Knight Lilian

Hier soir, je vais aux urgences pour ma fille. On me dit d'aller aux urgences adultes car pas de docteurs aux urgences pédiatriques, ok. Il y a des braves gitans qui sont venus m'aider en voyant ma fille de 3 ans avec du sang de la tête aux pieds et ils ont viré tout le monde dans la file d'attente pour que je sois devant ; chez eux les enfants c'est sacré. J'attends quand même 5 minutes car le personnel médical est occupé et personne ne vient voir l'état de ma fille. Le seul personnel médical que je finis par voir, c'est un infirmier/secrétaire (je sais pas) qui m'enregistre et pose quelques questions médicales. Son écran d'ordinateur est attaché à son bureau avec un antivol de vélo !!! Idem pour la tour du PC !! Un antivol de vélo, bordel, dans un bureau fermé d'un hôpital !! Dites-moi les gens, si vous avez voyagé, est-ce que les écrans d'ordinateurs dans un hôpital de Bogota, de Dakar, de Mexico, de Kaboul, ont des antivols de vélo ?? C'est quel niveau de tiers-monde pour en être arrivé là en France ? Puis j'attends, encore des gens sympas (pas du personnel mais des patients qui attendent comme moi) qui viennent me proposer de m'aider à nettoyer le sang de ma fille. C'est sympa mais je refuse car elle a mal et je préfère pas la toucher (le sang avait quand même arrêté de couler 5 minutes après l'accident je précise, donc pas d'urgence vitale). Au bout de 20 minutes on m'appelle pour me dire de m'installer dans une salle d'attente pour les enfants, mais personne de l'hôpital ne vérifie l'état de ma fille alors qu'elle a la tête et le corps tachés de sang. Pendant 3 heures je vois personne ! Ni pour ma fille ni pour les autres enfants qui attendent ! Même pas de va-et-vient de personnel, c'est silencieux... Un enfant est enfin appelé mais juste 5 minutes puis il revient attendre avec sa mère. Sur les murs il y a 4 panneaux dans 5 langues pour dire que c'est normal d'attendre et qu'il ne faut pas s'énerver ni frapper le personnel ! Sérieux, ils ont institutionnalisé le fait d'attendre des heures et il y a des panneaux qui t'expliquent qu'il faut être patient ! Au bout de 6 heures une maman arrive avec son enfant qui s'est fait mordre par un chien, elle est infirmière et elle ausculte ma fille, elle conclut que ce n'est pas si grave, mais que je dois trouver un médecin demain matin. Je décide de partir car ma fille serait mieux dans son lit que 15 heures aux urgences qui de facto n'existent pas, je réfléchis aussi à faire 3 heures en voiture pour aller à Barcelone, Montpellier ou Marseille vers un plus grand hôpital. Dans le parking à 23h30, je croise un type qui m'avait proposé des mouchoirs dans la 1re salle d'attente, il a la jambe cassée, il attend depuis 10 heures avec son cousin, il a abandonné mais a trouvé un cabinet médical de garde à 500 mètres des urgences qui a pu lui délivrer une prescription médicale pour faire une radio (s'il arrive à trouver un radiologue le lendemain il aura de la chance), il me conseille d'aller au cabinet médical et là enfin je vois un docteur en 5 minutes qui prend en charge ma fille et colle la plaie, donne son avis médical, nettoie proprement la plaie... Donc pour résumer, 6 à 7 heures d'attente, pas d'urgence vitale mais en même temps personne ne l'a sérieusement examinée pour s'en assurer. Au final tout a été résolu par une chaîne de solidarité de « débrouille » : des gitans qui ont assuré l'accueil aux urgences et ont été les seuls inquiets pour ma fille à son arrivée, d'autres blessés/patients qui m'ont proposé de l'aide pour la nettoyer, une mère qui a fait une auscultation clandestine dans une salle d'attente, un inconnu qui m'a donné un bon plan pour trouver un docteur à minuit... C'est bien, ça m'a donné espoir en l'humanité cette solidarité, et la société doit fonctionner comme ça, mais je me souviens il y a 20 ans on voyageait dans des pays du tiers-monde et on se disait « ils sont pauvres mais ils sont solidaires entre eux, nous on a perdu ça en France ». Bah voilà, maintenant nous aussi on revient à la solidarité avec son voisin ou un inconnu car l'État régalien n'existe plus, sauf pour nous taxer. Hier dans un département de 260 000 habitants il n'y avait donc plus de service d'urgence médical, car même si c'était ouvert, si des types à la jambe cassée ou des enfants la tête ensanglantée doivent faire demi-tour et rentrer chez eux, c'est que le service d'urgence est de facto inexistant.

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