Sabitlenmiş Tweet
Abeer-ruby
47.8K posts

Abeer-ruby
@RubyksaRuby
حسبنا الله ونعم الوكيل في كل من ظلمني الله ينتقم منهم اشد انتقام 🙌
Riyadh, Kingdom of Saudi Arabia Katılım Ağustos 2017
1.1K Takip Edilen928 Takipçiler
Abeer-ruby retweetledi

Abeer-ruby retweetledi

فيه ناس متابعة ومفعلة التنبيهات..وعاملين حسابين وتلاتة بيتابعوا كل حرف بكتبه
حتى النقطة.
ويدخل بالخاص
ما عندك سالفة
يخى انت صح ومليووون صح
ريح راسك منى وصكنى بلوك
يخى أنا ما عندى سالفة
الاخت اللى هناك دريتى ما عندى سالفة
الاخ اللى قاعد ورا دريت.ما عندى سالفة
ريح راسك منى وصكنى بلوك
ليش متابعينى وليش حتى وانت مو متابعنى
متابعنى
وحتى وانا مسوية لك البلوك تدخل كل دقيقة تشوف ايش عندى..
أنا ما عندى سالفة يهوووووه
استغفر الله العظيم و اتوب اليه
خليتوا الواحد يطلع عن شعوره
ايه الزهق ده😡😡😡
العربية
Abeer-ruby retweetledi
Abeer-ruby retweetledi
Abeer-ruby retweetledi

@KSA_Thekra @alshiriandawood اعتقد تقدر تروح علي Delta موجوده رحلات من الرياض
العربية

@alshiriandawood افاااا وانا شاده ظهري في خطوطهم بحجز لواشنطن
ليه بس كذا حظي
طيب وش تنصحوني احجز على اي طيران واضمن مافي تغيير وقروشه
العربية
Abeer-ruby retweetledi

سؤال الى #الخطوط_السعودية
لماذا لا تعلنون بشكل واضح ومسبق عن خطتكم التشغيلية في هذا الصيف وما قد يطرأ عليها من الغاء او تعديل للرحلات، بدل مفاجأة المسافرين في اللحظات الاخيرة؟ اليس هذا فجوة في التواصل مع العملاء؟
وهل تتحملون تكاليف الاقامة والمصاريف الاضافية للمسافرين، عندما يكونون خارج بلدانهم، نتيجة تأجيل او الغاء الرحلات؟
العربية
Abeer-ruby retweetledi

@alshiriandawood صديق لي كان عنده رحله قبل اسبوعين من واشنطن الى الرياض وتم تاجيل رحلتة ولم يتم تعويضه او توفير سكن بسبب ظروف قاهره حسب ردهم ودفع قيمة السكن وتاجير السياره
العربية

@bssalshehri @alshiriandawood آلله يكون في عونكم ليش ما تكلمون السفاره السعوديه ما يقصرون 👌
العربية
Abeer-ruby retweetledi

@alshiriandawood انا واسرتي في اجازة حالياً في اوروبا ورحلة العودة من جنيف الى جدة بتاريخ 5 مايو وللاسف وبدون سابق انذار تم الغاء الرحلة واعادة الجدولة في يوم 16 مايو
وبعد حب خشوم وشكاوى وطلبات تم الحجز على رحلة بديلة بتاريخ 6 من جنيف الرياض الى جدة ومن كم يوم اطالبهم سكن ومواصلات ولا يوجد اي رد.
العربية
Abeer-ruby retweetledi
Abeer-ruby retweetledi
Abeer-ruby retweetledi

🚨عاجل بدأت الحرب و إيران تقصف الإمارات..‼️
الآن..
"الإمارات تتعامل مع أربعة صواريخ جوالة قادمة من إيران."

د. زياد الجهني@Zeyad_jehani
🚨عاجل و خطير... إيران تضرب سفن أمريكية‼️ "أنباء عن تعرض سفينة حربية أمريكية قرب ميناء جاسك لإصابة بصاروخين بعد تجاهلها تحذيرات إيرانية، ما دفعها للانسحاب والعودة أدراجها" إذا كانت الأخبار صحيحة،فالمفاوضات ستفشل لأنه لابد من رد أمريكي
العربية
Abeer-ruby retweetledi

"ويلكم من الله يالخطوط السعودية من ضرركم بي! ، عسى فيكم من كبيركم لصغيركم من ينصفني"
أضع بين يدي من يقرأ معاناتي ، تجربتي المريرة والسيئة مع #الخطوط_السعودية والتي أعلن فيها التوبة من الله الحجز ثاني مرة عبر طيرانهم لا أنا ولا أبنائي.
الحقيقة من زمان رغم تعدد سفراتي بالطيران إلا أني مافكرت احجز أي رحلة على متن طائرات الخطوط السعودية بعد تجربة سيئة مريت فيها تلك الفترة .
وهذي المرة بعد طول المدة قلت أكيد الخطوط السعودية تطورت ورَفَعَتْ من مستوى جودة الخدمة خلال السنوات الماضية تماشيًا مع رؤية المملكة 2030 التي وضع أركانها سمو سيدي #ولي_العهد وملهمنا الأمير محمد بن سلمان حفظه الله ولذلك قررت أن أغامر واحجز رحلة دولية عبر طيران الخطوط السعودية مع أبنائي (وليتني ماغامرت وتوجهت لخطوط دولية أخرى كان أرحم لي).
المهم حجزت خلال شهر يناير للعام الميلادي الحالي رحلة دولية لثلاثة ركاب من أسرتي وموعد إقلاعها 28 يوليو 2026 برقم حجز (8NSHQT) ورقم تذكرة (0652193476265) عبر أميال الفرسان وتم سداد الضرائب ، وحجز آخر برقم (8NZPU2) ورقم تذكرة (082335253002) لباقي أسرتي المكونة من ثلاثة ركاب عبر الكاش وتم دفعها وكلا الحجزين صار مؤكد👍🏻 .
وبقدرة قادر تفاجأت يوم 24 أبريل 2026 وبعد دخولي تطبيق الخطوط السعودية لمراجعة حجوزاتي وبدون سابق إنذار أو بطلب مني بأن الحجز أُلغي نهائيًا (اللي حجزته عبر أميال الفرسان) مع إعادة الأميال ومبلغ الضرائب على حسابي فيما بقي حجز الكاش قائمًا ، وجلست أفرك عيوني 👀 وأنا أراجع حجزي عبر تطبيق الخطوط قلت يمكن إني غلطان إلا أنه بالفعل تم إلغاء الحجز ، وعلى الفور اتصلت على هاتف الخطوط السعودية لمعرفة السبب وسجلت عدة شكاوى لمعرفة سبب الإلغاء ، وبعد ماسمعت إفاداتهم قلت مو معقول أنا في حلم والا علم ، حيث تمت إفادتي بأن الإلغاء بطلب مني عبر الاتصال بهم وإني دفعت مبلغ رسوم الإلغاء ، قلت لهم أنا لم اتصل ولم أطلب إلغاء الرحلة ، وبعد عدة شكاوى رفعت شكوى أخرى طالبت فيها الاستماع للمكالمة المسجلة المعنية بطلب الإلغاء ومعرفة المتسبب ، الحقيقة شعرت وعسى أن أكون مخطئًا بأنهم يتهربون عن كشف الحقيقة والتنصل عن المسؤولية إلا أنه في نهاية المطاف وبعد إصرار مني واستقعاد لهم عبر الهاتف وأخيرًا انتزعت اعتراف منهم واعتذار على لسان موظف الكول سنتر بأنه بعد سماع المكالمة المسجلة تم إلغاء الحجز نهائيًا بالخطأ تسبب فيه موظف الخطوط حيث أن راكب آخر اتصل بهم وطلب إلغاء رحلته وقام الموظف بوضع رقم تذكرتي بالخطأ وألغى حجزي نهائيًا.
قلت تمام قدّر الله وماشاء فعل دام إنكم عرفتوا السبب وأن الخطأ من الخطوط السعودية ولم أكن أنا طرف فيه أطالبكم بإعادة حجزي عما كان عليه سابقًا بنفس عدد أميال الفرسان السابقة وبنفس مبلغ الضرائب ، بالفعل وبحسب إفادة موظف الكول سنتر تم رفع إيميل داخلي بمضمون طلبي.
ويبدو إن الخطوط السعودية من سيء إلى أسوأ حيث أن عصر اليوم الأحد 3 مايو 2026 اتصلت بالخطوط السعودية لمعرفة النتائج أفادني الموظف بكل برود ودون اهتمام من الخطوط السعودية لحقوق الركّاب بأنه تم رفض طلبي ولن يتم إعادة حجزي ومالي شيء عندهم ولسان حالهم ( توكل على الله مالك شيء عندنا وأعلى مافي خيلك أركبه )، هل يُعقل من الخطوط السعودية تلغي حجزي بخطأ منهم وأنا أتحمل خطؤهم ؟
أي عدالة هذه؟
أي منطق يجعل العميل يدفع ثمن خطأ موظف لا علاقة له به؟
كيف يتم إلغاء حجز مؤكد دون وجه حق ثم يُرفض تصحيح الخطأ؟
أين احترام حقوق العملاء؟
أين المصداقية التي يفترض أن تتحلى بها شركة وطنية بهذا الحجم؟
وهل أصبح المسافر هو الحلقة الأضعف الذي يتحمل أخطاء الآخرين؟
وهل يُعقل أن تضيع ثقة العملاء بهذه السهولة بسبب خطأ إداري جسيم ثم لا يوجد إنصاف حقيقي؟
أدناه أرقام الشكاوى والمطالبات في الخطوط السعودية
R_2398043
C_2398141
R_2399026
C_2400437
C_2409930
C_2431801
وهذه رقم الشكوى في هيئة الطيران المدني C061155
حقيقةً لا أطالب سوى إنصافي الكامل وإعادة حقي كما كان دون نقصان، فليس من العدل أن أتحمل نتيجة خطأ ارتكبته الخطوط السعودية نفسها.
رسالتي لكل مسؤول وكل جهة معنية بحقوق المسافرين:
أنصفوا مظلومًا سُلب حقه دون وجه حق ، أعيدوا لي حجزي كما كان ، حاسبوا المتسبب وكل من أُوكِلَ إليه أمري ولم ينصفني ، فثقة العملاء أمانة، والعدل أساس كل خدمة محترمة.
حسبنا الله ونعم الوكيل، والله خير الحاكمين.
@SalehAlJasser
@AlduailejA
@Saudi_Airlines
@ibrahimAl_Omar
@nazaha_gov_sa
@ksagaca
@GACACare
@GACA_SP
@Saudia_Care
@SaudiTransport

العربية
Abeer-ruby retweetledi








