@quintoandar estão tentando me ganhar no cansaço? qnd tento falar com algum atendente sobre meu problema, demoram meia hora só me repassando para outros setores, pra no fim falarem que colocaram como urgência e preciso aguardar. QUE URGÊNCIAS SÃO ESSAS?
TO DESDE 13/04 TENTANDO
@fernandoadms Fernando, vimos por aqui que já te passamos algumas informações através da DM e atualmente estamos em contato por e-mail para conseguirmos te ajudar mais assertivamente. Vamos centralizar nossa comunicação por lá, porém, qualquer dúvida pode nos sinalizar. Seguimos a disposição
@quintoandar O que superaria isso seria ter a retificação da DIMOB!! Mais de duas semanas tendo que repetir a história 30x no horroroso suporte pra me falarem que vão entrar em contato comigo em 48h e nunca entram e não retificam e eu tô na porra da malha fina caralho!!!!!!
@fanoste_ Não é essa a experiência que desejamos para você, Stefano. Queremos conversar para entender ao certo o que houve e te ajudar. Para isso, precisamos que nos envie o seu e-mail cadastrado com a gente pela DM, tudo bem?
O suporte do @quintoandar é horrível. Tô desde sábado tentando fazer o contrato rodar, preciso APENAS enviar a foto do meu rosto por um link e eles não mandar esse link pra lugar nenhum. Já tentei 3 números diferentes.
Quando peço ajuda no suporte, eles não falam nada!
@quintoandar Após a devolução do imóvel, foi gerada uma cobrança inicial de R$ 984,00 referente à vistoria de saída.
Contestei tecnicamente todos os itens, com base em fotos e na Lei do Inquilinato.
@quintoandar Porém, de forma unilateral, o @QuintoAndar encerrou a mediação e aplicou a chamada “Proteção QuintoAndar”.
Resultado: nova cobrança de R$ 904,00 — MAIOR que o acordo
@quintoandar Agora vamos aos pontos técnicos 👇
Limpeza do imóvel — R$ 144,00
O imóvel foi entregue limpo.
O próprio laudo de entrada mostra que ele foi recebido sujo.
Cobrança indevida.
@quintoandar 2. Piso e rodapé — R$ 200,00
3. Revestimento do piso — R$ 360,00
Ambos são desgaste natural pelo uso.
A Lei 8.245/91 (Lei do Inquilinato) é clara:
Desgaste natural NÃO pode ser cobrado do inquilino.
@quintoandar 4. Porta do quarto — R$ 200,00
O laudo aponta “descascado” (desgaste natural),
mas a cobrança acusa “furos” inexistentes.
Ou seja: divergência entre vistoria e cobrança.