IONOS Assistance

Nous sommes heureux de vous aider, n'hésitez pas à nous contacter ! 😀 Si nous avons besoin d'étudier votre demande en détail, merci de nous écrire un message privé afin de nous fournir votre numéro de client : twitter.com/messages/compo…

@clausche Bonjour Clausche, Je suis à votre disposition si vous avez besoin de faire le point sur vos contrats et options, tout comme nos conseillers par téléphone, 7j/7 et 24h/24 au 0805 542 180 (appel non surtaxé). Cordialement, ^^OL

@IONOS_help_FR Facturation confuse, voire indue, chez IONOS pour un hébergement et un nom de domaine. Je ne sais toujours pas clairement ce qui est censé suivre dans le service, mais pour prélever l’argent, là, aucun retard. La transparence devrait être aussi rapide que l’encaissement. #IONOS #Facturation #Hosting

@AlbertRett66698 Bonjour Albert, Merci pour l'intérêt que vous portez à nos offres. Voici les informations présentes sur notre site : ionos.fr/serveurs/vps Cordialemenent ^^OL

@IONOS_help_FR Je viens de presqu'acheter un VPS M+ chez vous en Espagne. Je ne l'ai pas fait car dans le processus d'achat il n'est pas mentionné la vitesse de l'interface ni la quantité des données in/out maximale sur le mois. Ciao! Contrat pas fait. Escaladez le souci !

@Pierlolo Bonjour YNU Teddybear, Nous sommes navrés d'apprendre ces difficultés de connexion Nous souhaiterions analyser la situation de plus près avec nos techniciens. Pourriez-vous nous envoyer votre numéro de client en message privé(DM) ? Merci à vous. Cordialement, Emilie, IONOS

On en parle des VPS @IONOS_help_FR qui ne sont pas foutu de gérer une connexion SSH de base et qui plante à chaque fois que tu installes quelque chose ?

@justedany_ Désolée pour l'attente sur votre VPS ! 🙏 C'est un plaisir de lire que notre support a été au rendez-vous. On ne vous laisse pas tomber! N'hésitez pas si besoin à nous transmettre votre référence client via DM pour un suivi. Cordialement ^^AM twitter.com/messages/compo…

Je commande un VPS @IONOS_help_FR le jour où ils ont un soucis dans les commandes VPS mdrrr Le karma jpp Heureusement le support tel est rapide à joindre !

@PalaEksa Bonjour, nous allons vérifier cela ensemble, pouvez-vous me transmettre les capture d'écran ainsi que votre référence client via DM ? En vous remerciant. Cordialement ^^AM twitter.com/messages/compo…

@IONOS_help_FR Quand je clique sur le bouton "j'en profite", j'arrive sur la page dont j'ai mis la copie d'écran....

Bonjour @IONOS_help_FR , les offres anniversaire fantôme, c'est nouveau ?

@cjedrzejczak Bonjour Cyril, Étonnant. Vous pouvez alors envoyer les éléments à notre support sur l'adresse support@ionos.fr depuis votre adresse email de contact pour analyse. Nous reviendrons le plus rapidement possible vers vous. Cordialement ^^OL

@IONOS_help_FR Je n'arrive pas a vous contacter par dm mais des que j'essaie d'envoyer un mail un message d'erreur s'affiche. Et les mails n'arrive pas nom plus sur la boîte mail désiré. Et je ne sais pas pourquoi car je peux accéder a la dites boîte mail

@IONOS_help_FR bonjour impossible d'envoyer un mail depuis mon adresse y'a t'il un problème de serveur en cours ? Merci

@_adriend_ Bonjour, Pourriez-vous nous communiquer vos références client et des précisions sur votre demande par DM ? Il me sera ainsi plus facile de vous apporter un suivi sur votre dossier. Cordialement ^^OL

Vous avez une idée @IONOS_help_FR s'il y a un paramétrage spécifique à activer pour ça ?

Les alias du type monadresse+alias@domaine.com Ça ne fonctionne qu'avec GMAIL j'ai l'impression. Ca ne fait pas partie du standard mail, c'est dommage

@_adriend_ Bonjour Adrien, Pouvez vous me transmettre votre demande ainsi qu'une capture d'écran via DM ? Cordialement, ^^AM twitter.com/messages/compo…

@Leily77 Merci pour votre réponse Valérie. Pour identifier l’origine de l'appel et garantir l’arrêt définitif de ces derniers, nous avons impérativement besoin de précisions. Merci de nous contacter en DM pour finaliser ces vérifications ensemble. Cdlt ^^AM twitter.com/messages/compo…

@IONOS_help_FR Je ne signale rien, je demande qu on arrete de m appeler.

Nous sommes heureux de vous aider, n'hésitez pas à nous contacter ! 😀 Si nous avons besoin d'étudier votre demande en détail, merci de nous écrire un message privé afin de nous fournir votre numéro de client : twitter.com/messages/compo…

@Leily77 Bonjour Valérie, suite à votre signalement, je vous propose de me transmettre votre référence client via DM afin que nous puissions vérifier cela ensemble. Cordialement ^^AM twitter.com/messages/compo…

@IONOS_help_FR Je ne vous ai pas contactés, votre plateforme vient de le faire (0374662593). Quand je décroche, les premiers mots que j entends c est « pu tain de merde ». Déjà que mon expérience chez vous est un calvaire, essayez de retirer mon numéro de vos listes rapidement. Merci.

@ptitlyli Je vous invite à me transmettre votre référence client ainsi que le nom de domaine concerné via DM. Cordialement ^^AM twitter.com/messages/compo…

@IONOS_help_FR C’est gentil mais j’attends un retour, nous sommes encore le 6 c’est vraiment honteux en plus je ne peux même pas le transférer, ça ressemble vraiment à une prise d’otage

Renouvèlement de mon nom de domaine aujourd'hui date d'expiration et ce matin impossible de le faire, à minuit1 le 06/01 ils ont tout coupé... Il fallait faire la demande 72h avant et me demande 90€ HT pour le récupérer merci qui merci @IONOS_help_FR

@PubYouTube8 Bonjour, Je vous ai répondu, merci de bien vouloir me communiquer les informations demandées que je puisse regarder votre dossier Cordialement, ^^OL

@IONOS_help_FR Merci de regarder en privé au plus vite s'il-vous-plaît.

@Dalongo_ Bonjour, il va nous falloir un peu plus d'éléments, je vous réponds sur votre DM Cdt ^^OL

@Bilal_KB9_ Bonjour, Je vous invite à contacter notre service client afin qu'ils puissent vous indiquer quelles factures sont toujours en attente de paiement de manière sécurisée, par téléphone, 7j/7 et 24h/24 au 0970 808 911 (appel non surtaxé). Cordialement, ^^OL

Bonjour @IONOS_help_FR , J’ai un problème sur mon compte : mon contrat n°105762233 est verrouillé, ce qui fait que mes noms de domaine ont disparu et que je ne peux plus les gérer. Toutes mes factures sont bien payées et mon moyen de paiement est valide.

@BB9god Parfait. Sur les réseaux sociaux nous ne sommes disponibles que de 8h à 20h du lundi au vendredi. En dehors de ces horaires pour des demandes urgentes, je vous invite à contacter notre assistance téléphonique 7j/7 et 24h/24 au 0970 808 911 (appel non surtaxé).

@IONOS_help_FR Non, c’est rentré en ordre vers minuit

@IONOS_help_FR bonjour, le serveur est down ?

@971SLK Bonjour SLK, Merci pour votre message, afin de me permettre de vérifier, je vous invite à me transmettre une copie de l'email reçu ainsi que votre adresse email via DM. Cordialement ^^AM twitter.com/messages/compo…

@IONOS_help_FR bonjour j’ai reçu dans ma boîte mail, 3 email venant de vos services, m’informant de la confirmation de contrat , puis une confirmation de commande et enfin un mail de bienvenue. Je n’ai souscrit à aucun contrat chez vous, ne sachant même pas ce que vous faites.