Sabitlenmiş Tweet
Padi
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Padi
@Payapailla
Más vale loca firme que cuerda floja.✌🏼
Bogotá, D.C., Colombia Katılım Ocak 2015
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Hago público este caso tras agotar todas las vías legales, ante un fraude bancario por suplantación que revela fallas críticas de seguridad en Bancolombia.
En abril fui víctima de un fraude bancario por suplantación, originado por fallas graves de seguridad en Bancolombia. A través de mi oficina virtual se solicitó y desembolsó un crédito Crediágil por $50.000.000 COP, sin verificación biométrica ni controles acordes al monto.
Los delincuentes lograron:
•Cambiar mis datos personales
•Acceder a mi oficina virtual
•Solicitar y desembolsar el crédito
•Realizar múltiples transacciones fraudulentas
Todo sin que yo recibiera ninguna notificación. Descubrí el fraude al día siguiente tras un correo de Wompi alertando sobre una transacción rechazada en Apple. Al ingresar a la oficina virtual, confirmé el préstamo y el uso total de los fondos mediante transacciones fraudulentas.
El bloqueo de la cuenta tardó más de 3 horas, pese a llamadas urgentes y presencia física en una sucursal. Durante ese tiempo continuaron las transacciones. El monto total fue utilizado en menos de 12 horas.
Posteriormente, Bancolombia concluyó que yo era la responsable, argumentando que las operaciones se realizaron desde mi oficina virtual, aun cuando el propio banco identificó que las IP no correspondían a mis ubicaciones habituales y que los movimientos eran totalmente atípicos frente a mi historial financiero.
Hoy enfrento:
•Proceso ejecutivo iniciado por el banco
•Reporte negativo en centrales de riesgo
•Un proceso penal en la Fiscalía que no avanza
•Una audiencia ante la Superintendencia Financiera aplazada por meses debido al monto
Preguntas legítimas que siguen sin respuesta:
•¿Cómo se desembolsa un crédito de $50 millones sin validación reforzada de la identidad del cliente?
•¿Cómo es posible cambiar todos los datos del cliente sin alertas?
•¿Por qué los protocolos de bloqueo fallan en una situación crítica?
•¿Por qué el banco decide accionar legalmente contra la víctima y no asumir sus fallas de seguridad?
Ante la falta de soluciones y el impacto financiero y personal de esta situación, recurro a esta red para encontrar intermediación, visibilidad y una solución justa.
Comparto este caso para prevenir que otros clientes enfrenten una situación similar y para solicitar intervención de los entes de control.
@Bancolombia
@SFCsupervisor
@FiscaliaCol
@NoticiasCaracol @BluRadioCo @lafm
#FraudeBancario
#SeguridadDigital
#DerechosDelConsumidor
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@cejaspobladas Solo sé que este “ paro “ sirvió para darnos cuenta que en Bogotá la única solución para el caos es implementar el tele trabajo .
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Si lees esto y estás dudando si ir a terapia:
La terapia cambió mi vida y mi forma de reaccionar o no ante las circunstancias.
Tengo un gran psicólogo BBB que además los sábados hace voluntariado (consultas sin costo para las personas que no lo pueden pagar)
Datos al DM
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