Norauto

@NordUser Bonjour Vianney, je suis navrée de vous lire en ce sens ; cependant ce n'est pas facturé à la minute mais à l'appel. Je vous invite à contacter le service réclamation, soit en passant par le formulaire de contact via notre site internet dans l'onglet réclamation, soit en appel...

@NorautoFr 10ct par minute au num d'appel mais a un moment on ne peut pas faire attendre 10minutes a ce tarif ! un centre norauto a réalisé une intervention sur mon véhicule et ma délibérement laissé partir avec une avarie pour ne pas avoir à payer la réparation merci de me dm

@marcu_ghjuvan @marcu_ghjuvan

Hey @NorautoFr vos délais de livraison. En vrai c'est du foutage de gueule ?

@marcu_ghjuvan Bonjour, possible de me contacter en MP avec votre numéro de commande ? - Eloïse

@ruraletfier Bonjour, je suis désolée de la situation. Pouvez-vous me contacter en DM afin que je puisse prendre en charge votre réclamation? - Eloïse

@NorautoFr tu prends un rdv via internet pur un jour une date et une heure Pour bien vous faire comprendre que tu es de la merde et que la prestation ne les interresse pas il change la date de ton rdv et l heure ou te dise d aller voir ailleurs Norauto des voyoux

@AlexanderMurat Bonjour, je suis sincèrement navrée de la situation. Pourriez-vous svp me contacter en message privé afin que je puisse prendre en charge votre réclamation ? - Eloïse

@NorautoFr expérience scandaleuse et discriminatoire dans votre magasin de Velizy. Du vol et de l’irresponsabilité totale de votre centre. Merci de DM.

@thierryB75015 @JeromDumont Bonjour, pour nous contacter n'hésitez pas à utiliser notre formulaire de contact, disponible sur notre site : norauto.fr/formulaire-con… Valerie

@JeromDumont @NorautoFr Ce qui serait bien ce serait de rendre votre service client accessible au moins par email, c’est un peu la base non ?

Ça sent bon quand le véhicule du Tour pour Norauto arrive en expo au siège 🥰 Bientôt le grand départ ! #TDF2025 #norauto #Vinfast

@windir10 Bonjour Steven, je suis navrée pour ces désagréments. Pourriez-vous me contacter en DM et me transmettre le numéro de votre commande afin que je puisse vous porter assistance ? Valerie

@SnakeX Bonjour, je suis sincèrement navrée de la situation. Pourriez-vous me contacter en message privé afin que je puisse prendre en charge votre réclamation ? - Eloïse

La loose, montage de pneus hier chez @NorautoFr … je dois faire presque 500km aujourd’hui mais les pneus ont mal été installés je me retrouve avec des pneus différents à gauche et à droite. On va croiser les doigts pour que je ne me prenne pas de prune …

@BiduleCorp Bonjour Monsieur, je suis navrée de la situation. N'hésitez pas à me contacter en privé afin que je puisse prendre en charge votre réclamation. - Eloïse

pas merci @NorautoFr

@NorautoFr un rendez-vous à 15h pour une remise du véhicule à partir de 16h, ça veut dire quoi ? il est 16h01 et personne ne s'est approché de mon auto...

@BeyerAlexandre Bonjour, pourriez-vous me contacter en DM avec le numéro de votre commande et vos coordonnées afin de vous apporter mon aide ? Valerie

Bonjour @NorautoFr #serviceclient Ce matin nous avions rdv à votre centre de Tourville la Rivière pour le montage de 2 pneumatiques. Arrivé sur place, on me fait part que les pneus commandés ne sont pas arrivé suite à la neige en normandie (pneus commandés le 10/01, l'épisode

@adrien68480 Bonjour, je suis sincèrement navrée de la situation. Pouvez-vous me contacter en DM afin que je puisse prendre en charge votre réclamation ? - Eloïse

Bonjours @NorautoFr a hirsingue Disques + plaquettes facturés 600€. Véhicule immobilisé une journée, freinage toujours défaillant. Voyant allumé sans diagnostic car responsable absent. Véhicule de prêt proposé, carburant à notre charge.

@2RED4US Bonjour, je vous invite à me contacter en message privé afin de pouvoir échanger sur la réclamation portée. - Eloïse

@NorautoFr Bonjour Voici la référence de la réclamation effectuée au service client : 7296460 en décembre

@NorautoFr Ton changement de pneus prend 2h contre 1h annoncé. Ta réclamation est rejetée car on t'oppose un doc erroné que tu n'as jamais signé !!! #serviceclient #norauto

@Momo03864354747 Bonjour, je suis navrée pour cette situation. Pourriez-vous me donner le numéro de votre commande ainsi que votre identité en DM afin que je puisse procéder aux vérifications nécessaires svp ?

@NorautoFr J'ai commandé un vélo disponible en stock dans un centre avec retrait en 1h Ça fait maintenant 3j et status toujours "en préparation" Faites vous des fausses soldes sur des produits que vous n'avez pas ? Est ce une manière d'augmenter votre trésorerie ?

@KHTMehdi possible de se contacter en mp ou directement sur le formulaire norauto.fr/formulaire-con… Belle journée Florence

@NorautoFr normal qu’après changement disques et plaquettes freins avant : compteur de vitesse, DA, ABS, ESP, Lane Assist, démarrage en côte, ActiveCityStop, tous HS, le responsable, constate et me renvoie chez moi en disant « revenez, demain on regardera » … manquement grave ⚠️

@KHTMehdi possible de venir en MP ou directement nous transmettre votre demande sur le formulaire norauto.fr/formulaire-con… Belle journée Florence

@NorautoFr normal qu’après changement disques et plaquettes freins avant : compteur de vitesse, DA, ABS, ESP, aide au freinage, démarrage en côte, Lane Assist : tous HS, le responsable constate et me renvoie chez moi en disant : revenez demain on regardera … manquement grave ⚠️

@papzz59 Bonjour, navrée de constater que notre retour n’a pas été pris en considération. Pour rappel , le centre Norauto a tenté de vous joindre à plusieurs reprises. Votre remboursement reste à ce jour réalisable en centre, sur simple passage en caisse. Bonne journée. - Eloïse

@NorautoFr En juillet, j’ai procédé à l’achat de pneus sur le site Norauto, assorti d’une offre de remboursement constructeur, et pris rendez-vous pour le montage. Peu après la commande, le centre m’a informé de l’indisponibilité des pneus à la date prévue, entraînant une reprogrammation du rendez-vous, alors que la commande était déjà réglée. Le montage a finalement été effectué deux semaines plus tard. À l’issue de cette intervention, j’ai constaté l’absence d’un écrou antivol, constituant un défaut susceptible d’engager la sécurité du véhicule. Par ailleurs, l’offre de remboursement est devenue inapplicable, celle-ci étant conditionnée à la date de montage et non à la date d’achat, alors même que la commande avait été passée dans les délais requis. Cette situation résulte exclusivement de la reprogrammation imposée par le centre. Une réclamation a été ouverte le 27 août auprès de Norauto France. À l’issue de nombreux échanges avec Norauto France et le centre de Clermont-l’Hérault, un remboursement a été envisagé à titre de compensation. Le 11 septembre, j’ai transmis mon RIB, lequel a été reçu et confirmé par écrit. Il m’a ensuite été indiqué que le versement du remboursement était conditionné à la modification ou à la suppression de mes avis en ligne, condition que j’ai acceptée afin de permettre la finalisation du dossier. Malgré cela, et en dépit de la transmission de l’ensemble des éléments nécessaires, aucun virement n’a été effectué à ce jour. Seul l’envoi d’un jeu d’écrous antivol a été réalisé. À ce jour, plusieurs mois après les faits, le remboursement annoncé n’a toujours pas été exécuté, malgré les engagements pris. L’ensemble des échanges (mails, messages, appels) et justificatifs est conservé.

@Ghost_Rid3r26 Bonjour Nordine, je suis navrée de vous lire en ce sens. Nous accusons réception de votre réclamation auprès de notre service client. Une analyse est actuellement en cours sur celle-ci, nous allons prochainement prendre contact avec vous. Bonne journée

@NorautoFr , j'ai rapporté une batterie remboursement 135€ L'Art 11 CGV, non seulement il ont garder la batterie, ils m'ont jeter dehors et appeler la police, qui suggerer d'aller dans , vue l'histoire de ce centre sa m'étonne pas leparisien.fr/val-d-oise-95/…

@Nikowalix Bonjour, je suis navrée de la situation. Je vous invite à me transmettre vos coordonnées en DM afin que je puisse vous porter assistance. - Valerie

@NorautoFr vous êtes vraiment des arnaqueurs! Ma femme vient de faire changer ses pneus, vous lui en collez pour 89,95€ de diagnostic électrique pour une ampoule de plaque grillée (en plus du prix de l’ampoule et de la main d’œuvre!)

@jambonherta Bonjour Romain, pourriez-vous me contacter en DM afin de me transmettre le numéro de votre commande svp ? Valerie

@NorautoFr j'ai réalisé une commande payée par Paypal, un vendeur au centre norauto de vaulx en velin l'a annulé le 06/12. Pouvez-vous rapidement effectuer le remboursement paypal?