Matteo Silvestri retweetlediComApp SRL@ComAppSRL·15 EylQual è il modo “corretto” di fare un’analisi dei #dati estratti dal #ContactCenter, dando loro reale valore? Rispondiamo su @Digital4_biz #daivalorealtempo bit.ly/3BEoQ1mÇevir Italiano0230
Matteo Silvestri retweetlediComApp SRL@ComAppSRL·19 MayStrumenti di #AI o personale umano? Strategie #datadriven o maggiore attenzione al lato “umano” del #customercare? Qual è la giusta strada per il #customerengagement del 2022? #daivalorealtempo bit.ly/38tnHhHÇevir Italiano0450
Matteo Silvestri retweetlediComApp SRL@ComAppSRL·28 NisGrazie al #digitale è possibile sviluppare #customerjourney capaci di accompagnare il cliente lungo l’intera esperienza, migliorando la #customersatisfaction: @Genesys_IT amplia il tema in questo articolo #daivalorealtempo bit.ly/3MAlyPmÇevir Italiano0460
Matteo Silvestri retweetlediComApp SRL@ComAppSRL·5 May#Customeranalytics per aumentare il tasso di #fidelizzazione dei tuoi clienti: ecco come non perderne più #daivalorealtempo bit.ly/3sdGq7vÇevir Italiano0350
Matteo Silvestri retweetlediComApp SRL@ComAppSRL·14 NisIn un’epoca in cui i #canalidigitali sono il mezzo preferito dai clienti, in che modo offrire loro la miglior #cuostomerexperience possibile? Risponde @Genesys_IT con questo articolo #daivalorealtempo bit.ly/3M4Sxv9Çevir Italiano0350
Matteo Silvestri retweetlediComApp SRL@ComAppSRL·24 Mar#Analytics, #chatbot, #AI e non solo: scopriamo i trend dei #contactcenter del 2022 #daivalorealtempo bit.ly/3IyakscÇevir Italiano0440
Matteo Silvestri retweetlediComApp SRL@ComAppSRL·24 ŞubNon basta raccogliere #KPI e valutarli con standard di mercato per ottimizzare un #contactcenter, ma saper analizzare i #bigdata: ecco come #daivalorealtempo bit.ly/3t44RDQÇevir Italiano0340
Matteo Silvestri retweetlediComApp SRL@ComAppSRL·21 ŞubSilenzi, #toneofvoice, uso di determinate parole: in che modo estrarre #insight da queste situazioni tipiche per un #contactcenter? Lo spieghiamo su @ZeroUnoWeb #daivalorealtempo bit.ly/3uOxzLAÇevir Italiano0460
Matteo Silvestri retweetlediComApp SRL@ComAppSRL·17 ŞubI #dati sono la chiave per conoscere i propri clienti, e quali dati migliori di quelli raccolti dai #contactcenter? Vediamo come valorizzarli in questo articolo #daivalorealtempo bit.ly/3H6fifnÇevir Italiano0460
Matteo Silvestri retweetlediComApp SRL@ComAppSRL·4 ŞubNon solo #chat: una comunicazione asincrona è un pilastro fondamentale per un efficace #customerengagement. Hanno affrontato il tema il nostro @mtommasucci e Alberto Pasi di @Genesys_IT in questa intervista per @Digital4_biz #daivalorealtempo digital4.biz/marketing/mobi…Çevir Italiano0240
Matteo Silvestri retweetlediComApp SRL@ComAppSRL·31 OcaUn #contactcenter moderno oggi non può più fare a meno di un servizio di #messaggisticaweb: scopriamo con @Genesys_IT le differenze con la #chat e perché dovresti implementarlo nella tua azienda #daivalorealtempo bit.ly/3L9d7LhÇevir Italiano0460
Matteo Silvestri retweetlediComApp SRL@ComAppSRL·24 OcaNon basta avere un #chatbot, bisogna saperlo usare! @Genesys_IT I ci spiega tutto quello che c’è da sapere su questo moderno strumento di #customerexperience #daivalorealtempo bit.ly/32p8qLwÇevir Italiano0450
Matteo Silvestri retweetlediComApp SRL@ComAppSRL·20 OcaI #bigdata sono sulla bocca di tutti, ma come analizzarli correttamente per migliorare l’efficacia del #contactcenter e del servizio di #customercare? #daivalorealtempo bit.ly/32aIljcÇevir Italiano0470
Matteo Silvestri retweetlediComApp SRL@ComAppSRL·17 OcaLa creazione di un circolo virtuoso tra #datascience e #humantouch è la risposta per un #customerengagement vincente: ecco come crearlo grazie ai suggerimenti di @Genesys_IT #daivalorealtempo bit.ly/3FtCi76Çevir Italiano0460
Matteo Silvestri retweetlediComApp SRL@ComAppSRL·12 OcaNon c’è niente di peggio per la #customerexperience di un #chatbot non adeguatamente “addestrato” ed incapace di dare le risposte cercate dall’utente. Insieme a @mtommasucci di @ComAppSRL e @Genesys_IT ne abbiamo discusso su @Digital4_biz bit.ly/3FfENtAÇevir Italiano0470
Matteo Silvestri retweetlediComApp SRL@ComAppSRL·10 OcaTra semplicità e logiche #datadriven, @Genesys_IT ci spiega in questo articolo come realizzare una valida strategia di #digitalengagement #daivalorealtempo bit.ly/33fzFZ5Çevir Italiano0450
Matteo Silvestri retweetlediComApp SRL@ComAppSRL·20 AraLa creazione di nuove esperienze #omnichannel ha messo il cliente al centro delle strategie aziendali. @Genesys_IT ci spiega in questo articolo come sfruttare il #digitale per creare una #customerexperience di reale valore #daivalorealtempo bit.ly/3yN9RiDÇevir Italiano0450
Matteo Silvestri retweetlediComApp SRL@ComAppSRL·16 AraOffrire un #customerjourney #omnichannel con tutte i vantaggi offerti dal #cloud: scopri le soluzioni #CCaS! #daivalorealtempo bit.ly/3yq2ihPÇevir Italiano0460
Matteo Silvestri retweetlediComApp SRL@ComAppSRL·9 AraNon sai come definire un #benchmark di riferimento per il tuo #contactcenter? Affidati ai #dati e a questo nostro articolo! #daivalorealtempo bit.ly/3EoKANMÇevir Italiano0330
Matteo Silvestri retweetlediComApp SRL@ComAppSRL·2 AraIn che modo #ComApp può offrirti la sua esperienza nella valorizzazione degli #speechanalytics? Scoprilo in questo articolo! #daivalorealtempo bit.ly/3pfcGVhÇevir Italiano0340