◤事例インタビュー公開◢
「今日の公演に間に合わない」をゼロに。
年間50万件もの問い合わせを抱えていたローソンエンタテインメント様。わずか半年で3割削減、そして「即日対応」を実現した秘訣は？
ローチケのサポート現場を変えた、Helpfeel活用術をご覧ください✨
helpfeel.com/works/lawson-e…
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株式会社Helpfeel
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株式会社Helpfeel
@Helpfeel_jp
#Helpfeel（@helpfeel_jp）#Cosense（@scrapbox_jp）#Gyazo（@gyazo_ja）を開発、運営する株式会社Helpfeel公式アカウント（日本語）です✨ Helpfeelのサービスにご興味をお持ちの方はこちら→ https://t.co/2BmIhd2IJI
Katılım Nisan 2019
7 Takip Edilen4.9K Takipçiler
◤ 事例インタビュー公開 ◢
EC売上倍増を掲げるアルペン様。
HelpfeelのAI検索型FAQ導入により
✅問い合わせ 61%削減
✅自己解決問い合わせ 78%削減
✅運用コスト 10%削減
顧客体験を一歩先へ──
問い合わせ削減から始まるアルペンのEC戦略を、ぜひご覧ください！
helpfeel.com/works/alpen
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株式会社Helpfeel retweetledi
＼🎉 PdEConf開催のお知らせ！！🎉／
今年初開催となるProduct Engineering Conference (PdEConf)の日程が9/5(土)に決定しました！🙌
「プロダクトの価値を最大化」させるための技術や実践知を共有し「プロダクトエンジニアリング」を追究するカンファレンスです！
#PdEConf
product-engineering.jp/2026
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＼3月11日(水) 20社が登壇／
コンタクトセンター運営の成功事例を1日で学ぶ
「オンラインカンファレンス2026春」
Helpfeelは【16:40〜】散在する情報をAIで整理し、自己解決と業務効率を両立させる秘訣をお話しします！
▼参加無料
videotouch.jp/seminar/7405?c…
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◤ プレスリリース公開 ◢
京都大学MBA「新規事業創出論」最終セッションに、Helpfeel 代表の洛西一周が登壇します！次世代起業家に向けて「人生における起業の意味」を語ります🎙️
3月21日(土)10:00〜12:15
＠京都大学 吉田キャンパス/ZOOM(一般聴講可・要申込)
prtimes.jp/main/html/rd/p…
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◤ プレスリリース公開 ◢
東邦銀行様にて、AI検索型FAQ「Helpfeel」が明日2/25(水)9時より運用開始！
独自のAI検索で、お客様が「知りたい情報」にすぐ届く環境を整備します。2030年度までに問い合わせ2割削減を掲げ、より付加価値の高い顧客体験の創出を共に目指します。
prtimes.jp/main/html/rd/p…
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◤ メディア掲載 ◢
テック企業における「生成AI時代の開発組織論」をテーマにしたTECH+の対談記事で、当社CTO・秋山が登場しております！
当社のほか、DMM. com、MIXI、ファインディの皆様と、生成AI過渡期を乗り越えるための生存戦略について議論させていただきました。
news.mynavi.jp/techplus/kikak…
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◤ メディア掲載 ◢
日経クロステックにて、「教えてURL 調査レポート」カスタマサーサポートカテゴリーで、Helpfeelが1位を獲得したと掲載されました！
記事では、FAQ検索の強化を通じてユーザーの自己解決を促し、問い合わせ件数の削減と対応の自動化を実現することで、運用コストの低減に寄与している点を急成長の要因として挙げていただきました。
xtrend.nikkei.com/atcl/contents/…
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◤ プレスリリース公開 ◢
2026年を見据えた地銀AI戦略を議論
「Helpfeel地銀AIコミュニティ」第2回イベントを開催！
全国の地方銀行13行・19名が参加し、AI投資・組織課題・収益化をテーマに、実践知を共有しました。
prtimes.jp/main/html/rd/p…
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◤ プレスリリース公開 ◢
Helpfeelが「2025年下半期 BOXIL資料請求数ランキング」カスタマーサポート領域の3部門で総合1位に選出されました！
🥇 FAQシステム
🥇チャットボット
🥇コールセンター（インバウンド）
prtimes.jp/main/html/rd/p…
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◤ 事例インタビュー公開 ◢
京都電子工業では、1万件の問い合わせログをAIで分析。現場に埋もれていた暗黙知を約200件のFAQとして資産化しました。
Helpfeel導入により、問い合わせ対応の属人化を解消し、技術部門が開発に専念できる環境づくりに取り組んでいます✨
helpfeel.com/works/kem
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◤ メディア掲載 ◢
ニッキンに、当社金融チームの連載 第三回が掲載されました。テーマは「FAQで得たVoCを『成果』に変える──先行企業に学ぶ実践事例」です。
顧客の悩みの入り口であるFAQ検索ログの活用法について、北陸銀行様と平和堂様の事例をベースにご紹介しており、該当アプリよりお読みいただけます。
nikkinonline.com/premium/articl…
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◤プレスリリース公開◢
Helpfeel が、テクノロジー企業成長率ランキング「Technology Fast 50 2025 Japan」に2年連続選出！
AI運用の鍵を握る「ナレッジデータ整備」への需要拡大を背景に、成長率133.6%を記録しました。
prtimes.jp/main/html/rd/p…
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◤ メディア掲載 ◢
BRIDGEにて、当社の資金調達に関する記事が掲載されました！
Helpfeel独自の検索技術や今後のグローバル展開についてご紹介いただいています。
thebridge.jp/2026/01/helpfe…
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◤ メディア掲載 ◢
KEPPLEにて、当社の資金調達に関する記事が掲載されました。
AI時代における「信頼できる知識基盤」をグローバルスタンダードとして確立していきます。
kepple.co.jp/articles/mmzjd…
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◤お知らせ ◢
Helpfeelでは、新たに2名の執行役員が就任しました。
・江口 諒(CRO)：売上成長・販売戦略を統括
・村川 晋平(CSO)：経営戦略・事業開発を推進
より強固な経営体制の構築によって海外展開を進め、日本発のグローバルAIナレッジカンパニーを目指します。
corp.helpfeel.com/news/news-2026…
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◤ プレスリリース公開 ◢
シリーズEにて総額29億円（累計62億円）の資金調達を完了しました。Helpfeelは今回の調達資金を原資に、米国拠点を軸としたAIナレッジデータプラットフォームのグローバル展開を本格化します！
prtimes.jp/main/html/rd/p…
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◤ メディア掲載 ◢
産経新聞朝刊にて、Helpfeelが実施した「こんな時、AIと人、どちらに相談する？」をテーマとするAI実態調査が紹介されました。
直感的な対話操作が可能な生成AIの登場により、デジタルに不慣れな高齢層の利用も活発化しています。
sankei.com/article/202601…
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