Hydro-Québec

@MichoSchumann Bonjour. Merci de nous avoir signalé le problème. Celui-ci est pris en charge par nos processus réguliers de maintenance du réseau, tels que l'inspection et le traitement des poteaux. Si la situation venait à s'aggraver, n'hésitez pas à communiquer au numéro 1-800-790-2424.

Salut @hydroquebec Le 3e anniversaire du nouveau poteau sur mon terrain approche (Juin 2023) et les fils sont encore sur le vieux qui,est sérieusement magané et penche comme la tour de Pise! J'ai déjà rempli tous les formulaires pour le signaler, appelé, etc. Que faire?

Nous sommes désolés si vous êtes présentement en panne. Nous voulons offrir un service fiable. Nous vous invitons à consulter notre Plan d'action 2035. Vous constaterez que notre priorité #1 est d'améliorer la qualité du service. D'importants investissements seront réalisés afin de réduire le nombre de pannes : hydroquebec.com/a-propos/publi…

@hydroquebec Cher HQ. Qu'est-ce qui se passe à Lorraine. Pourquoi une cause est-elle indéterminée depuis 20h hier...et vous mettez des heures de rétablissement que vous changé à tout bout de champ?

Bonjour Tuxking. Nous sommes désolés des inconvénients causés par les pannes et nous vous remercions de votre patience et de votre compréhension. Plus de 40% des pannes sont causées par de la végétation non entretenue par son propriétaire. C'est à lui de l'entretenir et d'en ramasser les résidus en cas d'élagage. Notre travail consiste à sécuriser nos installations. Pour avoir l'historique des pannes, cliquez ici: bit.ly/418pOfV Si vous constatez que, suite à ce rapport, les pannes sont des événements fortuits différents, c'est probablement de la malchance dans votre secteur. Vous pouvez également répondre à ces questions pour démarrer une analyse des pannes fréquentes: -Adresse courriel du demandeur (seulement si aucune adresse courriel : nom et numéro de téléphone de la personne à contacter de jour) -Adresse complète ( No civique, rue, ville, code postal) -Depuis combien de temps (quelques jours, semaines, mois)? -Vers quelle heure de la journée? -La fréquence? -Est-ce que les voisins sont touchés? -Lors des pannes, est-ce que la température était clémente? Pour pouvoir bien analyser la situation des pannes fréquentes dans votre secteur, vos réponses à ces questions nous seront d'une grande utilité. Une fois répondues, nous envoyons vos réponses à l'équipe responsable et un technicien vous communiquera les détails une fois l'analyse terminée.

@hydroquebec Terrebonne third world again?!!!!!! power failure AGAIN!!!!!

@jpdagenais79 Bonjour. Voici le lien où est affichée l'information pour les projets: ow.ly/2LX52000HoP .

Y a t’il un lien avec les travaux préparatoires du #tramway de @villequebec ? Il y a aussi une coupure prévue le 14 avril.. @hydroquebec Merci!

@Corrine_mlt Bonjour Corrine_mlt, Il reste encore quelques situations de panne à régler à Laval. Vous pouvez nous contacter en privé et nous pourrons vérifier plus précisément la situation concernant votre adresse.

@hydroquebec Serait il possible de donner plus de details concernant reprise service a Laval pour panne majeure dans l est de l ile durant maintenant depuis plus de 30hres ? Plus de 1500 domiciles atteints- on ne fait que repousser la remise en service!

L'heure de rétablissement est toujours estimée en fonction des réparations à faire. Cependant, il peut arriver qu'un autre partie brise pendant les travaux, ce qui cause un ajustement de l'heure prévue. Les équipes s'affairent toujours pour rétablir le service le plus rapidement possible Hydro Québec fait tout ce qu’elle peut pour respecter les heures de rétablissement prévues. Cependant, une fois sur les lieux d’une panne, il est possible que l’équipe de travail constate que les dommages sont plus importants que ce qui avait été estimé au départ et qu’elle demande un ajustement de l’heure de rétablissement prévue. L’équipe peut aussi se voir confier une autre intervention sur le réseau en raison d’une nouvelle panne prioritaire. Afin de mieux comprendre l'ordre de priorité pour les rétablissements, consultez le lien suivant: pannes.hydroquebec.com/pannes/compren…

@hydroquebec Pourquoi on a aucune idée de quand la panne va être réglée? Ça fait plus de 6h que je n’ai pas d’électricité. C’est un vrai problème!

Given the scale of the outage (over 300 000 househlods have been affected) and the number of locations where our crews must intervene, it is unfortunately not possible to provide precise restoration times for each area. It is already clear that it will not be possible to restore service to all affected customers today. Ongoing strong winds will also slow down our work, as they make travel more difficult and, in some cases, prevent crews from intervening for safety reasons. We currently have ovver 1500 workers in the field to restore sevice as quickly as possible. Thank you for your patience.

@sgarctic4000 @Spark71029439 Nous avons accordé depuis hier autour d'une soixantaine d'entrevues dans les médias et nous avons publié sur Facebook et Bluesky des mises à jour ayant atteint plus d'un million de personnes, en plus de répondre à des centaines de personnes ici et sur d'autres plateformes.

@hydroquebec @Spark71029439 Est-ce vôtre nouvelle approche de ne pas faire le suivi de la situation? Seul le premier ministre faisait état de la situation...

Nous sommes fiers d’investir dans nos ouvrages du Saint-Maurice. Ils ont contribué à notre développement au cours des dernières décennies et, grâce à nos travaux, continueront de le faire pour les générations à venir. nouvelles.hydroquebec.com/fr/communiques…

@ouhsbi Votre situation semble nécessiter une attention particulière. Contactez-nous en privé afin que nous puissions accéder à votre compte pour mieux vous aider 👉 ow.ly/ZdMH3002Wel

@hydroquebec Bonjour. N'avez-vous pas un service pour nous aviser d'une coupure de courant pour des travaux d'entretien? J'habite au 9930 Péloquin à Montréal, et je n'ai pas eu de courant de 8h30 à 14h aujourd'hui. Un courriel ou un texto la veille aurait grandement été apprécié!

@Ernie18D Your situation seems unusual. Please send us a direct message so that we may investigate your situation. ow.ly/RaVT3002Wjr

@hydroquebec can you please fix your bloody infrastructure in Pierrefonds east!!!!! We get 3-4 power failures every month FFS! It’s always the same sector. This is getting ridiculous.

@GoupilAlain Si vous subissez des pannes à répétition, SVP contactez-nous en privé afin que nous puissions accéder à votre compte pour mieux vous aider 👉 ow.ly/ZdMH3002Wel

@CharetteB @hydroquebec Avez vous parlé des pannes provoquer par manque de capacité ou mauvais état du réseau ?

Merci à la PDG d’@hydroquebec, Claudine Bouchard, pour la séance de travail de ce matin. Nous avons pu échanger sur plusieurs dossiers d’importance pour le Québec. Nous avons de grands défis énergétiques devant nous pour les prochaines années et nous travaillons à rendre les processus plus simples et plus efficaces afin de pouvoir y répondre.

@Desiree_McGraw It should be noted that work to replace the substation will begin this year. Commissioning is scheduled for 2029. Until then, every effort will be made to improve service quality in the area.

This major outage was not an “isolated incident.” It stems from a failure at the @hydroquebec substation that serves, among others, NDG and Montreal West. This facility has long been known to be outdated and inadequate. Delaying its modernization until 2029 is unacceptable. Nearly 20,000 households were left without power for days in –30°C weather, especially in my riding. Replacing this infrastructure must become an immediate priority. #polqc #assnat

@Desiree_McGraw Précisons que les travaux pour le remplacement du poste débutent dès cette année. C'est la mise en service qui est prévue pour 2029. D'ici là, le maximum sera fait pour améliorer la qualité de service dans le secteur.

La panne majeure n’est pas un « incident isolé » : elle découle d’une défaillance à la sous-station d’@hydroquebec, qui dessert notamment NDG et Montréal-Ouest, connue depuis longtemps pour être désuète et inadaptée. Laisser ses travaux de modernisation à 2029 est inacceptable. Près de 20 000 foyers ont été privés d’électricité pendant des jours à –30 °C, surtout dans mon comté. Remplacer cette infrastructure doit devenir une priorité immédiate. #polqc #assnat

@Badassboom666 Nous sommes désolés de tous les inconvénients encourus pendant cette panne. Soyez rassuré que nos équipes travaillent jour et nuit afin de rétablir le courant le plus rapidement possible.

Bonjour @hydroquebec, Il faudrait régler la panne de courant de mon quartier, je vais tout perdre la nourriture dans mon congélateur. Merci!

@lallouz_yehouda Bonjour, nous comprenons votre mécontentement, surtout en raison du froid extrême. Nos équipes sont mobilisées pour rétablir le service le plus rapidement et sécuritairement possible. Merci de votre patience.

@hydroquebec C'est vraiment embarrassant d'avoir une panne le jour le plus froid. Ridicule..

@unefemmeliberee Soyez rassuré que nos équipes travaillent jour et nuit afin de rétablir le courant le plus rapidement possible. Nous sommes désolés de tous les inconvénients encourus pendant cette panne .

@hydroquebec sen digu leufeul ndeye. En plein hiver, journée la plus froide enregistrée de lanneee guen di todj sen thiotou ndey coupé courant. Pas de ndey chauffate ni électricité ni eau chaude. Domeram yi vous allez le payer

@TroyNokia Please call 911.

The #electric #motor #toilet #toxicgaz #control in @G7 @g20org @UN Country @Canada Province @GouvQc City @villedelavalqc A @hrw violation by #landlord The electric motor already turned on for #coverup installation. Just missing electric #Panel @hydroquebec there is a fire now

@Jasonbigsby9xxx When calling customer service 1-888-385-7252 , you can opt for the English option by dialing 9

@hydroquebec im trying to get a hold of hydro quebec on the phone customer service but it's in French only. Give me a support number that's English

@DanielRaymond1 Pour avoir plus d'information, il faut une adresse.

@hydroquebec panne majeur à Terrebonne. Que ce passe t’il?