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普达特
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普达特
@Predator_fund
Cryptocurrency Quant Trading Developer. 加密数字货币AI量化交易； 社群：https://t.co/jEadD8slPs； 油管：https://t.co/2tq5CAlRcL
香港 Katılım Temmuz 2019
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Gate 马上就要“赢”了。
不是赢在证据，不是赢在真相，也不是赢在风控没有问题。
而是赢在拖时间。
拖到大家的注意力过去，拖到热度下降，拖到受害者精疲力尽，拖到一个被盗 170 万美元的人，一边承受损失，一边自己整理证据、报警、联系 Tether、联系律师、公开隐私家庭视频自证清白。
他们把自己从直接责任者，包装成“协助者”。
他们不谈平台风控是否失效，只强调“用户没及时联系”。
我想把我的经历留在这里：
如果你把交易所当钱包，等真正出事时，你可能会发现，平台最擅长的不是保护你，而是让你自己证明自己不是骗子、不是黑客、不是活该。
Gate 可以继续拖。
但我也会继续公开。
这不是一条维权推文。
这是一个真实案例：
一个九年老用户，把 170 万美元放在平台，平台安全流程出事后，最后由用户自己承担全部代价。
各位自己判断，自己的脚应该往哪里走。
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给gate交易所客服及公关团队的建议：
针对170万U通过AI换脸被盗的事件上，gate交易所客服及公关团队处理的极不专业（蠢），老普给点建议（自不量力）：
1、沟通策略
1.1 不要和客户争论“AI换脸到底能不能绕过”这个大话题。
这是客户想把你拖进的陷阱。一旦你开始解释技术可能性，就等于把主动权交给了对方；
1.2 只谈这个具体案例的证据：“我们系统记录显示，本次操作使用的是您本人符合您的“设备指纹”信息，水印验证也完全通过，操作时间和行为与您历史记录一致。”
注（设备指纹，不是人的指纹，是：IMEI、设备序列号、硬件特征、位置历史、系统版本、字体、传感器数据等）
1.3 明确表示“如果您认为不是本人操作，请提供警方报案回执，我们会配合调查”
1.4 保持语气专业、冷静、坚定，不要情绪化，更不能阴阳或者揶揄客户，也不要过多解释技术细节。
2. 要求客户报警：
2.1 明确告知：“如果您坚持不是本人操作，请先到公安机关报案，并提供报案回执。我们会根据警方调查结果进行处理。”
2.2 建议坚持走这个流程，不要轻易道歉或妥协。
3. 证据准备
清晰的书面回复：设备指纹匹配记录、水印验证通过记录、验证视频记录、操作时间、IP、行为特征与历史的一致性，强调“本人设备完成验证视为本人授权操作”的规则说明
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普达特 retweetledi
@ChandlerGuo 这是用“AI换脸软件”调用摄像头的，当然可以换；
但是交易所刷脸认证是交易所自己的APP调用摄像头的，交易所是从手机底层调用了摄像头，在交易所APP占用摄像头的适合AI是无法插进去换脸的，什么虚拟摄像头、虚拟桌面都是胡扯，都是一点技术都不懂的在以讹传讹！
中文
越描越黑，用新手机登陆后，所有在线的设备都会被踢下来，旧电脑登陆纯粹是测试一下老秘密还能不能登陆，其实这次登陆是失败的，但gate是有老设备尝试登陆请求的记录的，以为没登陆成功gate就不知道了，太小瞧交易所的风控机制了
第一美少女@jheioff
关于旧设备再次登陆，我的主力mac电脑一直会挂着很多交易所的网页，每天早上起床会习惯性一一点一下，因为这样数据才会刷新，最近也没有在gate做交易所以不会细看，每个网页点一下就过去了，所以这是很正常的用户行为。我有passkey，所以不用密码或者短信之类的验证。
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出事之后，我没有等来应有的帮助，却看到官方账号不断发布带有讽刺意味的回应。
哈哈哈哈！！！！
gate说他们大晚上在看笑话
官方把自己老用户被盗事件当做笑话看
而我就是那个笑话
我彻底死心，我已经没有力气再去反驳。
这几天，睡不着，一闭上眼，脑子里全是这件事。
Gate 的回应让我越来越难接受。
我的账户被更换邮箱、解绑手机号、重置安全项、取消并重新绑定 Google 验证、新增提币白名单，最终被提走约 170 万美元。
我已经公开了证据，包括同一时间段的视频，证明 Gate 所称的人脸识别时间，我一直抱着孩子玩耍，根本没有拿起手机做人脸识别。
但直到现在，Gate 依然没有正面回应这些矛盾。
他们不断强调：
流程正常。
却始终没有解释：
为什么我明确没有做人脸识别，却显示模型自动审核通过？
为什么邮箱、手机号、安全项、提币白名单可以连续被修改？
为什么整个过程中，没有任何 VIP 客服主动联系我确认异常风险？
相反，他们把讨论重点变成：
“你为什么没有及时联系平台？”
这让我很难接受。
我是因为信任 Gate，才把大额资产长期放在平台，而不是放在冷钱包。
平台出现如此严重的账户接管事件后，讨论的重点不应该首先是平台安全审核是否存在问题，而不是把责任推给受害者。
截至目前，我没有看到能够证明攻击者如何获得验证码、人脸验证如何完成的完整证据链。
我不会在没有证据的情况下断言原因，但我希望 Gate 能公开完整审核记录，让事实说话。
更让我难受的是，我作为 Gate 九年的老用户，从平台早期一路使用到今天，参与过 GT 生态和平台活动。
一边承受巨额资金损失，一边还要不断证明自己没有做过那些操作，这种感觉非常痛苦。
目前，我仍然在推进报警、证据保全、律师、Tether 冻结等工作。
虚拟货币案件的立案，比我想象中复杂
我会坚持把案件推进下去。
资金是否还能追回，现在没人能保证。
但至少，我希望把整个过程公开出来。
最终证明平台存在问题，却依然选择让用户独自承担全部损失，那我的经历就是一个真实案例。
每个人都可以根据这个案例，重新评估自己的资产应该放在哪里，以及应该承担怎样的平台风险。
我会继续更新案件进展，也希望最终能够得到一个基于事实和证据的结果。
我希望gate要对得起用户的信任
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