Thalys

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@Denninho3281 Guten Abend, vielen Dank für Ihre Nachricht! Könnten Sie mir bitte Ihre Buchungsreferenz in einer Privatnachricht zusenden? Vielen Dank Patrice twitter.com/messages/compo…

@Thalys_de Heute, einen Tag vor Abreise kam eine Mail rein, dass der Zug nicht in Dortmund, Duisburg oder Essen hält. Ein Umtausch für einen früheren Zug ist nicht möglich. Bezahlt ist für die Reise nach Dortmund wer erstattet mir die Zeit+Kosten aus Düsseldorf??

@uebernehmer Guten Tag, vielen Dank für Ihre Nachricht! Das schaue ich mir gerne an. Könnten Sie mir bitte Ihre Vorgangsnummer in einer Privatnachricht zusenden? Vielen Dank! Patrice

Ich habe eine Erstattung beantragt bei @Thalys_de. Mein Zug hatte über 4h Verspätung, somit bekomme ich 50% Erstattung. Angeboten und überwiesen wurde mir 25%. Leider kommen weder meine Mails bei euch an, noch ist die Telefonnummer erreichbar. Kann mir hier jemand weiterhelfen?

@ESchittenhelm Bonjour Elisabeth, ich habe mir Ihren Vorgang angeschaut und es tut mir leid zu sehen, dass man Ihnen dieselbe Antwort erneut zugeschickt hat, unangepasst, noch nicht einmal an Ihrer letzten Kommunikationssprache. Ich melde mich heute bei Ihnen per E-Mail. Viele Grüße, Patrice

@Thalys_de Bonsoir, seit Wochen warte ich auf eine von Thalys angekündigte Erstattung von 25% in Höhe der Reisekosten wegen Verspätung des Zuges (Vorg. 01465853). Ich habe bereits mehrere Emails geschrieben, erhalte von Thalys aber immer nur die gleiche, automatisierte Antwor

@aomelette Guten Tag, für den Zug 9484 ist das Gleis 9 in Aachen Hbf eingeplant. Bitte überprüfen Sie die Angaben am Bahnhof, da Gleisänderungen vorkommen können und Sie dort den eventuelle Abschnitt auch wiederfinden können. Viele Grüße, Patrice

@Thalys_de wie ist die Wagenreihung von THA9484 Abfahrt um 19.23 Uhr von Aachen Hbf nach Paris Nord? Also, an welchem Gleisabschnitt hält der Wagen 21?

@roikenny7 Gern geschehen!! So schnell können wir Ihnen diese Plätze leider noch nicht anbieten. Aber es kommt 😉

@Thalys_de Das ist nicht viel, aber immerhin. Wie wäre es ab Donnerstag? 😉 Danke für die schnelle Info!

Ich frage mich ja immer, ob es irgendwann im Thalys mal ein normales Fahrradabteil geben wird und man aufhört mich mit dem dysfunktionalen Scheiß (Fahrradtasche, beide Räder demontieren...) in den verdammten Flixbus zu nötigen? Na, wie sieht´s aus, @Thalys_de ?

@ABCMcLMAA Guten Morgen, vielen Dank für Ihre Nachricht und Geduld! Nein, Sie erhalten ausschliesslich Miles für Tickets, die Sie mit Ihrem My Thalys World Konto gebucht haben. Eine Verknüpfung von Tickets/Miles, die vor Ihrer Mitgliedschaft gebucht wurden ist nicht vorgesehen. LG, Patrice

@Thalys_de Hallo Thalys Team. Kann ich Meilen sammeln wenn ich mich jetzt anmelde und die Reise schon vor 2 Wochen war? Ich würde ungerne die Meilen verlieren, insbesondere wenn sie bald mit Eurostar Punkten kombiniert werden

@photographyve84 Das steht aber in den Allgemeinen Beförderungsbedingungen von Thalys, die beim Buchen akzeptiert wurden. Anhängig von dem Tarif, kann es eine gebühr von 15€ + der mögliche Preisunterschied mit dem neuen Ticket.

@photographyve84 Hallo y, Nein, eine Option zur Namensänderung ist nicht vorgesehen. Das Ticket kann nur umgetauscht werden auf ein späteres Datum, so dass diese Person eventuell später noch fahren kann. Der neue Fahrgast braucht auf jeden Fall ein neues Ticket. Viele Grüsse, Patrice

@Ran_Fujimiya Guten Tag, vielen Dank für Ihre Nachricht und Geduld! Der Fahrplan für den 20.11. wurde aufgrund von Gleisarbeiten angepasst. Es gibt an dem Tag 2 Verbindungen von Brüssel nach Köln: um 15:14 und 17:14. Viele Grüße, Patrice

@Thalys_de guten Morgen! Ich wollte eine Zugverbindung buchen für den 20.11. Köln-Brüssel. Leider wird mir die Verbindung mit Ankunft 10:35 in Brüssel nicht angezeigt, die sollte aber doch jeden Montag verfügbar sein. Könnt ihr mir sagen, ob es sich um einen Fehler handelt

@Chris__390 Hallo, Vielen Dank für Ihre Nachricht. Der Verkauf wird ab dem 11. September 2023 eröffnet. Mit freundlichen Grüßen Ninon

@Kemoi8 Hallo Kemoi, ich bitte Sie aufrichtig um Entschuldigung für diese ungewöhnliche Wartezeit. Könnten Sie uns bitte Ihre Buchungsreferenz in einer privaten Nachricht schicken? Wir werden Ihnen somit bestens helfen. Mit freundlichen Grüßen Kate twitter.com/messages/compo…

@Thalys_de Ich warte seit dem 13.07.23 (Telefonat Hotline) auf eine fest zugesagte Stornierungsbestätigung für ein Ticket Paris - Aachen. Es wird ärgerlich. Wer kann helfen?

@mschonvogel Hallo Merle,  könnten Sie mir eine private Nachricht mit Ihrer E-Mail-Adresse und Ihrer Buchungsnummer senden und ich werde es mir für Sie ansehen? Vielen Dank im Voraus, Axel twitter.com/messages/compo…

@mschonvogel Guten Tag Merle, vielen Dank für Ihre Nachricht! Vom 5. bis zum 12. August finden Gleisarbeiten statt und werden unsere Züge umgeleitet zwischen Aachen und Köln.  Bei weiteren Fragen können Sie mich gerne erneut ansprechen und ich wünsche Ihnen ein herliches Wochenende! Patrice

Wir empfehlen Ihnen, sich mit uns in Verbindung zu setzen, um Ihre Reise kostenfrei umzubuchen. Verkehrsinformationen in Echtzeit finden Sie hier: thalys.com/be/fr/infos-se…. Aufgrund der großen Anzahl an Anfragen werden wir Ihnen so schnell wie möglich antworten. 2/2

⚠️#verkehrsinfo⚠️ Sehr geehrte Reisende, Aufgrund eines Problems in der Verkehrsleitstelle in Amsterdam werden die Bahnhöfe Amsterdam Centraal und Schiphol derzeit nicht bedient. Die Thalys-Züge sind von und bis Rotterdam Centraal eingeschränkt. 1/2

@levelboss Guten Tag, es tut mir leid zu lesen, dass Sie so lange warten mussten. Falls Sie immer noch nicht weitergeholfen wurden, oder bei anderen Anfrage, können Sie mich gerne in einer Privatnachricht ansprechen. Viele Grüße, Patrice

@P1eka1 Guten Tag P1eka vielen Dank für Ihre Nachricht! Wenn Ihr Ticket noch nicht umgetauscht oder erstattet wurde, können Sie mir Ihre Buchungsreferenz mit 6 Buchstaben in einer Privatnachricht zusenden. Viele Grüße Patrice

@Thalys_de hallo, da mein Reiseantritt am Dienstag nicht stattfinden kann würde ich die Tickets für Hin-und Rückfahrt gerne komplett kostenfrei stornieren. Durch die Hotline ist Keim durchkommen, ich wurde nach 2h rausgeworfen. Gibt es einen Weg das anders zu klären? Vielen Dank

@GuillFig Hallo Guillermo, vielen Dank für Ihre Nachricht! Könnten Sie mir bitte Ihre Buchungsreferenz mit 6 Buchstaben in einer Privatnachricht zusenden? Vielen Dank, Patrice twitter.com/messages/compo…

Hallo @Thalys_de , fahren Dienstag die Zuege von Aachen nach Paris? Wir haben Tickets für den Dienstag Miitags. Merci