Rafa Revenga

@bicimad Mi cuenta continua bloqueada desde hace un mes (4.04). Sigo sin saber el porqué. He puesto dos incidencias en el teléfono de información, sin resolver y variáis en la App. sin contestación. Pueden informarme por favor de que ha sucedido con mi cuenta? Gracias

✅Comprueba que has anclado bien tu bici azul en una estación nueva tirando de ella hacia atrás y observando que en la pantalla sólo aparezca el nivel de batería. 🔐NO necesitas cerrar el candado. 🚏Y recuerda, #bicimad SIEMPRE de estación a estación.

@bicimad Mi cuenta está suspendida. Nadie me lo notificado formalmente, no sé el motivo. En el número de información me dicen que sólo puedo esperar. Pueden informar de que está pasando y como van a resolver estas incidencias? Gracias

‼️ Si tienes alguna incidencia mientras usas #bicimad, puedes notificarla desde la app, en 'incidencias' o desde el apartado 'sugerencias'. ❓Además puedes consultar la sección de 'preguntas frecuentes' en bicimad.com.

Nuevo biciMAD. Parte de Guerra día 42. Hoy vamos a tratar de cuantificar con vuestra ayuda la cantidad de gente que está bloqueada y el motivo. Por favor, rellena esta encuesta aunque hayas hecho otras anteriores. ¿Has podido usar biciMAD esta semana?

@VengoA_mirar @bicimad Estoy en la misma situación. Use las bicis nuevas dos veces dejándolas siempre en una base. Nadie de informó de haber sido bloqueado y nadie me dio ninguna explicación o justificación.

@bicimad Llevo bloqueado de las bicis nuevas desde el 1/04, sin razón debidamente justificada. Esta tarde he cerrado un viaje con bici antigua, en base nueva, siguiendo los pasos y el sistema no ha reflejado cierre. A partir de mañana TAMBIÉN estaré bloqueado en bicis antiguas? QUÉ BIEN😡

En nuestra web puedes encontrar un apartado de preguntas frecuentes para que resuelvas tus dudas sobre #bicimad 🚲 Además puedes encontrar información sobre: 📍 Mapa de estaciones 🚏 Instrucciones de anclaje y desanclaje durante el periodo de convivencia 📝 Uso y normativa

@bicimad Hola, después de varias semanas sin poder usar @bicimad al actualizar la app aparece este error. Parece ser que tengo el usuario bloqueado por no anclar correctamente en el último viaje… en fin. Agradecería que atendieran las reclamaciones y desbloquearan mi usuario. Gracias

@bicimad Cuando intento desanclar una bici nueva me sale este mensaje pero el candado no se abre. Me pasa desde hace una semana y no consigo coger nunca una bicicleta. Como puedo solucionarlo? Es un problema de mi cuenta?

Si durante el uso de #bicimad tienes alguna incidencia puedes comunicarlas a través de: 📲 App (estaciones, bicis, app) 📲 Sugerencias (en el menú lateral) 📞 900 878 331 💻Web de emtmadrid.es