LATAM Ecuador

#AtenciónPasajeros: Si viajas desde/hacia/vía Guayaquil, reprograma tu vuelo con nuestras flexibilidades puestas a disposición. Más detalles acá 👉 ms.spr.ly/6011Qm41W [1/2]

@Galoecuador Hola Galo, Te hemos solicitado por mensaje directo los datos de tu reserva LATAM. Quedamos atentos a la información para poder revisar tu caso. ¡Muchas gracias!

🔴Una razón más para no confiar en @LATAMAirlines @LATAMAirlinesUS
Con ticket confirmado y llegando a tiempo, me negaron el embarque porque revendieron mi asiento. Terminé en un tercer país, 12h de viaje en vez de 4h, y ofrecen $50 para recompensar el desastre. 
Si es viajero de buena fe, evite LATAM. Su tiempo, su trabajo y sus planes no pueden solucionarse con migajas, Consulten a un abogado. Resulta que eso se llama: denegación de embarque involuntario y si la demora es de 2 horas (doméstico) o más de 4 horas (internacional) le corresponde un reembolso de hasta 400% del valor del trayecto (con tope que suele rondar más de $1,500) y si producto de esta sobreventa perdió ingresos puede reclamarlos. Ahora ayúdame a compartir esta valiosa información .

@flash_ito Hola, entendemos tu situación. Sin embargo, este cobro está a cargo del concesionario del Aeropuerto de Lima. Como Aerolínea, no tenemos la facultad para cobrar, eximir ni asumir el costo de esta tarifa. Estamos aquí para ayudarte, no dudes en escribirnos si tienes más preguntas.

Pésimo servicio @LATAM_ECU, uno llega al aeropuerto de #Lima y le cobran tasa de $ 12 por uso "internacional" de aeropuerto. Todo un caos y confusión por no incluir pago en boleto. @Aeropuerto_AAG

@JackyQuimis Hola, comprendemos lo que nos mencionas. Por este medio estamos disponibles para ayudarte, por lo que te invitamos a enviarnos un mensaje vía DM con el detalle de tu requerimiento y así poder brindarte la asistencia necesaria. Quedamos atentos a tu mensaje.

@LATAM_ECU deberían tener otro medio de contacto para reservas para 3era edad, al momento de hacer la compra eso no aplican el descuento y llamar al 1800 es fatal porque del celular imposible y local solo intermitente... Pasaje locales

Aplica solo para pasajeros afectados por el toque de queda el día de hoy 18 de marzo. Ingresa a latam.com y conoce las opciones a las cuales puedes optar. [2/2]

#AtenciónPasajeros: Si viajas desde/hacia/vía Guayaquil, reprograma tu vuelo con nuestras flexibilidades puestas a disposición. Más detalles acá 👉 ms.spr.ly/6011Qm41W [1/2]

Tu experiencia es lo más importante para nosotros, por ello te invitamos a revisar tus derechos y deberes como pasajero aquí: lnk.to/2MkiPU #YoViajoInformado ✈️🇪🇨

@fabo_6 Freddy, con el fin de conocer más detalles sobre lo ocurrido y poder revisar tu comentario de manera adecuada, te hemos enviado un mensaje privado solicitando información adicional. Quedamos muy atentos a tu respuesta.

@LATAM_ECU No es solo hoy, al menos en la ruta coca quito coca nunca han estado a tiempo

@LATAM_ECU porque sus vuelos, sobre todo en la ruta quito coca quito, nunca son puntuales!!! Que falta de respeto para el pasajero NUNCA SALEN A TIEMPO

@Estefan90015072 Hola, nos preocupa lo que nos comentas con respecto a la reprogramación de tu vuelo, para ello por favor envíanos el código de la reserva y el nombre completo de los pasajeros por medio de DM. Lo anterior con el fin de proteger tus datos personales.

Que mal servicio @LATAM_ECU con manifestar que se canceló el vuelo y decir si desea le devolvemos el dinero no es suficiente hay funcionarios públicos que no podemos pedir devolución como si fuera poco te ponen un vuelo 20h35 sin consultarte …

@mamitapeciosa Sara, te hemos enviado una respuesta vía DM para que puedas verificarla. Estaremos atentos a tu respuesta.

@LATAM_ECU Ya les envié un mensaje por interno sobre los casos que envié y no me solucionan nada, he perdido mucho dinero y nunca me atendieron para ayudarme sino para defenderse

@LATAM_ECU un desastre la ida y el regreso de argentina… Abrí un caso y me dijeron que no me podían reembolsar nada de los gastos que tuvimos por los miles de atrasos y hasta nos dejaron durmiendo en el piso del aeropuerto de Quito. Nunca mas volaré con ellos!

@mauoramas Hola, para nosotros es un gusto ayudarte, en el momento si contamos con vuelos directos en la ruta de Cuenca a Guayaquil. Para ayudarte con tu cotización nos puedes enviar las fechas en las que deseas tu vuelo por medio de DM. Esperamos tu mensaje.

@LATAM_ECU ¿Por qué ya no hay vuelos directos desde Cuenca a Guayaquil?

@ppaulpc Hola Paúl, nos preocupa lo que nos comentas sobre tu percepción con nosotros. Para que podamos indagar a detalle lo sucedido, te pedimos que por favor nos envíes al DM más información y los datos de tu reserva, como código y nombre completo. Estaremos a tu disposición.

@LATAM_ECU es lo más asco que existe infames, miserables nunca jamás se debe volar con estos sin vergüenzas #volar #avion

@VeronicaPeaMar2 Hola, sentimos la situación que nos mencionas y la revisaremos pronto. Por favor, envíanos por DM el número desde el que te contactaron y los detalles de la llamada. Esto nos ayudará a generar un reporte con nuestro equipo de seguridad. Estaremos atentos a tu respuesta.

@omarbar83 @Jrnochi @LATAM_ECU @oroverde_gye Igual me paso a mi!

Acabo de recibir una llamada en la que supuestamente me había ganado dos pasajes GRATIS para viajar en @LATAM_ECU a cualquier destino, excepto Galápagos. ¿Qué tenía que hacer? Ir al @oroverde_gye a las 12:30 para que me entregaran los pasajes. Según ellos, me los había ganado por ser buen cliente con mis tarjetas de crédito. 😒 RESULTA: Desde hace varios años no tengo tarjetas de crédito… entonces, ¿cómo salí beneficiado? Pensé que si había grabado la llamada, porque lo iba hacer público, pero quedaron en volver a llamarme… ahí les cuento.

@omarbar83 Hola, revisaremos tu situación. Por favor, envíanos en un mensaje privado el número que te contactó y los detalles de la llamada. Al recibir tu respuesta, generaremos un reporte con nuestro equipo de seguridad. En cuanto recibamos tu respuesta, seguiremos asistiéndote.

@Jrnochi @LATAM_ECU @oroverde_gye La misma llamada me llegó.. me ofrecieron bonos de gasolina.. fui y nada. Ni un agua. No acepte q me expliquen nada. Me fui

@adrianBE89 Hola Adrian, nos interesa lo que nos has mencionado. Nos gustaría indagar más sobre lo ocurrido. Por ello, te pedimos amablemente que nos envíes más detalles de tu experiencia y la razón por la que nos haces este comentario a través de DM. Estamos a la espera de tu respuesta.

@Jrnochi @LATAM_ECU @oroverde_gye Me llamaron hace unas horas y en cambio a mí me dijeron de aero regional y me dijeron lo mismo q ganas de decirle q si voy y tomo el premio y largarme ya esa vieja práctica no cambian y quien regula eso? Porq tienen nuestros datos ? Nadie hace nada

@Jrnochi Hola, nos gustaría saber más sobre lo sucedido. Para eso te pedimos por favor nos envies un DM incluyendo el número a través del cual te contactaron. Agradecemos que nos informes sobre esta situación y tomaremos en cuenta tu mensaje. Quedamos atentos.

@soniiperez_ @LATAM_ECU @oroverde_gye Jajajaja esperando la llamada

@viajeroinformal Hola, comprendemos tu situación y para poder asistirte necesitamos validar tu reserva. Por favor indícanos via DM el código de reserva (6 letras) o número de ticket (13 números), tu correo y el nombre completo del pasajero. Quedamos atentos para asistirte.

@LATAM_ECU pésima experiencia en vuelo Buenos Aires Guayaquil. Vuelo desde Lima LA1429 retrasado y luego cancelado . Espera de más de 7 horas. Y el avion que trajeron para el vuelo LA 2489 no tenía kit de emergencia . Lamentable poca previsión y empatia con los pasajeros.

@Marielita79_ Hola, Mariela. Para tu seguridad, te pedimos que elimines la información de la reserva que compartiste públicamente. Envíanos los datos por mensaje directo (DM) con los nombres completos de los pasajeros para que podamos revisarlos y asistirlos pronto. Estamos aquí para ayudarte.

@LATAM_ECU No es un pasajero, son 6 pasajeros los Cuales están varados en un país q no es el suyo. Dos niños de 7 años y una mujer anciana este es el código Hfygjw de 5 y este es el otro upfryy esperamos inmediata solución

Quiero hacer una denuncia a @LATAM_ECU y @LATAM_CHI , a mi familia le cancelaron 6 vuelos de regreso a Chile. Y tenemos más xe 5 horas intentando buscar una solucion viajando con dos niños de 6 años y una persona de 79 años