Shell Nederland

Shell delivered strong results enabled by our focus on operational performance in a quarter marked by unprecedented disruption in energy markets. The safety of our people remains our priority as we work closely with governments and customers to address their energy needs. go.shell.com/4uqqjko

@theohanzon1 Hi, wat vervelend om te horen! Zou je ons wat meer kunnen vertellen over jouw ervaring? Stuur ons gerust een privé-bericht, we staan je graag te woord. Groet, Luna

@Shell_Nederland Waarom geen enkele reactie op vele pogingen van mij om antwoord te krijgen waarom Shell Go+ niet werkt op Shell Epress stations. Dus vele extra airmiles punten misgelopen. Telefonisch contact is onmogelijk want na 59 minuten wachten was ik het zat. Tot 3x toe.

@ACorbijn Hi Anja, bedankt voor je bericht. Erg vervelend om te horen dat het nog niet is gelukt om contact te krijgen. Zou je ons een DM willen sturen met je telefoonnummer? Dan zetten wij dit intern direct voor je door, zodat er zo snel mogelijk contact met je wordt opgenomen.

@Shell_Nederland ik ben vanaf 10 januari bezig om contact met jullie te krijgen: mail, chat en telefoon (meer dan 40 min in de wacht) wat is dit voor omgang met klanten??? Beloftes om terug te mailen: maar niets

2025 was a year of accelerated momentum, with strong operational and financial performance across Shell. go.shell.com/4afSWIG

@Marinier1VB Hi Mike, We're sorry your EV card has been blocked. Could you send us a dm with more information so we can assist you further!

@Shell_Nederland not making friends by blocking EV loading passes because they introduced a new app. Not being able to load my car sucks. They say you can unblock it in the new app. That doesn't work. Been trying to get help via chat, email and phone. So far no luck for two days.

@skerplaz Hi there, could you send us a private message about this issue, so we can look into this?

@Shell_Nederland Your switch to the Shell app is a screwup. I added two payment methods, my card is UNBLOCKED, but I still can't use it. When I tried to use your chat function, the agent closed the chat WHILE I WAS WAITING. This is not good enough.

Shell delivered another strong set of results in the third quarter of 2025. Read more: go.shell.com/3WvMcjt

@zangerjoost Hi Joost, Zou je ons hier een dm over willen sturen? We kijken graag even met je mee!

Denk je te tanken bij @Shell_Nederland in Heerhugowaard met 25 ct korting blijkt het 0,25 ct te zijn, de reclame spandoeken zeggen toch wat anders in mijn beleving! Dit is toch misleidend. #reclamecodecomissie #shell

@vanTrier Hi Marcel, Zou je je klacht met ons willen delen middels een prive bericht? We kijken graag met je mee!

Dag 26. 2 webformulieren en 3 telefoontjes verder maar geen response van @Shell_Nederland #ShellRecharge #slechteklantenservice #laadpaaldebacle

@BeHanzer Hi Hans, thank you for bringing this to our attention, we will look into the issue!

@Shell_Nederland , why can't I use the Canadian Shell app in the Netherlands? Or grab the dutch shell app on apple App Store? Why the challenges to drive electric in this country?? Asking as more Canadians come to Europe and might like an electric rental. - Hans

@FD95613664 Hi, wat vervelend dat dit gebeurd is. Ik zou hier graag een melding van willen maken bij mijn collega's om dit recht te zetten. Mag ik van jou de volgende gegevens: - Volledige naam - E-mailadres/telefoonnummer Alvast bedankt Groet, Luna

@Shell_Nederland ik heb een laadpaal van Newmotion, Shell Recharge. De laatste maanden helaas continu in storing. Shell Service is zeer slecht, niet te bereiken via tel, soms 30 min in wacht! Reageren niet op mail. Je zou haast denken dat ze alternatieve brandstoffen verkopen..

@alainstarke Hi Alain, Zou je ons hier een prive bericht over willen sturen, we helpen je graag verder!

Hoi @Shell_Nederland, we proberen al weken Shell Recharge te bereiken (telefonisch en per formulier) maar we komen er maar niet door. We hebben een laadpaal van jullie (uit New Motion tijd) maar kunnen hem niet gebruiken activeren (serienummer ongeldig). Wat kunnen we nog doen?

@SjoerdWittkampf Hi Sjoerd, Wat vervelend dat je nog geen contact hebt kunnen krijgen met ons! Zou je je e-mailadres met ons willen delen via een privé-bericht? We kijken graag met je mee.

@Shell_Nederland De helpdesk van Shell Recharge is al weken niet meer telefonisch bereikbaar. Na 45 minuten in de wacht kwam ik uit bij @50fiveNL. Zij nemen blijkbaar de activiteiten over binnenkort. Daar konden ze me alleen ook niet verder helpen, omdat ze nog geen toegang hebben tot de backoffice van de laadpalen. Ik heb nu al twee keer een contactformulier ingediend, hierop wordt niet gereageerd. Wat een waardeloze klantenservice! Graag zsm jullie (re)actie.

@bolt1977 Hi Johan dit is het nummer van Shell Recharge Station Ringbaan-Zuid, Tilburg. Is dat het nummer wat je zoekt? Ik hoor het graag. Groet, Luna

@Shell en @Shell_Nederland is dit nummer van Shell? 010-4415026

Hi Marcel, het spijt ons te horen dat je trage laadsnelheden hebt ervaren. We streven ernaar om consistente en snelle laadmogelijkheden te bieden en willen graag weten wanneer je dit probleem precies hebt gehad. Neem alsjeblieft contact met ons op via klantenservice@shellrecharge.com of go.shell.com/3HbgIKV zodat we dit kunnen onderzoeken.

@Shell_Nederland helemaal alleen op een 175kw Shell Recharge paal.......pfff

@Robartjee Hi Robart, er zijn veel nieuwe voordelen met Shell GO+. Je kan bijvoorbeeld ledenvoordelen krijgen en sparen voor Air Miles voor kortingen en gratis producten. Wil je meer weten over Shell GO+? Kijk dan op spr.ly/6016NZ8dI.

@jurres Hi Jurre, wat vervelend om te horen! Dat is natuurlijk niet handig. Zou je ons een privé-bericht willen sturen, we staan je graag te woord. Groet, Luna

Wat kan ik hier aan doen? Al paar dagen het geval.. nergens ondersteuning te vinden voor mijn eigen laadpaal @shell_Recharge @Shell_Nederland

@jurres Hi Jurre, wat vervelend om te horen! Dat is natuurlijk niet handig. Zou je ons een privé-bericht willen sturen, we staan je graag te woord. Groet, Luna

@Shell_Nederland App al verwijderd, uiteraard opnieuw ingelogd. Deze melding blijft. Laadpaal harde reset ook geen effect.

Shell delivered another solid set of results in the first quarter of 2025. More: go.shell.com/4iG2U8n #PoweringProgress