Jasiu Placek

@DAZN_DE_Help @LetsBabbels Eigentlich müsste Dazn mein Abo um die 8 gesperrten Tage automatisch verlängern. Bis jetzt ist noch nichts passiert, oder muss man das wieder selber per Chat einfordern?

@DAZN_DE_Help @LetsBabbels Vor 15 Minuten wurde mein Konto wieder aktiviert. Ich bekam eine Email, dass mein Fall geprüft wurde.... Na ja, es waren nur etwa 170 Stunden seit meine Meldung. Nach dem Jahresabo dann wohl doch besser Monatsabo wenn überhaupt...

@DAZN_DE_Help Login geht immer noch nicht, warte bereits seit 3 Tagen

@DAZN_DE_Help @LetsBabbels Ja bitte

@JasiuPlacek @LetsBabbels Unsere Kollegen haben ein hohes Aufkommen und bearbeiten so schnell es geht alle Anfragen. Wir leiten das gerne nochmal weiter. (AW)

@LetsBabbels @DAZN_DE_Help Habe tatsächlich im Livechat wohl mit einem Lebewesen gechatet 'Arabella'. Bekomme angeblich eine Antwort per Email. Auf die Id 04522892 warte ich inzwischen schon 144 Stunden... help@dazn.com reagiert auch nicht. Habe Mobilnummer auch hinterlassen, vielleicht redet einer mit mir

@DAZN_DE_Help @JasiuPlacek Oder die landet bestimmt einfach im Spam Ordner, weil der Support ja im Moment so viel zutun hat. Da Frage ich mich, wieso der Support so viel zutun hat. Bestimmt nicht wegen eurem tollen Dienst.

@DAZN_DE_Help Das mein Jahresabo vorzeitig deaktiviert wurde ist schon ein technisches Problem und das seit Tagen keine Antwort dazu kommt und ihr keine Hotline für die Fälle habt ist gelinde ausgedrückt schon etwas armselig.

@JasiuPlacek Es gibt keine technische Probleme, die Kollegen vom Support haben nur leider sehr viele Anfragen momentan. Du musst also ein wenig Geduld mitbringen. (DR)

@DAZN_DE_Help Beim Livechat ist nur 'Zed' erreichbar, leider nicht sehr kompetent. Live-Mitarbeiter, falls es sie gibt, seit Tagen nicht erreichbar. Falls es bei euch technische Probleme gibt, wäre es sehr nett die Kunden darüber zu informieren.

@JasiuPlacek Unser Support hat derzeit leider sehr viele Anfragen, welche zu Verzögerungen führen können. Hab bitte noch etwas Geduld. Du kannst auch gerne versuchen, die Kollegen im Live-Chat zu erreichen: my.dazn.com/contactus

Beim Livechat ist nur 'Zed' erreichbar, leider nicht sehr kompetent. Live-Mitarbeiter, falls es sie gibt, seit Tagen nicht erreichbar. Falls es bei euch technische Probleme gibt, wäre es sehr nett die Kunden darüber zu informieren.

@LetsBabbels @DAZN_DE_Help "wir haben deine Anfrage mit der ID 04522892 erhalten..... Sollten wir nichts von dir hören, wird sich das Support-Team innerhalb von 24 Stunden bei dir melden."....bisher hat sich niemand gemeldet

@DAZN_DE_Help @JasiuPlacek Ich habe es danach direkt wieder versucht, aber dann war auf einmal kein Mitarbeiter mehr frei! Ich würde jetzt gerne wissen, wie komme ich in meinen Account für den ich schon 119,99€ bezahlt habe? Ich habe nichts an meinen Daten geändert!

@LetsBabbels @DAZN_DE_Help Mein Jahresabo läuft noch bis Oktober, jetzt soll ich mein Konto reaktivieren und neu bezahlen, Support meldet sich nicht.

@DAZN_DE_Help @JasiuPlacek Ich bekomme die ganze Zeit den Fehlercode: 50-049-401 angezeigt und mein Passwort kann ich auch nicht zurücksetzen. Könnt ihr mir jetzt sagen, wie ich wieder in meinen Account komme, für den ich auch schon ein Jahresabo bezahlt habe.

@DAZN_DE_Help @JasiuPlacek Der ach so tolle Live-Chat, wenn der Mitarbeiter nicht mehr weiter weiß und die Konvention einfach schließt?!? Ich bin ein langjähriger Kunde bei euch und auf einmal kann ich mich nicht mehr bei euch anmelden.