Hago Rail Services

@martijngielens @NS_online @NOS @ED_Regio @mijvoorbeterov @ROVER_online Goedemorgen, wij hebben hier een melding van gemaakt en sturen zo snel mogelijk de schoonmaak hier op af. ^AE

@NS_online @HagoRailService SCHANDELIJK! @NOS @ED_Regio @mijvoorbeterov @ROVER_online Wederom een wanprestatie van wat?ooit onze nationale trots was. Deze trein nr. 9401! Vertrok vanuit ehv om 6.03. En blijkbaar hebben de schoonmakers zitten slapen! #ziekmakend

@kooistra_joel @NS_online dit wordt opgepakt! Bedankt voor het melden. ^JS

@NS_online @JournalistCisca Deze melding is bekend, we zijn ermee bezig ^MJ

@JournalistCisca @HagoRailService Dat is inderdaad lastig en niet fijn. Ik heb de melding doorgezet en er zal zo snel mogelijk iets aan worden gedaan. ^SH

@NS_online @HagoRailService In treinstel 8702 richting Enkhuizen is op het toilet geen toiletpapier en geen water om je handen te wassen… Lastig…

@MaicoZeeman Dit is al opgepakt dankjewel voor het meedenken! ^IO

@HagoRailService Treinstel 9450 heeft op beide toiletten geen toiletpapier meer. Wellicht kan dit aangevuld worden?

@MaicoZeeman Bedankt voor het melden, we gaan hiermee aan de slag ^MJ

@Kokosmakroon @NS_online Bedankt voor het doorgeven, we maken er een melding van. ^OM

Goedemorgen @NS_online @HagoRailService , Treinstel 7617 van ritnummer 741 naar Groningen kan een serieuze poetsbeurt gebruiken. Foto is nog maar een klein voorbeeld...

@arnold1750 @VikingonRails @NS_online Bedankt voor het melden, dit treinstel is ondertussen gereinigd afgelopen nacht. ^AB

@VikingonRails @NS_online @HagoRailService Ach dat gaat toch al jaren zo in deze treinstellen?

@NS_online @HagoRailService volgens mij mag er een bezem/stofzuiger door stel 7501... (onderweg als trein 583 naar Groningen dus loopt daar uit gok ik)

@VikingonRails @NS_online Bedankt voor het melden. We hebben er een melding van gemaakt en het wordt opgepakt. ^OM

@JournalistCisca @MichielEU @larsvr06 @NS_online Goedemorgen, stellen krijgen periodiek een reinigingsbeurt aan de buitenzijde. Door bevroren waterleidingen en slecht weer kan het zijn dat stellen helaas een tijdje vuil rondrijden ^MJ

@MichielEU @larsvr06 @NS_online Misschien kan @HagoRailService iets meer vertellen over hoe de schoonmaak van het interieur van de treinen geregeld is, dan is het misschien voor iedereen duidelijk.

Hoi @NS_online, ik woon sinds 2 weken langs het spoor en kijk met alle liefde heel de dag naar jullie treinen, maar waarom zijn ze allemaal zo vreselijk vies??? Het is echt structureel, ik zou heel de dag foto’s kunnen blijven maken 🫠

@NS_online @Tobiasz_95 Sorry voor de late reactie. Dit stel is in Zwolle door Care on Track gereinigd. Bedankt! ^AdJ

@Tobiasz_95 @HagoRailService Sorry hiervoor. Ik hoop dat kans wordt gezien de trein te reinigen zodat de reis voor iedereen prettig kan worden vervolgd. ^GV

@03HT @MeyerRon Goedemorgen, wij hebben dag- en nachtteams. Sommige teams rijden mee om overdag de prullenbakken te legen, ook krijgen stellen 's nachts nog schoonmaak ^MJ

Ik zag net een onmisbare op klaarlichte dag in een rijdende trein met reizigers prullenbakken legen. Hoe kan dat @MeyerRon? Is @HagoRailService soms aan het beknibbelen op toeslagen voor nachtwerk? 🤔

@ArnoLeblanc Bedankt voor het doorgeven. Wij geven het gelijk door aan de collega's op Amsterdam. ^RR

@HagoRailService in treinstel 8740 vlakbij deur 7 heeft iemand een plens koffie laten vallen. Trein 856 is nu onderweg naar ‘s-Hertogenbosch en Utrecht.

@JournalistCisca @sandervh1998 Klopt, wij doen de reiniging van treinen maar maken niet schoon op stations ^MJ

@sandervh1998 Ik weet wel dat @HagoRailService de schoonmaak in de treinen verzorgt, maar niet of ze ook de openbare toiletten op de stations doen. Hago???

Het zit niet mee vandaag. Eerst wil ik mijn kaartlezer opstarten om te controleren, valt ie uit. Terwijl die 70% had. Toen weer aan de oplader gelegd en aangezet na een half uur. Uiteindelijk 37%. Gaan controleren, kon 2 bakken doen viel ie weer uit. Vervolgens wil mijn NS telefoon mij geen toegang geven tot de apps (handig🤐) en nu zit ik in een VIRM6 die geen werkend toilet heeft. 2 toiletten rijden al 3 dagen rond met een volle Bioreactor (waar alles in gedeponeerd wordt) en het laatste toilet heeft geen water waardoor die ook buiten gebruik is. Alle storingen aan de trein zijn doorgegeven en dan komt de moeilijke puzzel: kan het materieel omgewisseld worden en zo ja, waar kan dat dan? Eerst gebeld met Den Haag. Was redelijk kort van te voren maar daar kon het niet omdat al het rangeerpersoneel bezig is. Voor Rotterdam hetzelfde, dus proberen we Roosendaal. In Roosendaal is gekeken, maar helaas ook daar is geen personeel beschikbaar om het materieel om te gaan wisselen. Dat betekent helaas dat dit stel zonder werkend toilet naar Vlissingen gaat. Ontzettend vervelend, maar helaas is er weinig aan te veranderen. Mij is wel de garantie gegeven dat in Vlissingen alle toiletten worden nagekeken, dus ik hoop dat dat ook gebeurt.

@sitaziel Na binnenkomst op Rotterdam is dit stel op het opstel terrein geplaatst voor de reiniging. Het word daar verder opgepakt.^RR

@HagoRailService en er achteraan gegaan?

@sitaziel @NS_online Bedankt voor het melden wij gaan er zo snel mogelijk mee aan de slag. ^RR

@NS_online @HagoRailService ruim alsjeblieft deze smerige wc eens op in treinstel 9565 14.45 uur vertrokken van Leiden centraal

@NS_online @minimakinderen @nat_ombudsman @Consumentenbond @AutoriteitCM melding is doorgegeven aan een reinigingslocatie en wordt opgepakt^^az

@minimakinderen @HagoRailService @nat_ombudsman @Consumentenbond @AutoriteitCM Bedankt voor de melding. Ik heb deze doorgezet naar betreffende afdeling. ^EJ

Vieze en ranzige #intercity is tegenwoordig geen uitzondering meer Dit is niet van een dag @HagoRailService! Dus @NS_online: NIET ALLEEN MELDEN, MAAR OOK ACTIE GRAAG! Jullie produceren rijdende riolen! (Treinstel 7526) @nat_ombudsman @Consumentenbond @AutoriteitCM

@DeGraaffMusic @NS_online Goedenavond Jan-Peter, bedankt voor je melding! Wij gaan hier vannacht in Enschede mee aan de slag.

Hoi @HagoRailService , treinstel 4224 heeft een forse deepclean nodig, overal tags, afval en smurrie op de deuren waarvan ik durf te wedden dat het ooit iemand's slecht gevallen broodje shoarma is... @NS_online huur alstublieft meer schoonmakers in, dit kan niet zo verder..

@DeGraaffMusic Bedankt voor het melden! Wij zullen dit zo snel mogelijk reinigen. ^AE

@HagoRailService treinstel 2623 zit vol met tags op de wc. Tevens is de kraan defect...

@bramspoort Hallo! Bedankt voor je melding. Hier is een notitie van gemaakt en we gaan er zo snel mogelijk mee aan de slag. Overigens hebben we ook een nieuw Twitter-account dat vanaf nu getagd mag worden: @schoonmaken ^CO

@martijngielens @NS_online @NS_Stations O bah! kan dit worden doorgezet naar reiniging station? (wij doen de interne reiniging van treinen) ^MJ

@HagoRailService @NS_online @NS_Stations kan iemand van jullie iemand aansturen om op perron 1 ban Eindhoven Centraal deze kots op te ruime!