MAPFRE Att. Cliente

Queremos estar para cuando lo necesitas, por eso desde @MAPFRE_Atiende lanzamos un nuevo sistema de autorespuesta 💬 Un servicio rápido y personalizado para cuando lo necesites. Aquí te explicamos cómo utilizarlo 👇

@duendejavivi Por MD, por favor.

@MAPFRE_Atiende Buenas tardes, he solicitado a mi gestor online la NO renovación del seguro de vida y y se ha renovado automáticamente, le envié la carta de baja firmada , la copia DNI y me dice que no lo puede anular, necesito que me den un contacto para poder solucionar esto

@duendejavivi Buenas tardes Javier, soy José. Vamos a ayudar con la gestión. ¿Me indicas tu DNI y un teléfono de contacto para poder localizar tu póliza, por favor?

@toycansao15 Hola de nuevo. Solo recodar que estamos a la espera de recibir tus datos, nos gustaría saber qué ha ocurrido y si podemos ayudar en alguna gestión al respecto. Gracias.

@MAPFRE_Atiende 😭🤦🏻‍♂️ me va muy mal lo siento

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@toycansao15 Buenas tardes, soy José. Nos gustaría conocer el motivo de tu comentario. ¿Podrías, por favor, enviarnos tus datos por privado y qué ha ocurrido? Necesitamos: DNI y teléfono de contacto. Gracias.

@RAQUEL3875 Hola de nuevo. Solo recordar que estamos a la espera de recibir los datos para poder revisar el caso. Gracias

Que mala atención a sus clientes tienen @MAPFRE_ES @MAPFRE La comunidad de vecinos te inunda el trastero y desde Junio del año pasado, aún no se ha podido resolver el siniestro. Ojo que es a la comunidad a la que queremos reclamar y parece que nos defiende el enemigo...

@RAQUEL3875 Hola, sentimos mucho las molestias. Hemos visto que también nos has escrito por otros perfiles. Estamos pendientes de recibir los datos solicitados para poder revisar tu caso y ayudarte con los trámites pendientes. Gracias. Helena.

Que mala atención a sus clientes tienen@MAPFRE_ES @MAPFRE La comunidad de vecinos te inunda el trastero y desde Junio del año pasado, aún no se ha podido resolver el siniestro. Ojo que es a la comunidad a la que queremos reclamar y parece que nos defiende el enemigo...

@RAQUEL3875 Hola Raquel. Desde este canal nos gustaría ayudarte con los trámites pendientes, para ello por favor escríbenos por mensaje privado los datos de tu siniestro Mapfre. Gracias. Helena.

@18JUANMA Insistimos Juan Manuel, en conocer tu caso para poder comprobar lo ocurrido. Puedes escribirnos un mensaje privado para contarnos, junto a tus datos y así localizar el expediente del servicio. Gracias. Helena.

@MAPFRE_ES No pueden seguir con esta publicidad, pues cuando se solicita un trabajo de reparación o reforma te informan que no pueden realizarlo por no tener medios.

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@toycansao15 Lamentamos que hayas tenido esa experiencia con Mapfre. Si quieres que revisemos lo ocurrido, por favor escríbenos un mensaje privado y cuéntanos lo sucedido, junto a los datos de tu póliza Mapfre. Gracias. Helena.

@MAPFRE_ES Por mi experiencia,fatal

@Ilconsigliere70 Hola de nuevo, estamos pendientes de recibir tu mensaje privado con los datos solicitados, para poder ayudarte con los trámites. Gracias. Helena.

Buenos días @MAPFRE_ES . Llevo más de un mes para que os pongáis en contacto conmigo por el seguro de la comunidad. Me dicen que había muchos avisos, pero al menos una llamada no estaría mal.

@Bau_mariar María, puedes escribirnos un mensaje privado con tus datos para poder solicitar al departamento de automóviles que revisen el caso. Gracias. Helena.

@MAPFRE_Atiende Buenos días, por qué medio os hago llegar los datos protegidos por la ley orgánica 3/18, que no tenga acceso nadie más qué vosotros. Gracias

@MAPFRE_ES hola, 2 semana tengo el coche desmontado en el taller esperando peritaje, porque el perito no reconoce un daño de un alcance por detrás. Pago seguro, la culpa no es mía y la q no tiene coche soy yo? @MSocialGob @pbustinduy

@Ilconsigliere70 Buenos días. Desde este canal nos gustaría ayudarte, para ello por favor envíanos un MD/Chat con los datos de la póliza Mapfre, junto a tu nombre completo y el servicio pendiente de realizar. Gracias. Helena.

@Bau_mariar Hola de nuevo. Solo recordar que estamos a la espera de recibir los datos para poder revisar el caso. Gracias.

@bertoni1313 Buenas tardes Alberto, soy José. Desde nuestro canal, podemos revisar el siniestro que comentas para revisar el caso en concreto. Para ello, necesitaríamos que nos hicieses llegar tus datos por MD: DNI y un teléfono de contacto. Gracias.

@crvasmor @la_Mutua Lo mismo me ha pasado con @MAPFRE_ES a ti por lo menos te ha venido un perito, a casa vino un "especialista " en toldos y luego Mapfre dice que era por deterioro no por las rachas de vientos que estaban notificadas por la AEMET así que ya sabes no lo saques en @MAPFRE_ES

Hola @la_Mutua Qué bien os lo montáis. Abro un parte, viene a mi casa un perito hace un informe y vosotros lo cambiais automáticamente indicando "deterioro por falta de mantenimiento" Para qué mandáis un perito a casa? Automáticamente me me doy de baja en todas mis pólizas.

@18JUANMA Juan Manuel, estamos pendientes de recibir tus datos a través de un mensaje privado para revisar lo ocurrido en tu solicitud. Gracias. Helena.

@ThunderBCN111 Por favor Rafa, si quieres que revisemos lo ocurrido envíanos un mensaje privado con tus datos, junto a la incidencia para ayudarte con los trámites que necesites realizar en Mapfre. Gracias. Helena.

Parece que @MAPFRE_ES manda sms a sus clientes con un número de contacto y correo de la persona que, supuestamente, se hace cargo de la incidencia de un cliente, y nadie responde cuando el cliente manda un correo.

@MAPFRE_ES parece que veta a sus clientes la mejor manera o la que mejor prefiere dicho cliente para ser contactado ante una incidencia.

@GtorresAntonio De acuerdo, si cambias de opinión y quieres que revisemos tu caso desde este canal, necesitaríamos que nos facilitaras información por privado. Un saludo. Helena.

@MAPFRE_Atiende Gracias, Helena, no, no voy enviarte nada por privado, pero sí otra reclamación el lunes. Es una pena que una empresa "seria" maltrate así a sus clientes PLATINO. ¿Cómo tratará al cliente "normal"?

En los momentos que importan, estamos contigo. Vamos Donde Vas

@18JUANMA Hola Juan Manuel. Desde este canal nos gustaría revisar lo ocurrido con tu solicitud de reparación, para ello por favor escríbenos un mensaje privado contándonos lo sucedido, junto a los datos de tu póliza Mapfre. Gracias. Helena.