahui bahwa bagasi Kakak telah ditemukan dan sudah diterima dengan baik. Kami turut mengucapkan terima kasih atas apresiasi yang disampaikan kepada tim kami. Terima kasih. - Nadine

@GarudaCares Sudah ditemukan, Impressed by the fast service 👍

Ada ada aja bagasiku bisa ilang di maskapai garuda @IndonesiaGaruda 😢