Redeban

@jar_78 ¡Hola! 👋 Gracias por escribirnos. Para poder orientarte correctamente, por favor, amplíanos más información por mensaje directo. Quedamos atentos para ayudarte.

@RedebanM una pregunta para un certificado de reembolso dónde se expide

@AndrsGael2 @paydev8583 @Bancolombia ¡Hola @AndrsGael2! 👋 Lamentamos los inconvenientes que presentas. Para conocer tu caso y darle el debido seguimiento, por favor escríbenos por mensaje directo DM. ¡Quedamos atento!

@paydev8583 @Bancolombia @RedebanM Será que hoy esa pasando la misma situación ningún pago de redeban a entrado al comercio ni por links ni por datafono hay algun daño ?

Mantenerte informado es nuestra prioridad. Tenemos opciones disponibles para ti mientras solucionamos: Desde Mi Bancolombia Transferir a cuentas Bancolombia, inscritas o no inscritas. Consultar cuentas, saldos y movimientos. El saldo total incluye lo que tienen en los Bolsillos. Otras alternativas: Pagar en comercios con tarjetas débito y crédito. Sacar plata en cajeros electrónicos y corresponsales. Usar sucursales físicas para: Consignaciones, retiros y pago de cheques. ¡Esto es importante! Si en tus movimientos detectas alguno como "Cuenta Ahorro Nacional"/ "Cuenta Ahorro Internacional" o "Retiro ATM" son compras o retiros de cajeros hechos con tu tarjeta débito física o virtual. Si no reconoces alguno, llama a Sucursal Telefónica (604) 510 9000. ʘ˧

@MargaritaCassab ¡Hola, @MargaritaCassab! 👋 Sentimos los inconvenientes presentados. Para brindarte una mejor atención, por favor amplíanos los detalles de tu caso por DM. Quedamos atentos.

Señores @RedebanM que pasó con los pagos de hoy de las transacciones de ayer jueves. Dejen de trabajar con plata ajena. Cumplan con los pagos de los usuarios de mini datafonos.

@AngieCubidesL1 @bancocajasocial @yo_elperiodista ¡Hola @AngieCubidesL1! 🤝 Gracias por comunicarnos. Lamentamos lo ocurrido. Para poder revisar a detalle la novedad que nos indicas, ¿podrías ampliarnos la información por mensaje directo? ¡Quedamos atentos!

@bancocajasocial @yo_elperiodista @RedebanM Me sucedió lo mismo hoy, me debitaron dos veces…. Necesitamos una respuesta

Otra vez @RedebanM y sus problemas técnicos. Ya dos veces esta semana. Su red de datáfonos rechaza las transacciones pero aparecen debitadas en mi cuenta del @bancocajasocial Quien defiende a los usuarios.

@contactovalle ¡Hola!🤝Actualmente no tenemos identificadas fallas masivas. Para validar el caso y determinar si corresponde a nuestros servicios o a un factor externo, es importante contar con el detalle del movimiento. Te invitamos a enviarnos la información por DM para revisarlo.

@RedebanM sigue presentando fallas?

@yo_elperiodista @bancocajasocial ¡Hola @yo_elperiodista! Gracias por comunicarnos. Lamentamos lo ocurrido. Para poder revisar a detalle la novedad que nos indicas, ¿podrías ampliarnos la información por mensaje directo? ¡Quedamos atentos!

@paydev8583 @Bancolombia Hola. Queremos informarte tu dinero está seguro. Nuestro aliado presentó una novedad, pero sus servicios ya fueron normalizados. Sin embargo, es importante precisar que la emisión del voucher es fundamental para confirmar el éxito de la compra. Quedamos atentos a tus dudas.

@Bancolombia Dicen que paguen con tarjeta pero los datafonos @RedebanM no están abonando a los comercios con cuenta Bancolombia

@Dianita_333 @Bancolombia Hola @Dianita_333, lamentamos lo ocurrido. Nuestro aliado registra intermitencias en sus servicios y está trabajando para restablecerlos a la mayor brevedad posible. En Redeban mantenemos seguimiento permanente para acompañar el proceso. Gracias por informarnos 🤝

@Bancolombia Ojo! Está embolatada la plata que ha ingresado todo el fin de semana a través de @RedebanM

@Dianita_333 @Bancolombia ¡Hola! Lamentamos los inconvenientes presentados. Te informamos que nuestro aliado registra algunas intermitencias en sus servicios y trabaja para restablecerlas cuanto antes. Desde Redeban hacemos seguimiento para apoyar en lo que corresponda. Gracias por tu reporte 🤝

@RedebanM no se ha recibido a nuestra cuenta @Bancolombia el dinero que ingresó desde el viernes a través de los datáfonos. Que hacer?

@mattdelaparra @Bancolombia ¡Hola @mattdelaparra! Gracias por tu reporte🤝. Por favor, amplíanos más info por DM para revisar tu caso y orientarte. Quedamos atentos para ayudarte.

@Bancolombia que pasa con el dinero que ya debimos haber recibido hoy de @RedebanM ?

@namsohj @Bancolombia ¡Hola @namsohj! Nuestro aliado presenta intermitencias y trabaja en restablecer el servicio. Seguimos haciendo seguimiento para apoyar en lo que corresponda. Gracias por tu reporte 🤝

@Bancolombia ya se dieron cuenta que su última actualización no permite transferir dinero con QRs de @RedebanM? #BreB

@LeoPupiales @hyperconectado @Bancolombia ¡Hola Leo! Soy Yo es una solución de identidad digital administrada por Redeban que te permite validar la identidad mediante biometría facial y autorizar trámites o transacciones de forma rápida y segura.

@hyperconectado Soy Yo es una app que usa en las líneas telefónicas de atención de @Bancolombia para autenticar que el usuario que llama es el verdadero. Ahí tienen las fotos y datos personales de los clientes de este banco.

Busco victimas de estafa en Bancolombia que sospechen del robo de sus cuentas a través o usando una aplicación llamada Soy yo.

@q1q2jh @hyperconectado Hola. No, #SoyYo no es una app de préstamos. Es una aplicación de autenticación digital administrada por Redeban, diseñada para validar identidad de forma segura. No ofrece créditos, no accede a cuentas bancarias ni realiza transacciones. Si necesitas más info, estamos atentos.

@hyperconectado Esa es una app de prestamos de dinero?

@Sergio_06S @hyperconectado Hola, @Sergio_06S . Soy Yo ahora es administrada por Redeban y permite, de manera opcional, enlazar consultas con Datacrédito. Las consultas no son gratuitas y están sujetas a los costos y políticas definidas por Datacrédito, no por la App. Su función es la autenticación segura.

@hyperconectado Esa app antes mostraba gratuitamente creo que el puntaje crediticio, y distintas puntuaciones de endeudamiento entre otras, después Datacredito la compro y la hizo de pago, es la misma? Que es de esa app hoy dia?

@hyperconectado Camilo, lamentamos los inconvenientes que has presentado. En @Redeban y #SoyYo estamos comprometidos con atender cualquier novedad que afecte la experiencia de nuestros usuarios. Por favor, amplíanos por DM detalles de los casos identificados para tener alcance a ellos.

@RedebanM Yo siempre les escribo y nunca contestan

@hyperconectado Gracias. Estamos atentos a cualquier pregunta o novedad que se presente, pues somos los principales interesados en mitigar cualquier situación que pueda afectar la experiencia de nuestros usuarios. Valoramos esta oportunidad de mejora y estamos atentos a cualquier novedad.

@RedebanM Entre hoy y mañana voy a publicar un artículo donde los afectados acusa a la App de ser parte de la vulneración que les robó recursos. Enviaré las preguntas. Ustedes verán si responden o no.

@Valenzuluaga2 @sicsuper Hola @Valenzuluaga2 👋 Lamentamos la incomodidad que presentas. Para poder revisar tu caso y hacer seguimiento a tu novedad, por favor escríbenos por DM ampliándonos info de las notificaciones recibidas. Estamos atentos para ayudarte. 💙

Hola @RedebanM desde hace dos meses recibo llamadas (bots) y enviando sms cobrando un servicio que no tengo con ustedes, llamé a servicio al cliente donde confirmaron esta info, mandé correo como me indicaron y siguen las llamadas y mensajes! me tienen desesperada @sicsuper

@wferbm @bancocajasocial @grupovanti @SFCsupervisor Redeban ¡Hola @wferbm! 🤝 Lamentamos los inconvenientes presentados. Para seguir orientando tu requerimiento agradecemos nos amplíes los avances del caso por DM. ¡Quedamos atentos!