Marie Pia Ignace

@microsoftfrance Expérience client à pleurer : je commande une licence @Microsoft365 et on m'en facture 25, je cherche à joindre le support et après une longue identification ... "On vous rappellera". Impossible de me connecter car double authentification qui ne marche pas.

@vadorounet @FlowConFR Excellent !

Pour apporter de l'aide, le faire avec takt! (Pas tout à fait ce qu'a dit @MPIgnace à @FlowConFR mais j'ai pas résisté)

Rôle du senseï : trouver sur le terrain le sujet qui va être "game changing" et enrichir cette vision par de la data. Benjamin Garel #LeanSummit @INST_LEANFRANCE

Et la crise Covid ? Quand le taux d'occupation a atteint les ... 700% ? Une journée rythmée : gemba - concertation - etc... #LeanSummit @INST_LEANFRANCE

Le lean dans un hopital de 1 000 lits, près de 7 000 salariés et une crise logistique importante (en Martinique, loin de tout, près de 100 références en permanence manquantes). Et une motivation incroyable des équipes. S'aider des livres ! #LeanSummit @INST_LEANFRANCE

#Sodebo et ses #A3 #ProblemSolving pour améliorer la qualité sanitaire. 👉 Mobiliser les bons acteurs au bon moment sur le bon sujet. 👉 Tester de manières méthodologiques les hypothèses de cause 👉 Résoudre sur 1 tps court pour apprendre sur 1 tps long #Lean #LS2022 #LeanSummit

Des résultats satisfaisants : aucun retour client en 2021 ! mais également une adoption de la méthode A3 par les équipes. Merci pour le partage ! #LeanSummit @INST_LEANFRANCE

Puis par l'écriture et la formation aux bonnes pratiques #LeanSummit @INST_LEANFRANCE

Qualité et sécurité alimentaire : quelle contribution du #lean ? Contexte : - un domaine qui se professionnalisme, - nombre de rappels ×5 en 5 Mise en place d'une démarche lean présentée par Sodebo. #LeanSummit @INST_LEANFRANCE

Trouver le temps : - court pour réagir très vite sur les retraits - lent pour chercher les causes et construire de la connaissance. Bref, une période difficile. Contre balancée par les gemba des dirigeantes, vécus comme du vrai soutien. #LeanSummit @INST_LEANFRANCE

Un A3 mère pour bien poser le sujet, 4 A3 filles. Pas facile car une priorité à ajouter au travail quotidie. #LeanSummit @INST_LEANFRANCE