Orange Belgique

@CullingEu Rebonsoir, Désolée pour la confusion. Nous sommes joignables via Instagram, Messenger et le service client au 5000. Nous restons à votre disposition en cas de besoin. Sirina 🌸

@OrangeBEFR Serait t'il possible d'avoir votre contact whatsapp ?

@OrangeBEFR En tant qu'administrateur réseau, j'ai diagnostiqué mes problèmes de connexion. Aucune erreur de config de mon côté (box/LAN ok). Le souci vient de la ligne entre chez moi et votre réseau : sauts de latence constants entre 83 et 148 ms. Une solution ?

@CullingEu Rebonsoir, Désolée de lire cela. Je prends en charge votre demande tout de suite. Nous sommes joignables via WhatsApp, Messenger et Instagram. Bonne fin de journée à vous. Sirina 🌸

@OrangeBEFR Bonsoir, Malheureusement vos messages pv sont bloqués pour les premiums :/

@FrVoltex Bonsoir, Merci beaucoup. Vous recevrez un retour dans les plus brefs délais. B.A

@OrangeBEFR Bonsoir, Voilà message privé envoyé Bonne soirée à vous aussi

Un travail "minutieux"😭 de @Voo @OrangeBEFR 😕 Inacceptable ! Honteux !

@FrVoltex Bonsoir , Désolée de lire cela. Je comprends parfaitement que cette situation puisse être embêtante pour vous. Je vous prie de nous envoyer un message en privé afin que je puisse vérifier cela pour vous. Bonne fin de journée à vous. Sirina🌸

@OrangeBEFR Re bonjour, Encore aujourd’hui, j’ai appelé vos services et c’est toujours aussi décevant… 😕 Votre collègue me parle comme si je refusais de comprendre, alors que ma demande n’est simplement pas comprise 😤 À cause de cette attitude, je vais sûrement quitter vos services… 👋

@neskapade Bonjour 😊 désolée sincèrement pour cette situation. Pour restituer le matériel, pourriez‑vous contacter l’opérateur VOO au 078 50 50 50 ? Ils vous indiqueront les démarches à suivre pour le retour du matériel. Merci et belle journée à vous ! ^YM

@OrangeBEFR pour vous retourner un modem VOO, je dois passer par Lourdes et Banneux? Pour avoir un ticket de renvoi via Boost c'est extrêmement compliqué. Alors vous m'imposez 20 jours pour renvoyer le matériel mais je n'ai pas vos codes barres pour les renvoyer...Médiation?

@FrVoltex Bonjour, Je suis vraiment désolée de lire votre retour. Ce que vous décrivez n’est absolument pas conforme à nos standards de qualité ni au professionnalisme attendu de nos techniciens. Votre avis est pris en considération. Je reste à votre disposition en cas de besoin. Imen

@OrangeBEFR @pgoisse Malheureusement, vos techniciens sont tous pareils... Le travail est bâclé : plus c’est installé vite, plus vite c’est terminé. Le technicien qui est venu m’a même dit que plus vite il finissait, plus vite il pouvait aller jouer à sa PS… 🎮 Franchement, ce n’est pas très pro😅

@Stibeur Bonjour Serge, Désolée d'apprendre cela. Ce n’est évidemment pas l’expérience que nous souhaitons offrir, ni la réponse que vous auriez dû recevoir. Pouvez‑vous m’indiquer en message privé votre code postal et votre numéro de GSM pour que je puisse suivre cela de près? Imen

@pgoisse @Voo @OrangeBEFR Du m’en foutisme à l’état pure @OrangeBEFR ! Ils laissent tout un quartier de Nivelles en EDGE et pourtant nous payons tous pour de la 5G ! Mais le pire c’est qu’ils n’en ont rien à foutre ! La réponse du service clientèle de @OranBEFR «  Allez tous voir ailleurs monsieur » !

@Neptunn06 Bonjour, Je suis désolé d'apprendre cela. Nous allons vérifier pour vous, pouvez-vous nous communiquer vos données en privé ?  HN

Bonjour, Depuis quelque temps, le #roaming @freemobile ne semble plus fonctionner sur le réseau @OrangeBeFr. Plusieurs tentatives de connexion restent sans succès. Pouvez-vous vérifier s’il y a un incident ou un changement concernant l’accord d’itinérance ? Merci d’avance

@tensho9x Nous sommes sincèrement désolés pour cette expérience décevante. Merci de nous l’avoir signalée. Pour que nous puissions vous aider rapidement et trouver une solution adaptée, contactez‑nous en privé. Votre satisfaction compte beaucoup pour nous.

@OrangeBEFR 5 ans sans la fibre tout les jours des bug de connexion c’est bon je change pour de bon de fournisseur

@Clay_Rebirth Bonjour Clayton Afin d’en discuter davantage par rapport à ce sujet, veuillez nous contacter en privé. Nous restons à votre disposition. Belle fin de journée🌸 amal

@OrangeBEFR Merci beaucoup pour ce retour, savez-vous si le support complet dépend des limitations d’Apple ou de l’opérateur uniquement ?

✨🇧🇪 Avis aux abonnés @OrangeBEFR sur iPhone ! Pour une fois, nous ne sommes pas les derniers à devoir attendre une nouveauté d'iOS : le RCS est enfin disponible sur le réseau Orange Belgium ! Fini la galère des photos compressées ou des vidéos pixelisées quand vous écrivez à vos potes sur Android Pour l’activer, direction vos Réglages > Apps > Messages > Service RCS.

@Apple_Geek_Actu Bonjour, Merci pour votre message. Le chiffrement RCS n’implique pas encore le support complet de l’Universal Profile 3.0. Si vous avez besoin de quoi que ce soit, n’hésitez pas à nous envoyer un message privé. Bonne fin de journée. Dorra

@DaniGame000 @OrangeBEFR Pour une fois que nous avons les technologies en temps et en heure en Belgique … 😂

@DaniGame000 Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour et désolée pour cette situation. J’espère que cette fonctionnalité sera disponible prochainement en Suisse. Nous restons bien entendu à votre disposition si vous avez besoin de quoi que ce soit. Bonne fin de journée. Dorra

@Apple_Geek_Actu @OrangeBEFR Et nous en suisse, on a tjr pas le rcs chiffré... 😐 (fin moi je l'ai pas)

@Apple_Geek_Actu Bonne découverte à toutes et à tous

@CyrilMonsters Bonjour, Merci beaucoup pour votre message. Si vous avez besoin de quoi que ce soit, n’hésitez pas à nous envoyer un message en privé. Belle journée à vous ! Dorra

Enfin le RCS est activé avec @OrangeBEFR

@kyegan_ Bonjour, Vous pouvez toujours nous joindre par d’autres canaux, notamment via Messenger, Instagram ou encore par téléphone en composant le 5000. B.A

@OrangeBEFR Bonjour, ça me dit qu’il faut que j’ai le premium sur X pour vous contacter, savez vous m’envoyer un message ?

@OrangeBEFR je suis passé sur orange récemment parce que vous m’avez contacter en disant que y a la fibre mais j’ai un ping démesuré, j’ai 60ms sur discord alors que sur Proximus j’étais à moins de 20

@Stibeur Bonjour, Nous sommes désolés de lire cela. Si vous le souhaitez, pouvez‑vous nous envoyer vos coordonnées en message privé pour que nous puissions analyser votre dossier ? Nous restons à votre disposition en cas de besoin. Dorra

@ChabbiTaib @OrangeBEFR Ça va, cette après midi je vais passer à la concurrence, @proximus pour pas le citer 😉 je vais pas dire que ce sera mieux mais ce ne sera pas pire que @OranBEFR 🤣

Bonjour @OrangeBEFR Je découvre avec la mise à jour d’iOS 26.5 que le menu RCS est apparu, je vois qu’il est indiqué "En attente d’activation" Va-t-il être activé bientôt? Cordialement.

@pr46879 Bonjour, Nous sommes vraiment désolés pour cette situation. Nous comprenons parfaitement votre frustration. Pouvez‑vous nous envoyer un message privé afin que nous puissions accéder à votre dossier et accélérer la résolution ? B.A

@OrangeBEFR honteux cela fait 48h que je suis coupée de tlp, après 15 appels toujours pas de solution. On me dit que c'est le système qui ne répond pas et que l'on fait remonter l'information par mail au lieu de leur tlp directement.