Norauto

@Mariepute2024 @boitamalices @Mariepute2024

@boitamalices Salut idée recyclage ♻️ de l’huile de vidange @NorautoFr ?

Par pitié mangez des œufs au petit déjeuner

@BillyTheKi86440 @BillyTheKi86440

🚨 Appel à l'aide @NorautoFr Intervention lourde au centre de Vigneux 1️⃣ Sécurité : Bruit anormal sur des freins pourtant facturés "BON". 2️⃣ Diagnostic : Clim toujours HS après changement condenseur. J'ai payé pour une expertise qui a échoué. 3️⃣ Commercial : Promo -20% oubliée.

@BillyTheKi86440 @NorautoFrance Bonjour, une collaboratrice du service client vous a répondu sur Messenger. Je vous propose de continuer les échanges là-bas pour éviter les confusions dans la transmission des infos. Belle journée à vous

@NorautoFr @NorautoFrance , @NorautoFr

@Raoul77777 Bonjour, toutes nos excuses pour le désagrément. Pouvez-vous svp me transmettre par DM vos nom, prénom, coordonnées, numéro d'immatriculation du véhicule et le centre concerné ? Merci d'avance et belle journée à vous

@BillyTheKi86440 Bonjour, nos DM sont bien ouverts. Je vous ai envoyé un message privé et je ne retrouve pas trace d'un DM de votre part, désolé. Je vous invite donc à répondre à notre DM. Belle journée à vous

@NorautoFr Bonjour, je voudrais bien mais comme indiqué précédemment, vous n’avez pas ouvert les messages privés donc difficile d’en envoyer...

@SnakeX Bonjour, je suis sincèrement navrée de lire votre message. N’hésitez pas à me contacter en message privé si vous souhaitez que je prenne en charge votre réclamation. Un dossier pourra alors être ouvert auprès de notre service client. - Eloïse

Expérience @NorautoFr des derniers mois sur 2 voitures Rdv 1 Plaisir - pose de pneus hiver, résultat : des pneus différents à gauche et à droite Rdv 2 Mâcon - remise en conformité de la voiture Rdv 3 Plaisir - Erreur de montage sur des pneus, les pneus usés (soumis à contre visite CT) sont restés sur la voiture et les quasi neufs remplacés par des neufs. On me fait passer pour un menteur car c’est ce que j’aurais demandé, je n’aurais pas gain de cause et c’est pour ma poche. Un chef d’atelier qui ne sait pas gérer les clients et qui ne cherchera jamais à trouver une solution. Rdv 4 Vélizy - Il est 18h08, voiture déposée à 13h57 pour un swap été/hiver …. J’attends toujours, ça fait plus de 4h (prévu 16h) … Édit : SMS de fin de travaux reçu à 18h11

@croustiflexZ1 Bonjour , nous sommes sincèrement navrés de vous lire en ce sens, ce n'est pas l'expérience que nous souhaitons offrir à nos clients. N’hésitez pas à me contacter en message privé si vous souhaitez échanger au sujet de la situation rencontrée. Bonne journée, Eloïse

Je suis passé pour un gros lourd à @NorautoFr ….🤬 Je dois payer 160€ en ligne. Ô joie, j’ai le droit à 10€ de reduc. On m’appelle pour me dire qu’il faut faire une réparation de plus et que le total est finalement de 260€ au lieu de 160.

@BillyTheKi86440 @BillyTheKi86440 Bonjour, je vous confirme que notre service est disponible pour vous répondre. Vous pouvez me contacter en message privé avec vos coordonées si vous le préférez , je vous apporterais naturellement mon aide. - Eloïse

@NorautoFr Bonjour, je sollicite votre aide suite à une intervention dans votre centre de Vigneux 91. ​Remplacement du condenseur, disques et plaquettes. Résultat : la climatisation est toujours HS et les freins font du bruit (problème de sécurité majeur). De plus...

@BillyTheKi86440 Bonjour, je suis désolée pour la gêne occasionnée. Je vous invite à contacter le service réclamation, soit en passant par le formulaire de contact via notre site internet dans l'onglet réclamation, soit en appelant le 0800 105 106, de 9h à 12h. Un dossier sera alors ouvert. Co...

@yann22461 @yann22461 Bonjour, merci de venir en message pv si vous souhaitez que l'on échange sur votre besoin. - Eloïse

@NorautoFr dites moi vos batteries sont garanties ?

@yann22461 @yann22461 Oui, en effet, cela relève de notre « passeport batterie ». Je vous invite à consulter nos conditions générales de vente disponibles sur notre site Norauto.fr, notamment l’article 12.E, dans lequel vous trouverez l’ensemble des informations nécessaires....

@yann22461 Bonjour Yannick , bien sûr. Vous bénéficiez d’une garantie commerciale d’une durée de trois ans pour les batteries de marque NORAUTO ou VARTA ou d’une durée de deux ans pour les autres batteries à compter de la date d’achat. Belle journée - Eloïse

@MXHFR Bonjour, je vous invite à contacter le service réclamation en appelant le 0800 105 106, de 9h à 12h. Un dossier sera alors ouvert. Cordialement, Florence.

Bonjour @NorautoFr , un de vos magasins me recommande de vous adresser la réclamation ci-jointe par votre site internet mais ça ne marche pas. Comment faire ?

@pierrick62123 Bonjour,  je suis navrée de la situation. Je vous invite à me transmettre vos coordonnées en DM afin que je puisse vous porter assistance Florence

@NorautoFr Est-ce normal qu’en ayant changé une courroie d’accessoires plus alternateur chez vous il y a un mois et demi que la courroie d’accessoires est déjà recaser ce matin en roulant et la direction s’est bloquée direct ?

@NordUser Bonjour Vianney, je suis navrée de vous lire en ce sens ; cependant ce n'est pas facturé à la minute mais à l'appel. Je vous invite à contacter le service réclamation, soit en passant par le formulaire de contact via notre site internet dans l'onglet réclamation, soit en appel...

@NorautoFr 10ct par minute au num d'appel mais a un moment on ne peut pas faire attendre 10minutes a ce tarif ! un centre norauto a réalisé une intervention sur mon véhicule et ma délibérement laissé partir avec une avarie pour ne pas avoir à payer la réparation merci de me dm

@marcu_ghjuvan @marcu_ghjuvan

Hey @NorautoFr vos délais de livraison. En vrai c'est du foutage de gueule ?

@marcu_ghjuvan Bonjour, possible de me contacter en MP avec votre numéro de commande ? - Eloïse

@ruraletfier Bonjour, je suis désolée de la situation. Pouvez-vous me contacter en DM afin que je puisse prendre en charge votre réclamation? - Eloïse

@NorautoFr tu prends un rdv via internet pur un jour une date et une heure Pour bien vous faire comprendre que tu es de la merde et que la prestation ne les interresse pas il change la date de ton rdv et l heure ou te dise d aller voir ailleurs Norauto des voyoux

@AlexanderMurat Bonjour, je suis sincèrement navrée de la situation. Pourriez-vous svp me contacter en message privé afin que je puisse prendre en charge votre réclamation ? - Eloïse

@NorautoFr expérience scandaleuse et discriminatoire dans votre magasin de Velizy. Du vol et de l’irresponsabilité totale de votre centre. Merci de DM.