Simpel sim-only

@Mauddxxx @Mauddxxx Beste, Dank voor je bericht. Om je beter te kunnen helpen, heb ik de volgende gegevens van je nodig: • Naam • Adres • Geboortedatum • Klantnummer/bestelnummer of 06-nummer Alvast bedankt. Groet,

@simpel_nl Ik zit inmiddels al 3 weken zonder werkend bellen en mobiel internet. Ondanks meerdere keren contact krijg ik telkens hetzelfde antwoord: “nog even geduld” en dat een andere afdeling ermee bezig is. Ik hoop dat dit snel serieus wordt opgepakt en opgelost wordt.

@wasbeermeneer @wasbeermeneer Beste, Ik kan me goed voorstellen dat je graag duidelijkheid wilt over de veiligheid van jouw gegevens. Simpel is niet getroffen door de cyberaanval bij Odido, dus hierover hoef je je geen zorgen te maken. Groet, Safiya

Hee @simpel_nl, ben ik als klant van jullie ook getroffen door het datalek van Odido of niet? Beetje teleurstellend dat jullie compleet schitteren in afwezigheid met duidelijkheid hierover. Het nieuws is erover is tegenstrijdig.

@brambujansse Hallo, Ik begrijp dat dit ontevredenheid veroorzaakt en dat is vervelend. We helpen je hier graag bij. Zou je hier je naam, geboortedatum, klantnummer, postcode en huisnummer willen doorgeven? Dan kijk ik het voor je na. Groet,

@simpel_nl Mijn dochter heeft 300 mb teveel gebruikt, buiten de bundel, jullie rekenen hier 40 euro voor, ik vind dit buitensporig veel. Als ik vervolgens een data plafond in wil stellen dan kan dat pas vanaf 10 euro overschrijding. Wat ontzettend klantonvriendelijk!

@EdwinTamboer @EdwinTamboer Hoi Edwin, dat klinkt ontzettend vervelend, ik kijk dit graag voor je na. Wil je de volgende gegevens met mij delen? je 06-nummer, achternaam, geboortedatum en postcode + huisnummer sturen?

@simpel_nl hoe is het nu mogelijk dat ik na zoveel bellen en mailen nog steeds niet geholpen wordt omdat jullie niet lezen wat ik mail? Er worden GB’s afgeschreven waar ik niks van weet en die niet van mij zijn. 20GB in 8 min terwijl de telefoon in vliegtuigstand staat?

@_Edgar_NL @genova2 @_Edgar_NL @genova2 Dank je wel voor de tip! @genova2, ik raad je aan om ook even de netwerkinstellingen van je telefoon handmatig te controleren en een andere provider te proberen. Mocht het nog steeds niet werken, laat het dan gerust weten!

@genova2 @simpel_nl Bij Simpel moet je niet automatisch provider laten zoeken door je telefoon, je kan ze handmatig even proberen welke er werkt. Simpel heeft namelijk niet met elke provider afspraken. Ik herken je probleem, dit had mijn vader in Spanje ook.

@simpel_nl Ik ben in het buitenland (EU) en ik kan niet bellen of gebeld worden. Jullie chatbot adviseert me om te bellen. Hoe als mijn telefoon niet kan bellen? Graag hulp.

@OrdeVanRode @RippieV70 @OrdeVanRode @RippieV70 We snappen je punt. Automatisering helpt processen sneller te maken, maar persoonlijk contact blijft voor ons altijd belangrijk. Daarom zorgen we dat er naast digitale oplossingen ook medewerkers beschikbaar zijn om je verder te helpen.

@RippieV70 @simpel_nl Mooi he, dat steeds meer taken "geautomatiseerd" verlopen 🤮. Machines kennen immers geen nuances, geen gevoel, geen gezond verstand. Des te belangrijker is het dat we met MENSEN blijven werken.

@simpel_nl vandaag van mijn stoel gevallen. Van mijn moeder haar telefoon afgesloten omdat de 7 cent(!) betalingsachterstand zou hebben bij een automatische incasso. Alle facturen netjes betaald maar ineens 7 ct tekort hebben en dan gewoon afsluiten! Slechte beurt #simpel

@Maria_Pura @KPNwebcare @KPN @Maria_Pura Hoi Maria, Wat vervelend dat het niet lukt om ons een DM te sturen. Je kunt ons ook via één van onze andere privécontactkanalen bereiken, zoals WhatsApp, Facebook Messenger, dan helpen we je verder.

@simpel_nl @KPNwebcare @KPN

Loopt aardig op. Bericht van @simpel_nl nu al over de €40 buiten mijn bundel. KPN heeft nog steeds geen stroomadapter bezorgd. Geen wifi etc etc sinds dinsdag ochtend 5 u @KPNwebcare @kpn waardeloos wat een bende!

@wasbeermeneer @wasbeermeneer Goedenavond, Ik help je graag verder met het bekijken van de einddatum. Om dat te doen, ontvang ik graag onderstaande gegevens ter verificatie van het abonnement: Het 06-nummer Het huisnummer De postcode De achternaam De geboortedatum Groet, Elvira

@simpel_nl Waar in mijn account kan ik zien wat de looptijd is van m’n abonnement? Ik zit me rot te zoeken…

@RuudZonnev66264 @RuudZonnev66264 Hoi, Dank je wel voor je bericht. We begrijpen dat het verwarrend is als er onjuiste informatie in een e-mail staat en dat had natuurlijk niet mogen gebeuren. Onze excuses daarvoor.

@simpel_nl Slordig! Weinig professioneel… en ik heb een abonnement van €10 per maand, kan ik dan nu met deze aktie €10 teruggestort krijgen 🙄

@simpel_nl leuke aanbieding 🙄

@RuudZonnev66264 @RuudZonnev66264 Hallo, Het lijkt erop dat je de 'Via Via voordeel'-actie bedoelt, waarbij je nu €20 korting krijgt voor jezelf en een vriend. De datums in je e-mail kloppen inderdaad niet, want de actie loopt momenteel. Onze excuses voor de verwarring!

@simpel_nl Het is een oude aktie die verstuurd is of de datums kloppen niet (17 februari- 9 maart 2025)

@wiiguy1 @wiiguy1Hallo, Het lijkt erop dat je de 'Via Via voordeel'-actie bedoelt, waarbij je nu €20 korting krijgt voor jezelf en een vriend. De datums in je e-mail kloppen inderdaad niet, want de actie loopt momenteel. Onze excuses voor de verwarring!

@simpel_nl krijg ik een email van jullie met Lekkere korting voor jou én voor een vriend... staat er Deze actie loopt van 20 januari t/m 2 februari 2025.

@robhuis1 @simpel @robhuis1 @Simpel 2/2

@simpel_nl Hallo @Simpel, mijn Simpel-SIM (ICCID eindigt op 5578) werkt niet meer sinds ik een 50PlusMobiel SIM heb. Mijn abonnement is actief, maar mijn telefoon zegt ‘Geen SIM’. Graag zo snel mogelijk hulp om mijn Simpel-SIM weer werkend te krijgen — het is echt dringend.

@robhuis1 @Simpel Hi , Wat vervelend dat je niet kan bellen. Goed dat je aan de bel trekt en ik kijk het graag verder na! Om dit nader te controleren, vraag ik je om een privébericht te sturen met de volgende gegevens omtrent het abonnement ter verificatie: jouw 06-nummer, achternaam, geboortedatum en postcode + huisnummer. Ik kijk uit naar je reactie met deze gegevens. Alvast bedankt! Groet, Chenegay 1/2

@StudioxfmX @StudioxfmX Bedankt voor je bericht en voor het delen van je ervaring. Het spijt me te horen dat het gesprek niet helemaal duidelijk verliep.

@Marischka46 @Marischka46 Hoi, bedankt voor je bericht! Vervelend om te vernemen dat je dit ervaart. Onze technische teams doen er alles aan om storingen zo snel mogelijk op te lossen. Als je nog steeds problemen ervaart, neem dan graag telefonisch contact met ons op. Groet, Simpel

@simpel_nl opnieuw vanmiddag een storing bij #SIMPEL circa 12:45 uur voor minimaal een uur. Ik zat net midden in een telefoongesprek, vervolgens geen bereik meer. Nog niet zo lang geleden ook al een storing!! #vervelend

@MAKAS_Aden @MAKAS_Aden Je kunt contact opnemen met Simpel via het contactformulier op hun website. Een specifiek e-mailadres wordt niet vermeld, maar via het formulier kun je je vraag stellen en eventueel bijlagen meesturen. Ze reageren daar doorgaans snel.

@christiaanzwll @christiaanzwll Het spijt ons dat je geen duidelijk antwoord hebt gekregen. Stuur ons je screenshots en klantgegevens via DM, dan kijken we dit direct voor je na en zorgen we voor een heldere uitleg over je dataverbruik.

@simpel_nl is het zo lastig om in dm te reageren op mijn vraag waarom er wederom data is verdwenen? Ene screen het dataverbruik van simpel, de andere van de datamanager een paar dagen later. Hier geven jullie in dm geen antwoord op.

@MAKAS_Aden @MAKAS_Aden Het spijt ons dat je geen reactie hebt ontvangen via WhatsApp, Facebook of X. Je kunt ons het beste bereiken via e-mail of het contactformulier op onze website. We zorgen dat je zo snel mogelijk een reactie krijgt. Excuses voor het ongemak!