Tüketici Deneyimleri@tuketicideney
Şikayet silindi, sağlık hizmeti iptal edildi!
4 aylık bebek sünnet için 4 saat aç bırakıldı; aile hastaneye gittiğinde işlemin şikâyet nedeniyle iptal edildiğini öğrendi.
♦️Takipçi şikâyeti:
“İmperial Trabzon Hastanesi Çocuk Cerrahisi Bölümü’nde 4 aylık oğlumun sünneti için yaşadığımız süreci paylaşmak istiyorum.
Dün, sünnet öncesi tetkikler için kan vermeye gittiğimizde personel kan alımı sırasında çocuğumun kolunu kıpkırmızı hâle getirdi. Bu durum 1-2 saat boyunca düzelmedi.
Bunun üzerine hastane ile ilgili şikâyet oluşturdum. Sonrasında hastane beni arayarak özür diledi ve şikâyeti silmemi talep etti. Ben de iyi niyetli olarak bu talebi kabul edip şikâyeti sildim.
Bugün sabah 08.00’de, 4 aylık oğlumu 4 saat aç bırakarak sünnet için tekrar hastaneye götürdüğümüzde işlemin iptal edildiğini öğrendik.
Hemşireyi şikâyet ettiğimiz için çocuk cerrahisi doktoru Ali A. vakadan çekildiği ve sünneti yapmayacağı söylendi.
Bu iptal kararı hiçbir şekilde önceden tarafıma bildirilmedi. Telefonla arayan da olmadı, mesaj da almadım.
Sonuç olarak 4 aylık bebeğimi boş yere saatlerce aç bırakmış oldum. Hem çocuğum hem de biz mağdur olduk.
Ayrıca ilgili doktorun beni arayıp, ‘Niye şikâyetçi oluyorsunuz, aramızda çözerdik, sosyal medyaya düşürmeye gerek yoktu’ şeklinde ifadeler kullanması da hasta haklarına saygı açısından kabul edilemez.
Hastaneden ve özellikle çocuk cerrahisi bölümünden beklentim; hem kan alımı sırasında yaşanan durum hem de şikâyet sonrası işlemin iptal edilmesiyle ilgili gerekli idari incelemenin yapılmasıdır.”