reiko@LINE構築の人
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@ReiLstep
ビジネスマッチング交流会主催オフライン(西新宿)|LステップLINE公式アカウント構築運用|植物好き! 育て方もマニアック
日本 東京 Katılım Haziran 2023
354 Takip Edilen599 Takipçiler

@ReiLstep 初めまして!たかくさん、たかゆさんスペースきっかけでフォローいたしました、ご挨拶遅れてすみません!💦店舗向けマーケティング支援を行ってる加藤と申します!
よろしくお願いいたします🙇
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@takaku_1021 昨日はたくさん話せて嬉しかったです。
いつも変わらず優しいタカクさん😃
#タカクステップ メンバーと共に表彰式を見守れたこと、誇らしく思います。
グラさんの当選もご一緒できて最高の夜に✨
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\ Googleマップ対策最前線 /
Googleマップでの口コミが集客の影響する
これ常識になりつつありますが
まだまだ、取り組んでいない企業は多い!
国内だけでなく、海外からのお客様にもつながる口コミ!
何からやるべきか、どう声がけするべきか悩むところですよね。
今や口コミしてもらいやすいツールなんかもあるとか💡
そんな最新情報をあゆみさんに根掘り葉掘り聞いていきます!
お店の集客に携わるSNSやLINE、デザイナーさんなんかも知っておくとお客様によりよいアドバイスできますよね!
これが差別化にもつながる💪
ぜひ明日21時のスペースの時間に聞きにいらしてください^^
コメントでお気軽に質問なかもしてくださいね!!
さあ!20日21時のスペース✨
視聴予約しておいてくださいね😊
shttps://twitter.com/i/spaces/1kvKpMpdWPVGE

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神回3夜目✨
月曜日21時はスペースの時間✨✨
KAZさん@KAZ51501118 と
三原さん@ryusei_bina0416
あゆみさん@waon415world
4人の経営者でフリーランスのお悩みごと について、あれこれ話してみる!
様々な経験をしてきたからこそ
今わかるフリーランスのあの悩み
あの頃の自分に話しかけるように
色々語り合っていきます!!
今を変えたい方には大きなヒントになるはず!ぜひ聞きにいらしてください。
リアルタイムでご質問もお答えしていきます!
いまからリマインドを!
x.com/i/spaces/1ynga…

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\ 営業ゼロでも案件が続く!? /
月曜21時はスペースの時間✨
フリーランスにとって最大の悩み…
☑️ 営業が苦手
☑️ 紹介が広がらない
☑️ 無料対応どこまでやればいい?
そんなリアルなテーマを、
【インサイトマーケター KAZさん @KAZ51501118 】を迎えて深掘り!
14年のキャリアで、報酬ゼロの時期を経験しながらも、
挑戦と工夫を重ね“紹介案件だけ”で稼ぐスタイルを築いたマーケのプロ。
テーマは
自信ゼロから紹介案件だけで
稼げるようになる秘密
🔸自信がなかった時代の突破口
🔸納品後も放置しない理由と工夫
🔸断り方&アフターフォローの境界線
🔸紹介が広がる“信頼のつくり方”
「営業に追われず、信頼から案件がつながる」
そんな未来をつかむヒントが満載です!
▼9/22(月)21:00~ スペース
x.com/i/spaces/1eakb…
今すぐリマインド登録しておいてください!

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ジャングリア沖縄の口コミ騒動、開園からチラチラと気にしてたんですが、ついに事件が起きましたね。
Googleによる400件の大量削除!
*現在は復活
今回のことから
「え?口コミって消せるの?」
と驚いた方も多いと思います。
さらに 「何か裏で操作したから削除されたのでは?」 という憶測も飛び交いました。
これ、実は「削除」ではなく精査のための「非表示」だったんですが、口コミ対策を正しくやらないと恐ろしくブランド毀損になるので、企業・店舗運営者さんにとっては他人事ではないんですよ。
そんなわけで少しまとめてみました。
需要あれば、来週のスペースのネタにします!
〇 何が起きたのか
流れとしてはまず、 「開園すぐ低評価が爆誕」
USJを手掛けた超有名マーケタープロデュースというふれこみや事前広告の期待値と現状とのギャップが顧客満足度を下げて大量の低評価を生む結果に。
期待値が大きすぎてそれを超えられない場合、お客さんのガッカリ度も大きくなるので、そりゃもう悪夢の低評価発生器を作ってしまいます。
期待させなきゃ来店してくれないけど、期待させすぎてもNGっていう、バランス命の難しいタスクです。
開園後数日、SNSでは「評判悪い」と評判だったところに、今回Googleによる400件単位の非表示!
ニュースにもなり、驚きましたよね。
「え?消せるの?」って。
そうなんですよね。消せるんですよ。
*今は復活してます
〇 問題の本質
ここで問題なのは 非表示された「原因が何か」で見え方が変わる点です。
大量の低評価が他者による意図的な低評価攻撃だった場合か、運営側による高評価レビューの組織的投稿か、その両方か、どちらでもないか。
ちなみにGoogleマップで問題とされるアクションは
・同一IPアドレスからの複数の口コミ投稿
・短期、大量の口コミ投稿
・来園履歴のないアカウントからの大量投稿
・大量の誹謗中傷内容の口コミ投稿
で、発表にあるように「ポリシー違反の口コミの大量流入を検知した」から一旦「非表示」にした、わけですね。
これ、もし運営側が何の対策してないのに非表示だなんだってなってたとしたら最悪ですね。
〇 なぜブランド毀損が起きるのか
Googleマップでは
・口コミを一括削除する手法は存在する
・高評価だけを意図的に大量投稿する業者は存在する
がゆえに、
「やりやがったなアイツ」
と誤解されるからです。
今回のケースも低評価が一気に消失した際、
ユーザーはから
「隠ぺい行為しようとしてる……?」
という不信感が高まってました。
ブランド毀損半端ないですね。
「Googleマップの口コミは鵜吞みにしない」という意見もありますが、今回の件でもわかるように
「Googleマップ=口コミサイト」という認識が完全に定着していて、その評価でブランドイメージが左右される事態になっています。
〇 店舗オーナーが知るべき教訓
今回の騒動から見えてきた3つの重要な教訓:
1. 不適切な口コミ対策は逆効果
短時間での集中投稿は必ずバレる
薄いプロフィールアカウントでの投稿も発覚しやすい
「操作してる」と疑われた瞬間、信頼は地に落ちる
2. 削除・非表示は新たな炎上材料になる
「隠蔽した」という印象を与える
SNSで拡散され、より大きな騒動に発展
元の低評価より遥かに大きなダメージ
3. 期待値管理の失敗は致命的
過度な事前宣伝は諸刃の剣
実態とのギャップが大きいほど炎上しやすい
「詐欺」「騙された」という感情は口コミで爆発する
だからこそ、正しい口コミ対策が必要
間違った対策をするくらいなら、何もしない方がマシと思っちゃいそうな事態。
でも何もしないわけにはいかないのが現実。
だからこそ、正しい口コミ対策が重要になってきます。
〇 結論
Googleマップの影響力は想像以上に大きく、間違った対策のリスクも想像以上に高いですね。
「口コミ対策をするなら、正しくやるか、やらないか」
中途半端な対策が一番危険だということを、ジャングリア沖縄の事例は教えてくれました。
店舗オーナーの皆さん、口コミ対策を検討中なら、まず「それって自然に見える?」を自問してください。
不自然な対策で信頼を失うより、正しい対策で着実に評価を積み上げて、長期的な成功を掴みましょう!
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