Venca

@Biochiky perfecto!! muéstrale la captura que te hemos facilitado. 😉

@Venca_es Vale, volveré a la oficina y os digo

Buenos días, @Venca_es . Me he puesto en contacto con vosotros por telf y mail para gestionar una devolución y missing. En correos me dicen que el código L3 no está activo. Hace una semana me dijeron x telf que me enviaban uno nuevo. Aún estoy esperando

@Biochiky Cualquier consulta no dudes en volver a contactar. Gracias!!

@Biochiky Hola!! Puedes enviarnos un mensaje privado con el número de pedido junto con tu nombre y apellidos, para poder visualizar tus pedidos y facilitarte el código de devolución. Quedamos a la espera de tu respuesta. Gracias

@Las3lolailas Hola, para poder comprobar el estado de tu devolución y poder contactar con el vendedor, necesitamos que nos envíes un mensaje privado con el número de pedido junto con tu nombre y apellidos. Quedamos a la espera para solucionarlo. Gracias.

@tataitaitaita Hola, no es necesario que realices la devolución. Lamentamos lo ocurrido. Que paséis unas buenas fiestas.!! 🙂

@Venca_es Hola buenas, el otro día mi madre recibió una camisa vaquera con manchas de óxido. Os llamamos, pedisteis fotos y nos hicisteis un reembolso pero ¿Que hago con la camisa? Os la tengo que mandar de vuelta o la tiro yo directamente? 🤔 Me quedé con la duda

@milredes Hola!! hemos dado respuesta al mensaje privado que nos has enviado. Saludos!!

@Venca_es llevo unos días intentando comunicar (ayuda??, por teléfono) con ustedes para anular un pedido. Me lo han cargado a mi cuenta sin obtener respuesta por su parte.

@tataitaitaita Hola!! Sí que está operativo. Si nos envías un mensaje privado con la foto del producto y el número de pedido, procederemos a solucionar tu incidencia. Lamentamos lo ocurrido. 😔

@Venca_es hola, el e-mail contacto@venca.es está operativo? El viernes recibimos una prenda manchada y os escribí y envié fotitos pero nadie me ha respondido 🤦‍♀️

@JuuChan92 Hola!! disculpa las molestias que te esté ocasionando. Si nos envías un mensaje privado por esta misma vía, indicándonos tu número de teléfono, bloquearemos para que no te llamen. Quedamos a la espera. Gracias!!

@Venca_es Dejad de llamarme,pertenezco a la lista Robinson. Si me apetece comprar ya lo haré, aunque hace años que tenéis un catálogo bastante pocho y por eso no os compro.

@NuriaLozano Hola Nuria, envíanos un mensaje privado por esta vía con tus datos (nombre y apellidos) y el número de pedido para así poder comprobar el estado de las devoluciones. Quedamos a la espera. Gracias!!

Buenas tardes @Venca_es, llevo varias semanas llamando a diario para poder gestionar una devolución problemática y no hay forma de poder hablar con nadie. Tampoco nadie responde a los emails y a este ritmo voy a perder el dinero por esto si no es que lo he perdido ya. Gracias 😕

@Ruthsanxez Perfecto!!! Ahora mismo lo gestionamos. Gracias!!

@Venca_es Acabo de mandaros el número por privado.

@Venca_es os he escrito privado y nadie me ha respondido. Me mandáis sms de publi todos los días, no quiero recibir mas. Me podéis ayudar?

@Iurancha2 Hola, ante todo disculpa las molestias que este hecho te haya ocasionado. Si nos envías un mensaje privado por esta misma vía, indicándonos el número de teléfono dónde los recibes, bloquearemos el envío de mensajes. Quedamos a la espera. Gracias!!

@Venca_es es una na vergüenza el sistema de propaganda de Venca. Me di de baja en el correo y ahora me tienen loca con SMS. Intento mandarles mensajes y me los devuelven sin entregar y llamo al teléfono y no me atienden, bueno, después de minutos y minutos cuelgo No compres te ⬇️

@SmileInfor Buenas tardes, si nos facilitas por esta misma vía a través de mensaje privado el número de teléfono dónde los recibes, bloquearemos el envío de SMS. Quedamos a la espera. Gracias!!

@Venca_es Horrible la cantidad de sms que recibo e imposible contactar con vosotros por tlf. Alguna otra opción para No+sms. Alguna solución??

@Carmende55 Hola Carmende55 por esta vía y con su nick es imposible saber qué cliente es, puesto que para poder buscar sus pedidos necesitamos el número de pedido o bien todos sus datos completos. De ahí que le agradeceríamos que nos enviara un correo electrónico a redessociales@venca.es 1/2

@Venca_es Más correos? Más llamadas? Buscad mis datos yo no me escondo y comprobaréis el hartazgo que tengo en cuanto a este asunto, y el mal trato inmerecido por vuestra parte

When mail-order lost its competitive edge, @Venca_es decided it was time to turn to #technology. Join Venca CEO, Jordi Gonzàlez Torrens, and his team on their quest to create an innovative #customerexperience to help them stand out. > bit.ly/3HxnjuA #ecommerce #retail

@Carmende55 . Quedamos a la espera. Gracias 2/2

@Carmende55 Hola Carmen, para poder comprobar qué te ha ocurrido, necesitamos que nos envíes un email a redessociales@venca.es ya que por esta vía no podemos visualizar tus pedidos. Estaremos encantad@s de ayudarte. Quedamos a la espera. Gracias!!

@SyteAI @Venca_es Venca no es una empresa seria, no tiene un buen servicio post venta NO COMPRÉIS, Utilizad el comercio local, evitaremos estafas

@QueMeDejesYa Hola, ante todo disculpa la demora en responder y las molestias que este hecho te haya ocasionado. Si tu consulta no ha sido solucionada, te agradeceríamos que nos enviaras un mensaje privado con el número de pedido y contactaremos con el vendedor. Gracias.

Hola @Venca_es! Llevo desde el día 8 intentando ponerme en contacto con Gitex para hacer una devolución y no hay forma. Cómo puedo hacer la devolución? Os hacéis cargo vosotros? Porque veo que va a pasar el tiempo y me voy a comer con patatas algo que no me vale.

@Anatemafs Buenas tardes, normalmente si todos los artículos que has solicitado son vendidos por Venca y están disponibles a la hora de realizar tu compra, la fecha de entrega estandar oscila entre 4/5 días. Si los productos son de otros vendedores, cada uno de ellos indican la fecha 1/2

@Anatemafs prevista de entrega. Saludos!! 2/2