Prodia Widyahusada@Prodia_Lab
Selamat siang, Bapak/Ibu Dedy Ong. Terima kasih sudah berbagi pengalamannya 🙏
Mohon maaf atas ketidaknyamanan yang dialami. Sehubungan dengan aplikasi yang memuat data kesehatan, kami menerapkan sesi login dengan batas waktu tertentu. Jika aplikasi tidak digunakan dalam periode tertentu (misalnya lebih dari 30 hari), sistem akan meminta login kembali.
Tujuannya untuk menjaga keamanan data pribadi dan hasil pemeriksaan lab, terutama jika perangkat berpindah tangan, hilang, atau digunakan bersama dengan anggota keluarga. Dengan cara ini, akses ke data kesehatan tetap terlindungi dan tidak dapat terbuka otomatis setelah lama tidak digunakan.
Praktik pembatasan sesi seperti ini memang cukup umum diterapkan pada aplikasi yang menyimpan data sensitif, termasuk aplikasi kesehatan maupun layanan finansial, agar akses tetap berada pada pemilik akun yang sah.
Untuk penambahan anggota keluarga, kami memerlukan ID pelanggan yang tepat karena setiap ID terhubung dengan riwayat pemeriksaan laboratorium yang sudah pernah dilakukan sebelumnya. Dengan memasukkan ID tersebut, sistem dapat otomatis menyelaraskan hasil-hasil pemeriksaan yang lama dengan yang baru, sehingga seluruh histori kesehatan tetap tercatat dalam satu profil yang sama.
ID pelanggan bisa ditemukan di beberapa tempat seperti SMS hasil pemeriksaan, email, atau invoice pemeriksaan sebelumnya. Namun, jika sedang berada di lokasi Prodia, tim kami juga dengan senang hati membantu prosesnya supaya lebih cepat.
Terima kasih sekali atas feedback-nya. Masukan seperti ini sangat membantu kami untuk terus menyeimbangkan antara kemudahan penggunaan dan perlindungan data kesehatan pengguna 🙏
Salam sehat selalu. ~Haura
