Cristina Uria

@vueling La realidad es que no podeis revisar ni aquí ni en ningún sitio de manera adecuada los problemas que les ocasionáis a los clientes. El cliente sale perdiendo y os da igual. Gracias por la falta de Atención al cliente de @vueling!

@UriaCris Cristina, te informamos que desde este canal podemos revisarlo si así lo deseas. También podrás contactar con nuestros compañeros del Servicio de Atención al Cliente. Encontrarás todos nuestros teléfonos en el siguiente enlace vueling.com/es/somos-vueli…. Un saludo.

@vueling No piensa en el consumidor. Queremos la opción de cancelación o de cambiar al vuelo que viaje con el horario comprado en Mayo en lugar BiO -Gatwick, ahora es BIO-Heathrow. Cambio de horario no nos conviene y es un problema que habéis creado, lo resolvéis por favor.

@vueling Les he enviado un mensaje privado. Si pueden contestarlo?

@UriaCris Cristina, por favor, ten en cuenta que para poder revisar tu caso más detalladamente, necesitamos que nos facilites los detalles por mensaje privado. Saludos.

@vueling Puedo mándales un email y lo solucionamos. Son 5 reservas de 5 personas. Gracias!

@UriaCris Hola Cristina, por favor, ¿podrías facilitarnos más detalles por mensaje privado? Lo revisamos. Gracias.

@vueling Por que no pueden quedarse 5 pasajeros en el vuelo de BIO a Heathrow a las 13:50 el 15/5, si habéis decidido vosotros cambiar la ruta de Gatwick a Heathrow. Ellos quieren quedarse en ese mismo horario, la ruta no es problema. Por que sufrir el pasajero vuestro cambio?

@vueling Tengo 5 números de reservas de 5 pasajeros. Si me dais un email, puedo mandarlos y lo solucionamos. Gracias.

@UriaCris Cristina, por favor, ¿podrías facilitarnos tu código de reserva por mensaje privado? De esta manera podremos revisar tu caso más detalladamente. Gracias.

@VuelingVA Shame on you Vueling! You change the route from BIO -Gatwick to BIO-Heathrow, and you don’t allow to stay on same flight but reschedule the passengers. 5 months in advance, you don’t try to help the passengers you disturbed with your changes! Ruining special times! Ta

Ya vemos que el consumidor es lo que menos os importa… os auguro fracasos!!

@VuelingVA Que vergüenza de servicio! Cambiáis la ruta Bilbao Londres (de Gatwick a Hearhrow) de manera unilateral. No dais la posibilidad de cambiar a esta nueva ruta ni de cancelar el vuelo que son las opciones que le vienen bien al consumidor (con 5 meses de antelación)!

If you know of anyone who has a little (or big!) one starting a new nursery, school or setting in the coming weeks, you can download and customise your own "HIE and Me" information sheet. These have been created with parents, to help transitions and sharing of information. If you'd prefer to have a copy posted out please just pop a message over or email info@peeps-hie.org peeps-hie.org/resources-down… As always, if alternative languages or formats are needed, let us know and we'll sort.

Hola @Iberia Porque en el aeropuerto de funchal (Madeira) aterrizan aviones de todas las compañías menos de la vuestra. Dejando a las personas del vuelo IB3461 sin ninguna respuesta desde ayer.

@RulKigel17 @Iberia No tenemos ninguna respuesta nosotros. @Iberia nos dice que no saben nada. Solo nos ofrecen cancelar o reubicar en vuelos existentes. No nos dices de nuevos vuelos para nosotros. Quizás a partir del martes que mejora el tiempo. Hoy están cancelando todos los vuelos.

@Iberia despropósito! Parece ser la única compañía que no aterriza en Funchal con malas condiciones meteorológicas. Lo peor es el vuelo del 16/8/24 (IB3460), sin alternativas y mal soporte al cliente. Abandonados en un hotel de Madrid sin información. Esperaba más de @Iberia

@Iberia @UriaCris @BrendaBlack_ Que no funciona!!! Nos dicen que vayamos al aeropuerto, vamos al aeropuerto y nos dicen que llamemos. Quién os entiende??!!

@BrendaBlack_ @Iberia No dicen nada aquí tampoco. Nos intentan meter en vuelos ya existentes… pero en estas fechas no habrá muchas plazas. @Iberia está esperando a que nos cansemos y cancelemos! No entiendo el comportamiento, especialmente habiendo allí un avión que necesita volver. Quizás el lunes?

@UriaCris @Iberia Cristina si os dicen algo desde Madrid por favor si podéis avisadnos, los q estamos en la isla no tenemos nada más que un teléfono donde no dicen nada y cada cual en un punto de la isla q ha podido conseguir para dormir … Mucha suerte y gracias

@lovelyfifty @UriaCris @Iberia La cosa esq el aeropuerto está funcionando con bastante normalidad; incluso hoy han volado Madrid Funchal y volver … pero nosotros abandonados

Hola @Iberia canceláis un vuelo Madrid- Funchal IB3460 por condiciones climatológicas, cuando hay otros vuelos que han podido llegar. Después de 24 h seguís sin dar ningún tipo de solución. ¿Cuándo vamos a volar?

@Iberia Como puede ser que @Iberia 24h después no haya encontrado más alternativas? El cliente no importa nada.

@UriaCris Por el momento no contariamos con otras alternativas ademas de las indicadas por esa via Cristina, te sugerimos contactar nuevamente para verificar tus vuelos. Saludos.

@Iberia @BrendaBlack_ He contactado con @Iberia y @Serviberia. No dan información más que de momento nos quedamos en Madrid. Y que no salgamos del hotel porque la situación podría cambiar sin previo aviso.

@BrendaBlack_ @UriaCris Hola, agradecemos puedas contactar con Serviberia para que puedan ayudarte. Saludos.