Genesys Italia

Perché partecipare a Xperience Milan? Non è solo un evento. È dove strategia, tecnologia e casi reali si incontrano. Un’intera giornata focalizzata e ricca di contenuti. 📅 27 maggio | Milano 👉 Registrati: gsys.cx/4tmUCID #CX #AI

L’AI non è più solo automazione. Le aziende leader stanno facendo un passo avanti: stanno orchestrando l’intera esperienza del cliente È questo il passaggio chiave verso la Next Level of Experience Ne parleremo a Milano 📅 27 maggio 👉 gsys.cx/4tmUCID

Gli agenti virtuali non si limitano più a rispondere: agiscono. Il futuro del customer service è qui. 👉 Ecco un esempio concreto di cosa significa “AI agentica” applicata al customer service powered by Genesys Agentic Virtual Agent. 🎥 youtube.com/watch?v=_kR9fX…

#CustomerExperience = integrazione + orchestrazione + valore. Il Genesys Xperience on Tour – Milano è l’occasione per scoprire come le aziende stanno ripensando la Customer Experience 🔗 gsys.cx/4t9QRGE #CX #DigitalTransformati

Come funziona davvero un contact center AI-powered? Esplora Genesys Cloud da 3 prospettive: 👩‍💻 agente 📊 supervisore ⚙️ amministratore AI per risolvere i problemi dei clienti, monitorare performance e gestire workflow da un’unica console genesys.com/it-it/tour #ContactCenter

Quali use case AI generano davvero valore nel customer service? Il report Gartner® “AI Use-Case Assessment for Customer Service” analizza 20 casi d’uso ad alto impatto e un framework per prioritizzare le iniziative #AI. Scoprilo gsys.cx/3PMCjxV

3 Modi in cui l’AI cambia la customer experience ✔ risoluzione più rapida delle richieste ✔ interazioni più personalizzate ✔ maggiore supporto agli agenti Scopri come utility, banche e assicurazioni usano l’AI per migliorare il servizio clienti. 👉 linkedin.com/pulse/3-ways-a…

266% ROI. 1,4M$ in nuove vendite. 2M$ di risparmi dai sistemi legacy. Sono alcuni risultati dello studio Forrester Total Economic Impact™ su CX Cloud. Scopri come unificare CRM e contact center con Genesys + Salesforce. Scarica il report 👇 genesys.com/it-it/resource… #CX #CRM #AI

Quanto può valere l’AI per il tuo contact center? Con il Genesys Cloud AI Value Calculator puoi stimare il ROI. Inserisci alcune informazioni sul tuo team e ricevi un report personalizzato con insight su efficienza, automazione e customer experience. gsys.cx/4bUgeF3

Gli LLM hanno migliorato le conversazioni ma la CX enterprise richiede azioni concrete. I Large Action Models: • pianificano azioni • orchestrano workflow multi-step • rispettano policy aziendali • garantiscono risoluzione end-to-end Scopri di più linkedin.com/pulse/how-agen…

Con Genesys Cloud™ AI-Powered Experience Orchestration puoi: • automatizzare richieste di routine • supportare agenti in tempo reale • personalizzare ogni touchpoint • ottimizzare i customer journey Accedi alla demo: genesys.com/it-it/resource… #CX #AI #DigitalTransformation

Genesys introduce i Large Action Models (LAM) nella CX enterprise. Non solo AI conversazionale, ma modelli capaci di: • eseguire task su sistemi CRM • rispettare policy aziendali • completare processi multi-step Dalla risposta all’outcome 👇 forbes.com/sites/victorde…

Genesys è stata premiata nei #G2 2026 Best Software Awards come: ✔ Best Agentic #AI Software ✔ Best Customer Service Software G2 basa i suoi riconoscimenti su recensioni degli utenti verificate Learn more: 👉 gsys.cx/4tH7fit

Rabobank accelera la trasformazione AI con Genesys Cloud CX4. Nel webinar on-demand si parla di: • banking conversazionale con GenAI • automazione e qualità dei processi • strategia AI nel settore finanziario Guarda qui: genesys.com/it-it/webinars… #CX

I virtual agent stanno andando oltre i limiti dei chatbot tradizionali: - Comprendono il contesto - Personalizzano le risposte - Collaborano con operatori umani Scopri come stanno trasformando il customer service gsys.cx/3NhiNbJ #AI #CX #CustomerExperience #VirtualAgents

Virtual agent creati con linguaggio naturale, senza coding. Genesys Cloud AI Guides aiuta le aziende a progettare, gestire e scalare esperienze più intelligenti e personalizzate. Guarda la demo genesys.com/it-it/resource… #AI #CX #CustomerExperience #Automation

Scopri come le aziende leader stanno ripensando Customer e Employee Experience con AI, orchestrazione, dati e tecnologia Guarda il webinar “Che cosa sta plasmando il futuro delle esperienze di clienti e dipendenti” 👉 genesys.com/it-it/webinars… #CX #EX #AI #DigitalTransformation

Il futuro della gestione del personale sarà guidato dall’#AI. Nuove tecnologie permettono di: ✔️ Prevedere la domanda ✔️ Ottimizzare turni e risorse ✔️ Migliorare esperienza dipendenti e clienti Vuoi capire come sta cambiando il Workforce Management? genesys.com/it-it/blog/pos… #CX

Nel 2026 la Customer Experience sarà il vero vantaggio competitivo Genesys racconta 5 trend: 🟧 CX per la differenziazione 🟧 AI agentica 🟧 Team umani + AI 🟧 Fiducia e trasparenza 🟧 Nuove metriche CX Webinar per chi lavora nella CX e digital genesys.com/it-it/webinars…

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