Maria Castro

@Supersalud muchas gracias por su gestión hoy mi mamá ya tiene insulina.

@Supersalud Señores @Supersalud, quisiera saber la finalidad de pedirme la información, que aunque envié no han hecho nada y mi mamá sigue sin insulina.

@MariamCastrob79 Buenas tardes señora Maria, por favor envíenos el nombre, número de contacto, y si es posible el número de documento del paciente por mensaje privado. DP

Señores @Supersalud y @EPS_Famisanar por favor díganme que debo hacer? Mi mamá una señora de la tercera edad, diabética e hipertensa sin medicamentos desde el 11 de diciembre, fecha en q se supone debía entregar Ramedicas. Hemos ido en 5 oportunidades, su respuesta, no hay!

@EPS_Famisanar @Supersalud Nos pidieron una lista de los medicamentos negados, se hizo... pero nada no hay respuesta y eso que dicen que tienen 72 horas. Entonces¿Que debemos hacer?

@MariamCastrob79 @Supersalud Buen día, por favor envíanos un mensaje por interno con más detalles acerca de tu caso para validar. EPS Famisanar, siempre contigo.

@Supersalud @EPS_Famisanar Mi mamá tiene 76 años: diabética, hipertensa, con artrosis y osteoporosis. Lo que no tiene es insulina. Lo que sí tiene es paciencia, porque lleva 4 meses esperando que ustedes hagan algo. Spoiler: no han hecho nada.

@EPS_Famisanar @Supersalud Ya hemos intentado ir a reclamar los medicamentos varias veces sin éxito, y eso que usan pico y cédula,las filas son cuadradas enteras, toca llegar tipo 2 de la madrugada para recibir turno. Mi mamá sigue sin medicamentos, y su salud se deteriora. Necesita urgente la insulina.

@EPS_Famisanar @Supersalud Nos pidieron una lista de los medicamentos negados, se hizo... pero nada no hay respuesta y eso que dicen que tienen 72 horas. Entonces¿Que debemos hacer?

@MariamCastrob79 @Supersalud Lamentamos las demoras en la atención en algunos puntos de Ramédicas. En EPS Famisanar estamos trabajando para agilizar la entrega de sus medicamentos y mejorar su experiencia. 🙏 Gracias por su paciencia y confianza mientras el nuevo operador se estabiliza 💙.

@Supersalud @EPS_Famisanar Famisanar cambió de proveedor. Ya no es Colsubsidio, ahora es Ramedicas. ¿La mejora? Ahora toca hacer fila desde las 2 a.m. para que te digan que no hay medicamentos. ¡Qué eficiente! ¡Qué moderno!

@EPS_Famisanar @Supersalud Nos pidieron una lista de los medicamentos negados, se hizo... pero nada no hay respuesta y eso que dicen que tienen 72 horas. Entonces¿Que debemos hacer?

@MariamCastrob79 @Supersalud Buen día, por favor envíanos un mensaje por interno con más detalles acerca de tu caso para validar. EPS Famisanar, siempre contigo.

@Supersalud @EPS_Famisanar Mi mamá no necesita likes. Necesita medicamentos. No necesita trending topics. Necesita insulina. No necesita que la escuchen en redes. Necesita que la atiendan en la vida real. ¿Tan difícil es?

@EPS_Famisanar @Supersalud Ya hemos intentado ir a reclamar los medicamentos varias veces sin éxito, y eso que usan pico y cédula,las filas son cuadras enteras, toca llegar tipo 2 de la madrugada para recibir turno. Mi mamá sigue sin medicamentos, y su salud se deteriora. Necesita urgente la insulina.

@Supersalud Ya lo hemos enviado en varias ocasiones la información, pero no han hecho nada, a parte de llamarnos y hacer un radicado que se queda ahí. Sin embargo cel 3107873164 Olga Castro, hija de la paciente, CC paciente 20407377

@MariamCastrob79 Buenos días señora Maria , por favor envíenos el nombre, número de contacto, y si es posible el número de documento del paciente por mensaje privado . AM

@EPS_Famisanar @Supersalud Ya hemos intentado ir a reclamar los medicamentos varias veces sin éxito, y eso que usan pico y cédula,las filas son cuadradas enteras, toca llegar tipo 2 de la madrugada para recibir turno. Mi mamá sigue sin medicamentos, y su salud se deteriora. Necesita urgente la insulina.

@EPS_Famisanar @Supersalud Nos pidieron una lista de los medicamentos negados, se hizo... pero nada no hay respuesta y eso que dicen que tienen 72 horas. Entonces¿Que debemos hacer?

@MariamCastrob79 @Supersalud Hola por favor déjanos saber por interno si tienes alguna solicitud pendiente en la cual podamos ayudarte. EPS Famisanar, siempre contigo.

@Supersalud @EPS_Famisanar ¿Y entonces qué hacemos? ¿Esperamos? ¿Nos resignamos? ¿Nos volvemos influencers de la salud para que nos escuchen? ¿Le ponemos un hashtag a la diabetes? Porque parece que sin viralidad no hay atención.

@EPS_Famisanar @Supersalud Ya hemos intentado ir a reclamar los medicamentos varias veces sin éxito, y eso que usan pico y cédula,las filas son cuadradas enteras, toca llegar tipo 2 de la madrugada para recibir turno. Mi mamá sigue sin medicamentos, y su salud se deteriora. Necesita urgente la insulina.

@Supersalud @EPS_Famisanar Radicados van, radicados vienen. Ya perdí la cuenta. ¿Sirven para algo? No. ¿Responden? Tampoco. ¿Soluciones? Menos. ¿Y mientras tanto? Mi mamá sin medicamentos. Pero eso sí, con fe y con facturas de insulina comprada.

Mi mamá no tiene salud, pero yo ya tengo cuenta en X. Porque al parecer, las EPS leen tuits, no historias clínicas.