MAC-V

元ホテルマンとしてはチェックイン時間の1時間前に「チェックインできる？」って言ってくる方はぶっちゃけ、とても迷惑、でした。 たしかに部屋の清掃は順次だから、13時くらいには仕上がっている部屋もある。けど、たまたま前のお客様がレイトチェックアウトされた等で本当に15時ギリギリまで仕上がらない部屋もある。 そんな中、本来のチェックイン時間の1時間前にチェックインできた人とできなかった人がいるとなると、不公平だというクレームの温床になったり、リピートしてくださってたお客様が去ってしまうリスクになる。 加えてフロントスタッフも15時チェックインであることを前提にシフトを組んでるし、14時あたりはまだ昼休憩も回しており手薄。 そんな中でイレギュラーなことを求めてくる方に対応するのはストレス。 なので実は部屋が空いていても、「まだチェックインできません」って追い返したこともあります。 ホテルのチェックインが15時からとなっているなら、15時以降に来て欲しいですね。 もちろん15時前の荷物預かりは、預けてOKなホテルなら全然OKだと思います。 ちなみにロビーで待ち続けてるお客様は当然フロント側も気付いてて、14:30頃に全部屋OKになってて自分の手が空いていたら「チェックインですか？」と声をかけたこともあります。 そういう時に「15時まで待てや」なんて偉そうには思わないです。 サービス業だから顧客が好きなことをしていいわけではないです。 提供する側とされる側、双方が配慮することでいいサービスが実現されてると思う。 特に日本のサービス業の質の高さは、こうしたところに理由があると思います。 相手に配慮できることが日本人の美徳だと思います。 図々しい方に対して怒ってくださるお客様も配慮の一環かなとは思いますが、ホテルマンとしては「図々しいと思ったらちゃんとこちらで追い返すので代わりに怒ることはしなくていいです」って感じですけど。

新商品「どん兵衛 鰹だしの極み」について ご意見いただきました。

自分は80〜90年代に子ども時代を過ごした。なんてなんて恵まれていたんだろう。今はもう無い、あの自由な空気。こんな日本にしてしまって子ども達に死ぬほど申し訳ない。

ワイ君はデバッグと称して開発側も想定外のクソデカ数値をぶち込んでバグらせたことがある

不動産系のシステム開発してたとき、外注してたテスト会社が「21.4億平米の物件を作るとバグります」って報告してきて、内心キレた経験があります

飼い犬も一匹だけだと思っていた 違った たった５分でワンコ３匹と一人殺害、ふたりを重傷に追い込んでいて 未成年だからといって軽い処罰は有り得ない

一度メンタルやっちゃうと、まぁ最悪死ねばいいか〜〜〜という思考が付きまとうね

メンタルやっちゃった人が持ちがちな「まぁ最悪死ねばいいか」の思考。 ​これ、周りから見たら危なっかしい絶望に見えるけど、本人にとっては人生の『非常口』の場所を確認できた安心感なんだよね。 ​「いつでもこの苦しみから脱出できる」っていう究極の逃げ道があるからこそ、皮肉にも、もう一踏ん張りできたりする。