HOT

@liorharari100 היי ליאור, תודה שכתבת לנו, נדאג שגורם מטעמנו יחזור אליך ונבדוק את הכול ונסייע

@BenBetzalel היי גיא, ערב טוב, תודה שכתבת לנו על מקרה. נדאג להעביר את הנושא לטיפול ונסיר את מספר הטלפון ממאגר החברה על מנת שלא ייצרו קשר. תוכל להעביר אלינו את מספר הטלפון הרלוונטי בדיאם, גורם מטעמנו יטפל בזה

אמא שלי התנתקה מהוט לפני כחודש. מאז הם לא מפסיקים להתקשר. פעם אחר פעם אומרת להם שלא מעוניינת בשום הצעה נוספת שלהם. אז מתקשרים ממספר אחר. אומרת להם מספיק כבר להתקשר, אומרים לה "אבל איתי לא דיברת". לא הבנתי @HOTnetil אתם מחכים לתלונה לרשות להגנת הצרכן? מתחזקים בכוח את השם הרע? 😡

@YMalulu תודה לך, ערב נעים

@HOTnetil התקשר נציג, ראה שיש בעיה, טיפל בה, עד כה אין ניתוקים. תודה רבה⚽️❤️

@HOTnetil אהלן, אפליקציה נופלת כל המשחק זה לא קוּל, אפליקציה נפלה והפסדתי גול??? על מה אני משלמת אם לא על בידור בשעות הפנאי?

@YMalulu תודה יעל, קיבלנו את הפרטים, העברנו לטיפול :)

@HOTnetil גם עונים וגם מהר, שלחתי.

@bugiamit ערב טוב, נדאג לברר את פרטי המקרה ונסייע בכל מה שנדרש

נפלאות הוט. פונה אליהם בווטסאפ.4 שעות אחרי תגובה,יום למחרת חוזרים אלי,נועם שואלת מה שלומי,אני מגיב ,הם מעדכנים שהשירות לקוחות סגור. מזל שרק אבא ,שהוא אדם מבוגר, לקוח שלהם,אני מזמן הייתי מתנתק. כנסו להתכתבות ותבינו מה זה שירות לקוחות.

@RickyCohen4r היי ריקי, שלחי אלינו את הפרטים בדיאם, נדאג שהנושא יטופל

@havtzuel גורם מוסמך מטעמנו ייצור קשר

@HOTnetil אני כבר שעה על הקו עם הנציגים שלכם. לא מוכנים לזוז מילימטר. שירות נהדר.

תודה ל @HOTnetil שאחרי 15 דקות המתנה לשירות הלקוחות שלהם, ניתקו את השיחה.

@havtzuel היי, תודה שכתבת לנו, דואגים לכך שהפניה תטופל, גורם מטעמנו ייצור קשר

התקשרתי שוב, ענו אחרי 10 דקות. ויכוח עם הנציגה על המחיר (400 שח בחודש) שמשלמים הורי (בני 74) + גובים מהם 40 שח על VOD בחודש (טוענים שביקשו בשלט) ולא מוכנים לזכות או להגיד כמה פעמים נכנסו ל VOD מאז. חבורה של גנבים שמנצלים קשישים. כן אני מדבר עליכם @HOTnetil

@Shlomtzi2 @hkim14050017 @RikiKohan @shlomo_karhi @yakmargi ערב טוב, שוחחנו מול הגורמים הרלוונטיים, נמסר מידע אודות התקלה

@hkim14050017 @RikiKohan @shlomo_karhi @yakmargi בבקשה תטפלו בזה בדחיפות @HOTnetil

שבוע אין אינטרנט בהוסטל לאוטיסטים בטבריה. המנהל פנה ל"הוט" כמה פעמים והסביר שמדובר במוסד חרום. תגובות הילדים קשות: התפרצויות זעם ופגיעות בעצמם ובצוות. היום התנתק גם הטלפון, והורים לא יכולים לדבר עם ילדיהם. כל הפרטים אצלי. שרי התקשורת והרווחה - זה עליכם. @shlomo_karhi @yakmargi

@Elidushi1510 היי אלי, צהריים טובים וחג פורים שמח. דאגנו להעביר את הנושא לבירור היכן עומד הטיפול בו.

חשוב לציין שהיום בבוקר יום ראשון חג פורים, קיבלתי הודעה מחברת עורכי הדין בפעם האלף כנראה. אך הפעם שהתיק עובר ישירות להוצאה לפועל ללא אפשרות למשפט בנושא הודעה זאת יש לומר מגיעה לאחר הודעה ושיחה שקיבלתי מהוט בעקבות הפוסט הנ״ל,שהחוב מבוטל ולא תקף יותר !!!! דיבורים לחוד מציאות לחוד!

@Elidushi1510 צהריים טובים, פנה אלינו בדיאם עם פרטיך, נדאג שגורם מטעמנו יברר את הנושא ויסייע בסגירת טיפול

@HOTnetil !!

לפני כשנתיים התנתקתי מחברת hot כחודשיים לאחר הניתוק הגיעו לאסוף את הציוד מטעם הוט אספו את כל הציוד,חתמתי על החזרת הציוד. השליח שהגיע אמר שלא חסר כלום והכל תקין. חצי שנה אחרי מתקשרים אלי מחברת עורכי דין שיש תיק פתוח על סך 210 שקלים חוב מחברת הוט על כך שלא החזרתי רכיב הקלטה.

@lulani_lulan ערב טוב, מעבירים לבירור ובדיקה

אז אין טלויזיה ואינטרנת תודה @HOTnetil

@Eran1906 היי ערן, שלח אלינו בדיאם את הפרטים של החבר, נדאג לברר את הנושא

@CbFxsly ערב טוב, פנה אלינו בדיאם עם פרטיך, נדאג לברר את זה ונעזור

@shlomit23018914 היי שלומית, שלחי אלינו את הפרטים בדיאם

@subtext100 @HOTnetil אני שנה אחרי החזרת ציוד והם ממשיכים לחייב, פשוט אי אפשר להשתחרר מהם.

@subtext100 צהריים טובים, שלחי אלינו את הפרטים בדיאם, נדאג לברר את הכול ולסייע

@uriel_yafi צהריים טובים, דואגים לברר היכן עומד הטיפול

@uriel_yafi היי אוריאל, שלח אלינו את פרטיך בדיאם, נדאג לסייע

הוט חייבים לשפר דרמתית את השירות שלהם. פשוט לא יאומן שסיפור שהתחיל ב 4 לחודש מקווה שיסתיים מחר! פשוט שירות מגעיל! נ.ב. אל תאמינו לנציגות תמיד תבקשו לדבר עם המנהל.

@Gilli_Parann היי גילי, פנה אלינו בדיאם, נדאג לסייע

הדבר הכי חכם שאבא שלי עשה זה לרשום את הנייד שלי בהוט. הוא התנתק מהם לפני כמה חודשים ומאז אחת לחודש נציג אחר שלהם מתקשר במספר טלפון נייד רגיל לא מזוהה לשגע אותי להציע מבצעי חזרה. חלאס הוט, אתם תחטפו ממני תביעה על הטרדה בסוף. אין חוקים על השטויות האלה? כמה אפשר להטריד בנאדם?