ServiceNow Japan

💎 #Know26｜記事掲載 ServiceNow が「AI エージェントの OS」へ——NVIDIA ファン CEO が認める進化の現在地 「Knowledge 2026」で CEO のビル・マクダーモットは、現在の AI 活用が抱える課題を「AI の盲点」という言葉で鋭く指摘。ガバナンスを失った AI エージェントのリスクに警鐘を鳴らしました。 ゲスト登壇した NVIDIA のジェンスン・ファン CEO は、ServiceNow を「AI エージェントのための OS」と評価。 記事では、その背景にある ServiceNow の進化と、安全な自律型ビジネスを実現するための具体策が紹介されています。 「AI エージェントの OS」と評された理由をぜひ記事でご覧ください！ itmedia.co.jp/enterprise/art… ※無料会員登録で全文閲覧可能

＼本日の日経新聞に掲載✨／ 大沢たかおさんが出演する TVCM はもうご覧になりましたか？ 本日の日経新聞 朝刊に、ServiceNow の広告が掲載されました！ 「その AI は、人が活きる。」をキーコピーに、AI がどれだけ賢くなっても、業務の完了まで遂行するには何が必要なのか、大沢たかおさんが問いかけます。 ぜひご覧ください！

ServiceNow AI Control Tower の機能拡張に関する詳細は、下記のプレスリリースをご覧ください。 servicenow.com/jp/company/med…

✦✦ #Know26 注目の発表✦✦ ServiceNow AI Control Tower の拡張 Knowledge 2026 において、『AI Control Tower』の機能拡張を発表しました✨ この新機能を利用することで、実行環境を問わず、あらゆる AI システム、エージェント、ワークフローが制御可能となります。 これにより、組織内の各システムに導入された AI の検出・監視・ガバナンス・保護・測定という 5 つの側面において、包括的なエンドツーエンドのソリューションへと進化しました。 機能拡張の詳細は、コメント欄からご覧ください！

▼ServiceNow 導入の背景はこちらから▼ servicenow.com/jp/customers/n…

📗 #ServiceNow導入事例｜野村総合研究所 問い合わせ管理業務工数を約 30% 削減 パブリッククラウドの導入から運営までを支援するサービスを提供する同社。 コンサルティングと IT ソリューションを一体として提供するビジネスモデルを他社に先駆けて打ち出し、着実に成長を遂げてきました。 今回、新たにユーザー向けのサービスポータルを ServiceNow CRM の Customer Service Management（CSM）ソリューションを活用して構築。ワンポータルでマルチクラウド環境を管理できる体制を実現しました。 導入背景や取り組みについて、コメント欄のリンクからぜひご覧ください。

💎 #Know26｜記事掲載 AI エージェントを野放しにしない ― ServiceNow は“AI 司令塔”で自律とガバナンスを両立 「Knowledge 2026」2 日目の基調講演では、プレジデントで最高製品責任者（CPO） 兼 最高執行責任者（COO）のアミット・ザヴェリーが、AI エージェントを企業全体で、安全かつ確実に動かすための戦略を語りました。 その中核となる考え方として示したのは、「Sense（感知）」「Decide（判断）」「Act（実行）」「Secure（保護）」の 4 つです。 AI が普及する中でも、AI 活用による十分なビジネス価値を実感できている企業は、わずか 19%――。 その壁を打ち破るのが、ServiceNow の「AI Control Tower」を核とした統合プラットフォームです。 AI の自律性とガバナンスをどう両立していくのか、ぜひ記事をご覧ください！ ascii.jp/elem/000/004/4…

▼詳細はこちら▼ servicenow.com/jp/platform/au…

◤配属初日からチケットをガンガン解決する新人。一体何者？◢ その正体は、Autonomous Workforce の第一弾、「L1 Service Desk Specialist」。 個々のタスクやワークフローだけに特化したこれまでの AI エージェントとは異なり、IT サービスデスクの L1 業務をまるごと請け負う、新時代の AI ワーカー。 パスワードリセットや VPN 障害対応など、IT によくある要求やトラブルは AI が最後まで対応。 従来の L1 スタッフは、もっと挑戦的な仕事で輝くことができます。 AI の力で、IT 環境が自ら判断し対処する。それが Autonomous IT の世界。 IT 運用を担う Autonomous Workforce は、今後も続々登場予定です。 詳細はコメント欄をご覧ください。

▼詳細・ご登録はこちら #registration-form" target="_blank" rel="nofollow noopener">rsvp.servicenow.com/Corporate-Serv…

＼登録受付開始／ 6/3（水）コーポレートサービス改革セミナー 2026 コーポレート部門には、SG & A の改善と従業員 EX の向上が求められており、企業では、AI が人と肩を並べ、アドバイスだけでなく自律的に業務を遂行する「Autonomous Employee Experience（EX）」の実現への期待が高まっています。 本セミナーでは、「Autonomous EX」の世界をテーマに、事例や最新動向、テクノロジーを通じた次世代コーポレートサービスのあり方をご紹介します。 コーポレート領域における AI 導入を検討している方は、必見のセミナーです。 ぜひご参加ください！ 詳細・ご登録はコメント欄をご覧ください。

▼Australia リリースについて、詳細はこちら▼ servicenow.com/jp/platform/la…

✦✦Australia リリース✦✦ #ServiceNow の新リリース「Australia」の名前にちなんで、タスマニアサーモンとオーストラリアの伝統スイーツ・ラミントンでお祝いしました🎉 Australia リリースでは、AI とデータ、ワークフローが統合されたクラウドプラットフォームに集約。 重要な業務をプロアクティブに管理できる新機能が満載です！ リリースの詳細はコメント欄をご覧ください。

製品のポジショニングやキーメッセージに加え、パートナー企業によるソリューション講演、新たな活用法や導入事例などを詳しくご紹介します。 ▼詳細・ご登録はこちら info.servicenow.com/CreatorDay2026… #ServiceNow

ServiceNow の AI プラットフォーム を 3 時間で体感！ Creator Day 2026 登録受付開始🚀 今年の Creator Day は、より多くの方にご参加いただけるようオンラインで開催します。 ぜひこの機会をお見逃しなく！ プログラムの詳細は、コメント欄をご覧ください。

■開催日時　7/3（金）13:00-18:30 ■開催場所　虎ノ門ヒルズフォーラム ■プログラム内容 ・基調講演 ・ブレイクアウトセッション ・展示ブース ・ネットワーキング ▼ご登録はこちら rsvp.servicenow.com/crmelevate

【ご登壇企業決定！】 NTTドコモ様、JTBビジネストラベルソリューションズ様、ソフトバンク様、ジェネシスクラウドサービス様 🚀7/3（金）開催｜CRM Elevate 2026 Tokyo AI が急速に進化する今日、CRM の在り方そのものが大きく変わろうとしています。 本イベントは、AI と共に「一歩先の CRM」を実現しようとするすべての方々と、顧客体験の未来を描く場です。 経営層から現場担当者まで、CX・DX 変革に関わる皆さまのご参加をお待ちしております！ プログラム詳細・ご登録はコメント欄へ。

注目の Keynote から各セッションまで、ラスベガスの熱気をお届け！ ▼オンデマンド配信はこちら servicenow.com/workflow.html #Know26

✦✦Knowledge 2026 ハイライト✦✦ 大盛況のうちに幕を閉じた「Knowledge 2026」。 本イベントで発表された注目トピックをご紹介します。 ◆注目の発表◆ 1. AI Control Tower の拡張 2. ServiceNow Otto の発表 3. Autonomous Workforce の拡充 4. Autonomous CRM の進化 5. Autonomous Security & Risk の発表 6. NVIDIA とのパートナーシップ拡大 ほか多数！ 発表内容の詳細は、今後順次ご紹介していきますのでご期待ください✨ Keynote を含むセッションは、現在オンデマンド配信中！ コメント欄よりご覧ください。

／ 🎬新 TVCM 本日より放映開始！ ＼ ServiceNow の新 TVCM「その AI は、人が活きる。」篇の放映を、本日 5 月 11 日より関東エリアで開始しました。 今回、変革リーダーの象徴として、俳優の大沢たかおさんを起用！ 大沢さんは、ServiceNow の AI プラットフォームを活用し、社員が本来の価値を発揮できる環境へと職場を変革するリーダーとして登場します。 YouTube でも CM 動画を視聴いただけますので、ぜひご覧ください！ youtube.com/watch?v=ZTaJLi…