KitchenAid France

Pour en savoir plus sur la récente campagne de rappel de sécurité volontaire organisée par KitchenAid sur les bouilloires 1.7 litres (modèle 5KEK1722), visitez la page repair.whirlpool.com ou appelez le numéro gratuit 00800-55227777 de 9h à 18h du lundi au vendredi.

@ASacreCoeur Bonjour, nous sommes navrés de lire votre message. Nous vous avons envoyé un message privé pour en savoir plus et vous aider davantage. Par avance merci pour votre réponse.

Est-ce que je suis la seule à « galérer de ouf » avec le service après vente de @KitchenAidFR ? C’est l’enfer! Ça fait des mois que je lutte! 🤯

@eliselapeyri Bonjour, nous vous aiderons avec plaisir ! Nous venons de vous envoyer un message privé vous demandant les détails de l'appareil et ainsi pouvoir vous aider davantage. Par avance merci pour votre réponse.

@KitchenAidFR bonjour , comment envoyer un robot en réparation svp ? Il est garanti 5 ans acheté chez Darty . Ils disent qu’il faut passer par la marque

@ElJo_29 Bonjour, nous vous confirmons que le bol devrait être droit et non penché.

@KitchenAidFR Bonjour, merci je viens de les contacter. Pourriez vous juste m'indiquer si c'est normal que le bol ne soit pas droit, penche vers l'avant ?

@KitchenAidFR bonjour, je viens de recevoir mon kitchenaid heavy duty, mais d'une il y a une grande rayure et en plus le couvercle verseur en plastique est déjà fissuré... Vu le prix payé, je trouve cela pas vraiment acceptable. J'ai déjà envoyé deux mails, mais aucune réponse.

@Bricks_Cookie Bonjour, nous sommes navrés de lire votre message. Afin de déterminer comment vous aider davantage, merci de nous envoyer un MP avec la date d'achat de l'accessoire et une brève description de des quantités et type de viande utilisées lorsque ceci est arrivé.

@ajsuvaki @danger (2/2) Nous comprenons toutefois votre déception et vous invitons à nous envoyer une photo de l'accessoire en question en message privé pour vous aider davantage. Merci aussi de nous préciser le modèle de l'appareil et sa date d'achat.

@KitchenAidFR @danger la peinture des accessoires du ( cher) robot patissier s'ecaille. Aluminium à nu DANGER

@ajsuvaki @danger (1/2) Bonjour, tous nos produits et accessoires sont conformes aux réglementations en matière de contact alimentaire. Les évaluations des risques et les recherches ont montré qu'en cas d'écaillage cela n'a pas d'incidence sur la santé, la sécurité ou la performance de ceux-ci.

@_JeromeB Bonjour, nous sommes navrés pour le désagrément. Vous voyez encore les promotions d'hiver qui se sont terminées hier. Nous vous confirmons que le prix actuel de cet article est bien €169 et nous ne sommes malheureusement pas en mesure de vous fournir de code promo.

@KitchenAidFR le hachoir 5KSMMGA est affiché à 126.75€ mais surprise au moment de payer cela passe à 169€. Merci de me communiquer un code promo pour bénéficier du prix affiché en gros sur le site de VPC.

@LunatiK__ Bonjour, nous sommes navrés de lire votre message et vous confirmons que ce n'est bien évidemment pas normal. Merci de nous envoyer un MP avec votre nom, prénom et numéro de référence de votre demande (6210...) pour que nous puissions faire une réclamation.

@V_in_Z Bonjour, nous avons répondu à votre message sur Instagram.

@nbaudry Bonjour, Votre garantie est toujours valable avec votre preuve d'achat. Si vous avez besoin d'assistance, n'hésitez pas à nous recontacter en privé avec plus d'information

Bonjour @KitchenAidFR , Pas facile de trouver où faire une demande de garantie sur votre site ? Il faut appeler ? Écrire ? Merci pour votre retour.

@aKdoc_ Bonjour, nous vous confirmons que vous pouvez tout à fait hacher de la viande avec le modèle 5KFP0719 tant qu'elle n'a pas d'os 😊

Bonjour @KitchenAidFR , je viens d’acheter un robot multifonctions 5KFP0719, et dans la notice d’utilisation il n’est pas précisé que nous pouvons hacher de la viande avec alors qu’il a été acheté pour cela aussi. Peut on le faire ? Merci pour votre réponse rapide

@leilamir12 Nous venons de vous envoyer un message privé pour en savoir plus.

@KitchenAidFR Bonjour, j’ai modifié les paramètres et suis joignable en privé. J’ai déjà consulté cette section et contacté le SAV, d’où mon mécontentent et ma tentative via ce canal.

Bonjour @KitchenAidFR. Je viens d’acheter un de robot pâtissier, qui est défectueux à la première utilisation. Je suis clairement insatisfaite de l’expérience client proposée par votre SAV. Pouvez-vous me contacter en PV ?

@ASacreCoeur Malheureusement, la verseuse de ce modèle est pour le moment en rupture de stock et nous n'avons pas de date estimée de son retour pour l'instant. Nous sommes désolés pour l'inconvénient. Nos agents restent disponibles au 00800 381 04026 pour plus d'information.

@KitchenAidFR @KitchenAidFR j’aimerai vous envoyer en DM les informations dont vous avez besoin pour me renseigner mais je n’y arrive pas 🤷🏻‍♀️. Les voici: Num de série: 5KCM1208E0B

Bonjour @KitchenAidFR! J’aimerais savoir comment racheter une verseuse en verre pour ma cafetière? J’espère qu’en 2023 vous offrez la possibilité d’acquérir des pièces détachées!

@LeCoach40 Nous venons de vous envoyer un message 😊

@KitchenAidFR Je n’arrive pas à vous joindre en privé

Quelqu’un a déjà eu ce problème avec ce blender de @KitchenAidFR ? A peine 2 ans d’ancienneté et il me fait ce problème. Je n’arrive plus à l’utiliser. @KitchenAidFR c’est normal ?

@pecooosa Bonjour, nous sommes navrés de lire votre mécontentement. Cependant, notre équipe n'a pas de visibilité sur les commandes passées en ligne. Comme mentionné avant, pour une réponse immédiate, nous vous invitons à les contacter par téléphone au numéro vert 00800 38104026.

@KitchenAidFR Still waiting!!!!!!!

@KitchenAidFR Je suis très déçu par votre service client, j'ai acheté une Blender qui est arrivé défectueux, j'envoie des mails pour savoir quand le nouveau arrive et personne ne répond!!!!!!!!

@Camasarx Bonjour, nous sommes navrés de lire votre message et vous avons envoyé un message privé afin de vous aider davantage. Merci d'avance pour votre réponse.