MyInvestor Atención al Cliente

@AlvaroGuillo @MyInvestorES Te hemos escrito por DM!

Una vergüenza la atención de @MyAtCliente desde el 29 de Junio con participaciones de un fondo retenidos sin poder moverlo sin ningún motivo hace 4 días reclamado formalmente sin recibir ninguna respuesta , no utilicéis nunca esta app @MyInvestorES

@fonsirules @MyInvestorES Buenas Alfonso. La primera liquidación de la promoción 2,5% se realizará durante los 7 primeros días de Agosto. Puedes consultar todas estas dudas en nuestro chat de la app ☺️

Quise confiar en @MyInvestorES @MyAtCliente con su nueva promoción al 2,5%. Hace tiempo que no tenía nada. Así que transferí todo para ganar un poco más. Mi sorpresa llega hoy cuando me acaban de liquidar el 0,3%. Cada día perdéis más la confianza del cliente. Solución?

@fonsirules @MyInvestorES Te hemos respondido al DM que nos has mandado! 🤗

Hola @MyAtCliente @MyInvestorES, me ayudáis? He escrito a @MyAtCliente por DM.

@edumingotes Te hemos respondido al DM que nos has escrito! 😊

@MyAtCliente Buenos días, Llevo varios días intentando traspasar/vender un fondo de Vanguard y no hay manera.

📢 Aviso para clientes con fondos de Vanguard ⚠️ Debido a un proceso operativo ajeno a MyInvestor, hasta el martes 14 de julio no será posible realizar reembolsos ni reembolsos por traspasos de fondos Vanguard. ✅ Las suscripciones de compra seguirán disponibles con normalidad. Lamentamos las molestias.

@OctaSan79 Te hemos respondido al DM que nos has mandado con la misma pregunta! 😊

@MyAtCliente Pero en los vanguard de indexado, por ejemplo el de small cap, al tener solo dos decimales, compras 50€, te cobran los 50€ pero compran participaciones por valor de unos 47€...los otros 3€ no se sabe qué pasan con ellos...no lo están devolviendo

💰 ¿Cómo ingresar dinero en MyInvestor? Te contamos cómo hacerlo por transferencia bancaria o Bizum, en qué plazos se ve reflejado y dónde encontrar tu IBAN. hubs.li/Q04phdlj0

@mimetic1990 Escríbenos por DM y revisamos lo que nos comentas!

@MyAtCliente Para estos fondos, habéis descontado de la cuenta el importe total. No coincide con el resultado de multiplicar el número de participaciones recibidas por el valor liquidativo. Se debe a un error? Va a ser así a partir de ahora?

@PekadorCatala @MyInvestorES @mantincelcatala @llenguacat Por ahora solo damos soporte en español pero esperamos seguir evolucionando la plataforma! 😊

@MyAtCliente @MyInvestorES el vostre bot m'entén perfectament en Català... Perqué vol que canvi de llengua? Els models de IA parlen i entenen el Català, i moltes altres llengües perfectament. No veig cap motiu per posar aquest missatge! @mantincelcatala @llenguacat

@Gamusino89 Escríbenos por DM para que te podamos ayudar!

@MyAtCliente Tras esperar varios días sin poder operar en el ETF ZKB GOLD (EUR) CH0047533523 llamo y me dicen que falta recibir documentación y que ya la han solicitado. 10 días después seguimos igual, sin poder operar. ¿Para cuando una solución?

Sí, el 2,5% TAE se aplica también al dinero que ingreses en septiembre, octubre, noviembre y diciembre, no solo a lo ingresado en julio y agosto. Julio y agosto son los meses para adherirte a la promoción (aplicar el código SALDO26 + incrementar tu saldo en al menos 1.000 € desde fuera de MyInvestor). Una vez dentro de la promoción, todo el dinero nuevo que traigas hasta el 31 de diciembre de 2026 se beneficia del 2,5% TAE (o 3,25% TAE si eres Premium). Es decir, si cumples las condiciones en julio o agosto, cualquier incremento de saldo que hagas después (en septiembre, octubre, noviembre o diciembre) respecto a tu saldo del 30 de junio también se remunerará al 2,5% (o 3,25%)

@MyAtCliente Con respecto a la promoción del 2,5%: 2-Sobre el dinero que se remunera al 2,5% cumplidas las condiciones, ¿se aplica también a lo ingresado en septiembre, octubre, noviembre y diciembre o sólo a lo ingresado en julio y agosto? Gracias.

🤔¿Tienes preguntas sobre la nueva promoción de incremento de saldo? Resuélvelas desde el chat de la app. La forma más rápida de resolver tus dudas. Estamos aquí para ayudarte. 😊

@davidsuarezq Ya están todos los fondos operativos!

@MyAtCliente Buenas, aún no se ha podido reestablecer el servicio? Me siguen saltando errores

@maximohistorico @avocado_84 @MyInvestorES Buenas tardes! Ya se puede operar en la mayoría de fondos Vanguard y estamos trabajando para rehabilitar los restantes!! Disculpad las molestias ocasionadas

@avocado_84 @MyAtCliente @MyInvestorES No funcionan las aportaciones en fondos Vanguard pero al menos que den una información clara porque no está limitado únicamente a los reembolsos como dicen sino a todas las operaciones.

@fs_rowan Hola! Y se siguen manteniendo las condiciones! Te escribimos por DM a ver qué puede estar pasando ☺️

@MyAtCliente para los que somos clientes desde hace años y con cantidad superior a los 30k informasteis que mantendríamos las condiciones de acceso a MeetingLawyers y Expasion. Sin embargo, ya no tengo acceso desde la app. Estáis incumpliendo condiciones de contrato

📱 ¿Has cambiado de móvil o necesitas añadir un nuevo dispositivo? En este vídeo te mostramos cómo vincular un nuevo dispositivo a tu cuenta de MyInvestor paso a paso. 🔒 youtube.com/watch?v=McJV4-…

@JesusManuelEAO @MyInvestorES Buenas tardes! Podrías probar de nuevo? Muchas gracias!

@MyInvestorES @MyAtCliente la app no funciona.

@Javier76070234 Te hemos escrito por DM para poder ayudarte! ☺️

@MyAtCliente Buenos días. Acabo de abrir una cuenta con dos titulares y no me deja hacerme premium. Me dice que sólo es para cuentas de un titular.

@falitronic @finect @MyInvestorES Hola Rafa! Escríbenos por DM y te ayudamos!

@finect @MyInvestorES @MyAtCliente me parece perfecto pero yo llevo 1 mes con la cuenta bloqueada y sin poder operar. Y cada vez que os llamo no me dais ninguna solución. Os he puesto una reclamación. Os falta un mundo para pareceris a un banco de inversión

🏦 @MyInvestorES mejora su cuenta remunerada hasta el 2,50% TAE 👉 Los nuevos clientes que abran la cuenta entre el 1 de julio y el 31 de agosto la disfrutan de forma automática sobre todo el saldo. ☝️Los clientes actuales tendrán esta nueva rentabilidad sólo sobre dinero nuevo  Rentabilidad garantizada hasta el 31 de diciembre, con un máximo de 70.000€ 💸 Todos los detalles de la nueva promoción en la noticia

@InversorBogle Tienes que realizar 1.000€ de incremento neto en tu cuenta corriente durante julio. Ese saldo que mantengas y todo lo demás que agregues, se remunerará al 2,5%.

@MyAtCliente Esos 1000€ de incremento de saldo mínimo inicial también se remuneran al 2,50%?

Preguntas frecuentes sobre la promoción de incremento de saldo 👇

@ProfeFinanciero @prnci94916489 Hola! Entrarías en la promoción solo por el incremento neto de 1.000€. A partir de ahí, te remuneramos todo el saldo extra venga de donde venga 😏☺️

@prnci94916489 Yo no te puedo ayudar, pero seguro que @MyAtCliente te puede echar una mano con este tema.

🚨 ¡Subidón en MyInvestor! Acaban de crear la mejor cuenta remunerada. Pasan del 1% al 2,5% TAE. 📈🥳 Si tenéis dinero para vuestro fondo de emergencia o estáis esperando para invertir, puede ser una opción interesante. Si os animáis a abrir una cuenta, os dejo mi enlace. 👇🏼