Matthieu Costes

@Piloooupilou @materielnet Petite correction dû à faute de frappe : le bon article est le L216-4 : qui fait porter la responsabilité au professionnel jusqu’à la prise de possession physique du bien. (Le L216-2 concerne, lui, les retards de livraison, ce qui est bon à savoir aussi :) )

@Piloooupilou @materielnet En résumé : Je n'ai aucun lien contractuel avec le transporteur. C'est au vendeur (ici Materiel.net) d'indemniser le client, puis au vendeur de se retourner contre son transporteur s'il estime qu'une faute a été commise. 3/3

Commande 2020 ~1900€ jamais reçue. Demande d'une remise au concierge. Le colis déposé en boîte, sans signature, dans un autre immeuble, puis disparition avant toute récupération. Malgré attestations, plainte et relances → dossier classé “livré”, sans solution. @materielnet

@JLoup_ @materielnet Jolie rime. Mais à 1900€ le préjudice, je préfère le dialogue aux poèmes.

@MatthieuCo45911 @materielnet He ben... Tout ce temps pour ouin ouin... T'es pas très malin toi !

@Sk3lGames @materielnet C'est la solution de paiement que j'utilise de plus en plus quand elle est disponible, justement pour la puissance de leur couverture post-achat en cas de litige. Si j'y avais eu recours à l'époque (je me souviens plus si l'option m'avait été proposée), je n'en serais pas là.

@MatthieuCo45911 @materielnet paypal et litige !

@Nestorius80 @jejedu67 @materielnet Comme pour beaucoup, mon ancien compte a fait les frais de la transition Twitter/X et n’était plus accessible. Recréé en 2024, je n'ai eu aucune raison d'utiliser ce réseau depuis. Mon nombre de messages augmente justement grâce à ce genre de commentaire. Merci à toi <3

@jejedu67 @materielnet @MatthieuCo45911 C'est son seul tweet on est sur une sacré connerie surtout

@MC30340 @jejedu67 @materielnet Comme pour beaucoup, mon compte a fait les frais de la transition Twitter/X et n’était plus accessible (rappel : 2022 rachat, 2023 rebranding/transition/refonte système de sécurité/changement API, etc.). Recréé en 2024, je n'ai jusque-là eu aucune raison d'utiliser ce réseau.

@jejedu67 @materielnet @MatthieuCo45911 Compte créé en 2024, c'est son premier tweet je pense savoir d'où vient le soucis perso

@Floww1824 @materielnet Je me résous à solliciter un échange ici @materielnet dans l'espoir d'obtenir enfin une résolution favorable, avant de devoir engager les dernières procédures officielles (médiation...) 2/2

@Floww1824 @materielnet J'aurais préféré une résolution directe. Ma volonté initiale était et reste encore de trouver une issue favorable, mais je suis face à un préjudice de 1900€ sans solution depuis 2020 malgré les preuves fournies et le cadre légal. 1/2

@Floww1824 @Xyz_Apologia @FlipperWolf @materielnet Exactement, et c'est même au dela du logique, c'est la loi ! L'article L221-15 du Code de la consommation : le vendeur est responsable de plein droit de la bonne exécution du contrat. Je n'ai pas choisi le livreur, c'est à eux de gérer le litige avec leur prestataire, pas à moi.

@Xyz_Apologia @FlipperWolf @materielnet @MatthieuCo45911 Le choix du transporteur revient à leur compagnie, si il fait de la merde c’est à eux d’assumer pas au client, ça parait juste logique

@ID_France @materielnet Concierge en poste depuis + de 20 ans avec une fiabilité exemplaire. Le problème n’est pas le choix du tiers, mais le non-respect de la consigne de remise en mains propres et dépôt boite. Cela dit, je suis d'accord : désormais, c'est point relais systématique, même pour 50€.

@MatthieuCo45911 @materielnet 2000 balles c est point de retrait direct. Jamais à domicile même avec un concierge

@jejedu67 @materielnet Il n'y a donc jamais eu de remise en mains propres conforme. Malgré les attestations sur l’honneur du concierge confirmant n'avoir jamais réceptionné directement le colis, le dossier a été classé. D'où ma demande actuelle de réexamen pour ce préjudice de 1900€. (2/2)

@jejedu67 @materielnet C'est précisément le point de blocage. Le concierge n’a jamais réceptionné ce colis physiquement. Il a simplement constaté le lendemain matin qu’une boîte de dépôt, située dans l'immeuble voisin et où le livreur aurait déposé le colis sans signature, était vide. (1/2)

@clemt46 @jejedu67 @materielnet À l'époque, j'étais au début d'une reprise d'études (cursus de 5 ans très prenant). Le dossier a été traité sans solution et je n'avais ni le temps ni l'énergie pour une bataille sur les réseaux. Je reviens dessus aujourd'hui dans l'espoir d'un réexamen amiable.

@jejedu67 @materielnet @MatthieuCo45911 Déjà à quel moment tu fait un tweet maintenant pour un truc de 2020 ?

@Xyz_Apologia @FlipperWolf @materielnet Le concierge a d'ailleurs fourni une attestation sur l'honneur confirmant n'avoir jamais reçu ni détenu le colis. L'article L216-2 du Code de la consommation est clair : le vendeur est responsable de la bonne livraison jusqu'à la remise physique au consommateur. (2/2)

@Xyz_Apologia @FlipperWolf @materielnet Justement, les instructions n'ont pas été suivies : ma demande était une remise en mains propres au concierge, pas un dépôt anonyme sans signature dans un boîtier d'un immeuble voisin. (1/2)

@materielnet @Chronopost Je partage ce retour d'expérience de manière strictement factuelle. Un produit de ce montant payé et jamais reçu reste un préjudice majeur. J'espère qu'un réexamen amiable de ce dossier est encore possible. Merci de votre écoute. (5/5)

@materielnet @Chronopost À l'époque, j'ai transmis : Attestations sur l’honneur (concierge + moi-même) Dépôt de plainte Preuves des relances Malgré ces éléments factuels, le dossier a été clos comme "livré", sans solution pour le client. (4/5)