MyInvestor Atención al Cliente

@b_cartera @iagovar @MyInvestorES @IndexaCapital En qué te podemos ayudar @b_cartera?

@MyAtCliente @iagovar @MyInvestorES @IndexaCapital Myinvestor, teneis los mejores productos, las mejores opciones, pignorar carteras, etc.... hay que darle caña a la web y la ATT. Solo os falta añadir fondos clase limpia con un coste mensual que pagaré agradablemente

Bueno, iba a traspasar uno plan de pensiones a @MyInvestorES @MyAtCliente pero es tal la chapuza de entidad que lo voy a llevar a @IndexaCapital sólo por no pelearme más con esta mierda.

Buenas tardes, sentimos las molestias 🙏 Puedes solicitar el traspaso de tu plan directamente desde la app en Planes de Pensiones > Traer tu plan. El email es solo para envío de documentación. Además, hemos intentado escribirte por MD, pero no lo tienes habilitado. Si puedes activarlo, te ayudamos por ahí.

@MyAtCliente @JuanMan87019414 @MyInvestorES @IndexaCapital Por qué mierdas no arregláis vuestra atención un poco en lugar de estar buceando por RRSS haciendo control de daños. Yo sé que algunos mánagers leéis estas cosas. A un par de players les quedan un par de items y desaparecéis del mapa, no lo veis? La gente está HARTA.

@LomoEnSalsa Buenas tardes! Hemos tenido esta mañana una incidencia puntual. Ya funciona correctamente por lo que podéis volver a lanzarla. Disculpa las molestias 🙏🙏🙏

@MyAtCliente ha varios usuarios nos están rechazado operaciones de fondos por falta de liquidez cuando si tenemos. Cual es el motivo?

@iagovar @MyInvestorES @IndexaCapital estamos trabajando para mejorar los tiempos de espera en nuestra atención telefónica, pero los traspasos de planes de pensiones se puede hacer a través de la app y los pasos están todos indicados. hemos intentado contactarte por DM, pero no tienes habilitada la opción!

@MyAtCliente @MyInvestorES @IndexaCapital Lo que necesito es que os pongáis las pilas. El núm de atención al cliente es eterno y no aparece mail de contacto. La web se cae cada 2x3.

@JuanMan87019414 @iagovar @MyInvestorES @IndexaCapital Buenas! A qué email estás intentando contactar?

@MyAtCliente @iagovar @MyInvestorES @IndexaCapital Myinvestor,porque no respondeis no mails ni nada ,o respondeis a lo que os interesa

@fserra__1968 hola, ya estamos en contacto contigo por DM!

@MyAtCliente como es posible que os haya solicitado información de un traspaso importante de Planes de Pensiones y no habéis contactado conmigo de ninguna forma?? Se me quitan las ganas.

@simpleLvicc hola, ya estamos hablando por DM!

@MyAtCliente intento hacer una transferencia y me da error la app. Cuando llego me dice que no están disponibles las inmediatas, solo ordinaria. Os llamo y, pese a ser premium, 10 minutos de espera (y sigo esperando). De vergüenza

@invertsinmorir @carlitosga hola! ya estamos en contacto por DM!

@carlitosga @MyAtCliente Intenté hacer login directamente en sego con mi email de MyInvestor y me dice que no existe. Es un poco raro. He mandado un ticket a ver qué sucede. Gracias

¿Soy el único que no es capaz de invertir en Sego Factoring desde MyInvestor? No paran de llegar notificaciones y los proyectos están abiertos pero el botón deshabilitado. @MyAtCliente

@fserra__1968 Buenos días. Te escribimos por privado!

@jorgeiral Buenos días! Te hemos escrito por privado para revisar tu caso!!

@MyAtCliente También es inhábil pagar con vuestra tarjeta. Dos llamadas a atención al cliente y todo lo ven ok pero tres pagos de tarjeta denegados desde ayer. Respuesta, hasta el lunes no podemos hacer nada. Perdona????

⚠️ Recuerda: hoy, 1 de mayo, es día inhábil para transferencias. Al ser festivo SEPA, no hay intercambio de operaciones entre entidades. Las transferencias realizadas hoy se procesarán el próximo día hábil, el lunes. Como en fines de semana, puedes notar retrasos en el envío o la recepción. Mientras tanto, puedes usar transferencias inmediatas o Bizum.

@Quickjiga79 @MyInvestorES Bryan! Te hemos escrito por DM para revisar qué puede estar ocurriendo 😉

@MyAtCliente @MyInvestorES porque si tengo saldo en mi cuenta de dólares no puedo comprar ? Y hace días que se hizo el cambio de divisa

@jessenavarro78 Buenos días! Revisamos!

@MyAtCliente Buenos días , no encuentro este fondo en su plataforma , me pueden decir si está activo en alguna de sus variantes o lo pueden incorporar ?? LU2607331506

Traspasar fondos es mover tu inversión a otro fondo distinto sin pagar impuestos. Cambiar de comercializador es mantener el mismo fondo pero en otra entidad. 📊 Resuelve tus dudas con nuestras FAQ hubs.li/Q04dw9wj0

@invertsinmorir Te escribimos por DM para ver qué puede estar ocurriendo!

@migduque Hola Miguel! Las credenciales siguen siendo las mismas, no se ha cambiado nada. Escríbenos por privado para revisar tu caso.

@MyAtCliente Antes me podía loguear en inversis con la contraseña antigua de MyInvestor y mi usuario, pero ahora ya no puedo. Ya no es posible ahora?

@inversor_bcn @inversionitas @MyInvestorES Buenos días. Vamos a revisar qué ha ocurrido en tu caso para mejorar y que no vuelva a ocurrir. Sentimos las molestias.

@MyAtCliente @inversionitas @MyInvestorES Dejaré los fondos con vosotros y seguiré confiando con la expectiva que podaís mejorar estos errores. Un saludo.

Llevo semanas sin poder vender un simple ETF en @MyInvestorES @MyAtCliente y es por eso por lo que no lo recomiendo para ETFs. Hay cosas que nunca cambian, ni nunca mejoran.

@inversionitas @inversor_bcn @MyInvestorES Hola! Nos escribes por privado para ayudarte please? Tienes deshabilitado los mensajes directos.

@inversor_bcn @MyInvestorES @MyAtCliente ¿Has probado ING? Ahora tienen comisiones 0€ si no recuerdo mal para ETF…

@basmuvic Buenas! Escríbenos por DM y te ayudamos a abrir la cuenta!

@MyAtCliente ¿y funciona la creación de nuevas cuentas?. Llevo como un mes intentando crear una cuenta de un sólo titular (ya tengo una de dos titulares) y tras rellenar cantidad a ingresar e IBAN de cuenta asociada siempre me sale el mismo error

Estamos mejorando nuestra app 📲 Mañana sábado 25 de abril realizaremos una intervención técnica programada para seguir mejorando nuestra infraestructura tecnológica y servicios. Durante parte del día la plataforma podría no estar disponible o experimentar interrupciones temporales.