Coöperatie VGZ

@enzovoortsz Ik wens jou ook een fijne dag. ^Tjeerd

@VGZ En ik vind 't jammer dat 'n zorgfirma, niets doet met simpel oplosbare klachten. 1) mail op werkdagen 2) app werkend maken Ziek zijn, fysiek én mentaal is NIET iets waar iemand voor kiest. Zorgfirma's mogen lasten verlichten waar mogelijk ipv verzwaren. Dank, fijne dag!

En ja hoor.... Ff ná 6-en Rammelt mailbox @VGZ wil wéér geld Ziekte is verdienmodel In de app.... factuur UITERAARD niet te bekijken... Zieken treiteren. Dé hobby van @VGZ op vrijdagavond.

@enzovoortsz Ik vind het jammer om te lezen dat je dit als pesterij ervaart, dat is natuurlijk niet onze bedoeling. ^Tjeerd

@VGZ wat ik dus al zei, als mail binnenkomt -ongeacht dag/tijdstip- dan mag je verwachten dat factuur in app opvraagbaar is. Dat jullie _bedrijf) ervoor kiest die mailactie altijd op vrijdag -in t weekend- na 18.00 uur te doen ipv op werkdagen tijdens kantooruren, vind ik pesterij!

@enzovoortsz Nee, dat is het niet. Waarom jij de facturen niet terug kunt vinden kan ik niet verklaren. Daar gaan we via deze weg helaas ook niet achter komen. ^Tjeerd

@VGZ WOW is dát reden voor een niet werkende app? Anno 2026?? Jullie sturen ziekteboetes via mail. Zieke moet normaal vinden dat app niet technisch genoeg is om info te tonen? Stuur dan mail NIET vrijdag na 18. Wel op maandag na 9. Heeft app heel weekend tijd om t bij te benen

@enzovoortsz Je hoeft de nota's natuurlijk niet per direct te betalen, een mail van vrijdagavond kun je dus ook wat later bekijken. Kun je de nota's wel in Mijn VGZ terugvinden? ^Tjeerd

@VGZ Jullie app werkt niet. Heb ik al vaak gemeld. -altijd!!! Op vrijdagavond na 18.00 mail - melding nota - niet in app vindbaar - betaald, dag later mail met herinnering - in app niks vindbaar - weer dag later app meldt bericht inbox - wéér niet vindbaar Weekendgezeik!

@BehnamJabery Als wij een patiënt van je verkeerd hebben geïnformeerd dan mag je ze naar ons terugverwijzen, Behnam. ^Tjeerd

@VGZ wanneer stoppen jullie nou met onjuiste informatie aan de patiënten te geven? #fail

@NoordmanRuud Het is een bewuste keuze om niet per e-mail bereikbaar te zijn, Ruud. Via andere kanalen, zoals de app, chat of telefoon kunnen we onze verzekerden beter helpen. ^Tjeerd

Nee, het is een gedoe. Wil men ervan leren, bel mij maar . Tip 1. Zet een e-mail mogelijkheid op de website bij 'contact' 2. Een telefoonnummer idem met terugbelmogelijkheid. Zal wel niet gebeuren want van hogerhand ...... ondanks dat de vgz een coöperatie is.

@NoordmanRuud Je kunt ook bellen of via onze website chatten met onze klantenservice, Ruud. ^Tjeerd

@VGZ is een verzekering waarbij je alleen via hum app 'direct' kan communiceren, dwz je kan dan een vraag sturen en het antwoord komt dan binnen 2 dagen. Een e-mail sturen kan niet. Dat zou je als dokter zo moeten doen-> tuchtcollege!

@Mac56593734 Can you please send me a DM with more information, name and date of birth, then I'll try to sort it out. ^Tjeerd

@VGZ I think so, but I can't find it right now. When logging into the app I get this. Otherwise I would have contacted someone through the app.

@VGZ I have left The Netherlands permanently and cancelled my insurance with you but you are still billing me. Can you please tell me why?

@jvangeffen Wij kunnen deze brieven pas versturen zodra wij de declaratie ontvangen hebben, Jan. Dat kan zomaar enkele maanden duren. ^Tjeerd

En toen kreeg ik ruim 4 maanden na dato een brief van de @VGZ over het ambulancevervoer na mijn mishandeling. Of ik deze in wilde vullen zodat hun een stukje financiering terug konden krijgen. Mooi niet dus, kom daar maar wat eerder mee !

@LennSmit Via deze weg kan ik je helaas niet helpen met privévragen. Je kunt bellen, maar ook een bericht sturen via onze app of chatten op de website. ^Tjeerd

@VGZ Thanks voor je snelle antwoord. Dan moet ik even bellen gok ik? Of kan het ook via hier? Dm

@VGZ hi! Als je je zorgverzekering onveranderd laat, dan is de verzekering in het nieuwe jaar toch nog hetzelfde als het jaar ervoor? Ik betaalde in 2025 €217 pm met eigen risico erin. Nu in 2026 €211 pm, maar krijg ik ik ineens een rekening voor mijn eigen risico 🧐

@Udhaya_K_K Hoi Udhaya, we zijn niet per e-mail bereikbaar. Je kunt via onze website chatten met onze klantenservice, een bericht sturen via de app of je kunt met ons bellen. Mijn collega's helpen je graag. ^Tjeerd

@VGZ Hi, I am trying to solve an issue with VGZ. My app doesn't work hence I cannot have any formally recorded communication with you. Why don't you share any customer care email id? Honesty VGZ experience is a nightmare!

@VGZ Hi, I am your client and I would like to contact you. Is there an email or can I contact you by direct message in twitter?

@alletijden @IZZ_zorg Helemaal goed hoor, dank je! ^Tjeerd

@VGZ @IZZ_zorg Tjeerd; ik zoek nr op + DM / Dag

@VGZ @IZZ_zorg Een bijzonder betrokken en communicatief vaardige mevrouw aan de tel. als ik een paar inlichtingen vraag + zelf uitleg geef over m'n OK-Zh achtergronden (onkundige zh behandeling met al of niet juridisch vervolg) @IZZ_zorg @VGZ blijkt WEL communicatief vaardig !

@alletijden @IZZ_zorg Dat is ook prima, Cor. We volgen je nu, als je mij even een DM wilt sturen met bijvoorbeeld je klantnummer dan ga ik mijn best doen om de collega te achterhalen ;) ^Tjeerd

@VGZ @IZZ_zorg Nee geen naam bekend. Rond 12 u /12.30 u sprak ik haar vrij langdurig. Ik kan / wil evt via DM gegevens plaatsen zodat je/u ad hand daarvan "omgekeerd" haar kunt 'traceren' / Bij DM nodig dat over en weer wordt gevolgd X

@elck Fijn om te horen dat het opgelost is! ^Tjeerd

@VGZ Ik heb een klachtenformulier ingevuld en ben daarover vandaag teruggebeld. Deze meneer heeft de zaak goed opgelost.

@VGZ je wordt eerst ½ uur aan de lijn gehouden, dan mag je je doopzeel lichten en dan ga je weer 5 minuten in de wacht en dan zeggen ze dat het systeem eruit ligt. "Bel nog maar eens als u denkt dat wij het systeem weer draaiend hebben"Ondertussen klacht nog niet kunnen inbrengen

@elck Ik begrijp dat je hiervan baalt. Ik hoop dat het alsnog lukt om contact met ons te krijgen, zodat mijn collega's die voor je na kunnen kijken en uit kunnen leggen. Mocht je er met de klantenservice niet uit komen dan hoor ik het graag. ^Tjeerd

@VGZ Nee! Declaratie is afgewezen ondanks dat het in mijn polis staat als volledig vergoed voor mijn rotterdampakket verzekering. Heb dit nog niet eens kunnen duidelijk maken