Virgin Mobile COL

@marcegg1912 Saludos 👋, nos encontramos contigo al DM, cuéntanos qué te pasó y lo revisamos para darte una mejor experiencia. Estamos acá para ayudarte. 📩🤓

@Virgin_MobileCo que pésimo servicio el de ustedes. Cómo que me salí de Guatemala pa guatepior. Sí así es empezando no me imagino como será luego... De verdad cero recomendado hacer portabilidad con ustedes

@Rams1981 Cada caso se revisa en detalle para validar las opciones disponibles frente a lo ocurrido, y cualquier compensación será evaluada por el área encargada una vez el caso llegue a su gestión. 🔍📨

@Virgin_MobileCo El tema no es solo que lo sientan es que tambien compensen esa afectación con los usuarios de habernos dejado incomunicados sin varios servicios que dependen de la linea con la que llevamos años y no podemos vincular diversas cuentas, bancarias, de movilidad, negocios.

Intento venir a cambiarme de operador para por fin solucionar el hecho de que ESTOY SIN COMUNICACIÓN hace más de 10 días y ahora hasta que no me devuelvan mi línea no puedo cambiarme @Virgin_MobileCo necesito que solucionen esto ya, o que me liberen el número. @sicsuper

@Rams1981 Lo sentimos mucho en verdad. 😔Queremos que sepas que tu caso ya se encuentra en gestión y estamos trabajando para darte una respuesta lo antes posible. Por favor, mantente pendiente de tu correo 📩 para conocer cualquier novedad.🙇🏻‍♀️

@laumartinez1406 @Virgin_MobileCo @sicsuper Me uno a tu llamado, llevo desde el 02 de marzo con ellos escribiendo por los diferentes medios, monte Pqr el 09 y a hoy 24 de marzo sigue sin llegar mi SIM sin posibilidad de hacer nada dependiendo de que se dignen a entregarmela a domicilio ya que es la única forma. @sicsuper

@young432 Lamentamos lo sucedido 🥺. Estaremos atentos por DM si necesitas ayuda con tu línea. No es la experiencia que queremos que tengas; estamos aquí para ayudarte 🤝.

@Virgin_MobileCo Claro deje 3 linea que manejo hay porque trabajan bien sin problemas el problema fue con la linea personal

👉 Ahora, más. Con Virgin Mobile puedes activar tu eSIM sin contrato en minutos, directo desde la app o la web. Rápido, digital y sin vueltas — tal como te gusta. #AhoraMásCerca 🔴 Descubre más en virginmobile.co

@danielferavila Saludos 👋, Si te animás, cuéntanos por DM qué te pasó y lo revisamos para darte una mejor experiencia. Estamos acá para ayudarte. 📩🤓

@sebdavila @Virgin_MobileCo Lo peor de lo peor. Pensar que estuve con ese servicio 7 años. Un día, de repente, dejaron de funcionar y nadie respondió.

Quieren saber quiénes son unas trafugas? Los de WhatsApp de @Virgin_MobileCo… como la sesión se cierra automáticamente cada 5 mins. Se toman 4 minutos en responder. Unos cafres.

@sebdavila Actualmente, estamos recibiendo un alto tráfico en nuestros canales 🥺. Te agradecemos mucho tu paciencia; estaremos contigo en unos minutos por DM. Estamos listos para brindarte una manita 😄.

@laumartinez1406 ¡Hola! 👋 Tu caso ya se encuentra en gestión por el área encargada, quienes están revisando todo en detalle 🔎👌. Te recomendamos estar atenta a tu correo, ya que por ese medio recibirás las actualizaciones y la solución 🙌✨.

@NoReparoCelucos verifica que tu celular sea compatible 🛠️, llena tus datos personales 📝 y realiza el pago en línea 💳. 2/2

@NoReparoCelucos Saludos 👋, tomaremos en cuenta tu comentario, con Virgin Mobile todo es súper fácil porque el proceso es 100% digital 🙌. Tambien si deseas desde nuestro whatsapp wa.me/3195005050 por alli te asesoraran en todo lo necesario 😎, elige si quieres SIM física o eSIM 📲, 1/2

@Virgin_MobileCo Qué desilusión. Su página era menos enredada para hacer trámites. Iba a hacer portabilidad y no deja hacer nada.

@ObservadoresCo ¡Gracias por las flores! 💐✨ Nos alegra un montón saber que has tenido una excelente experiencia con nuestra atención.🤗 Seguiremos dando lo mejor para que siempre te sientas bien acompañado/a. 🌈💜

@Laura_Herrera @MovistarCo @Virgin_MobileCo se destaca por excelente atención al cliente

Que rabia @MovistarCo es imposible hacer una trámite de una eSIM. Imposible. Le roban a uno el celular en esta ciudad, queda incomunicado además porque no se puede resolver algo rápido. Para vender algo hay miles de canales, para atención aliciente y ayudar a resolver no hay ni uno.

@Bicorav Saludos 👋🏻, estamos en tu DM. Si te animas, cuéntanos qué te pasó y lo revisamos para brindarte una mejor experiencia. Estamos acá para ayudarte 📩🤓.

Hoy ha sido muy mala la atención de @Virgin_MobileCo .

@Rams1981 Saludos entendemos la molestia 🥺, son tiempos regulatorios, tu caso ya está siendo revisado por el área encargada, quienes están trabajando para brindarte una solución lo antes posible 🤝.

@MinKatherin @Virgin_MobileCo @sicsuper Lo peor es que puse Pqr el 09 de marzo y que tienen hasta 15 días hábiles para dar respuesta lo cual no quiere decir que solucionen, osea hasta cuándo debo seguir esperando, pagando por un plan que no uso, afectado por no tener mi línea de siempre, ni puedo cambiar de operador,

@young432 Saludos 👋, nos encontramos contigo al DM, si te animás, cuéntanos qué te pasó y lo revisamos para darte una mejor experiencia. Estamos acá para ayudarte. 📩🤓

@Hernan_vargasm @sicsuper @Virgin_MobileCo Yo hice portabilidad desde el 4 de julio y se robaron la línea no saben cómo darme la línea es una estafa Virgin mobile

Señores @sicsuper solicito que se investigue @Virgin_MobileCo pues se realiza portabilidad y no dan eSIM.

@MinKatherin ¡Hola Katherine! 🌈 Te leemos y nos preocupa mucho que estés incomunicada. 😟Entendemos lo importante que es para ti tener tu SIM a tiempo. Queremos ayudarte a resolver esto cuanto antes, así que escríbenos por DM y validamos el estado de tu reposición. 👀📬👌

@Virgin_MobileCo @sicsuper la web promete 4 días hábiles para reposición de SIM, pero en soporte dicen 7 días hábiles. Esto es PUBLICIDAD ENGAÑOSA. Eliminan puntos físicos y el retraso me tiene INCOMUNICADA y sin acceso a mis cuentas bancarias. ¡Exijo solución ya! 🚨🚫

@Hernan_vargasm ¡Hola Hernán! 😢 Sentimos mucho lo que nos comentas. El proceso de eSIM es 100% digital: recibirás un correo 📧 con el QR 📷, escanéalo y da clic en "Continuar" para activarla 🎉. Si necesitas ayuda o tienes dudas, escríbenos por DM.💜

@BroteBambu ¡Hola Nelly! 🤩👋 Lamentamos la demora con tus SIM. Queremos ayudarte a resolver esto cuanto antes. Escríbenos por DM con tus datos y revisamos lo de la entrega y las opciones que tenemos para ti. 📬

@Virgin_MobileCo se me va a acabar el plan de las SIM que compre el 9 de marzo y ustedes no me las entregan!! Resuelvan o se van a quedar con la plata y las SIM activas ?!! 😠😡😠😡😠

@ElGoliathTuerto necesario 😎. 2/2

@ElGoliathTuerto Te esperamos con los brazos abiertos 😍, con Virgin Mobile todo es súper fácil porque el proceso es 100% digital 🙌. Solo entra a nuestra página web yoiz.me/ar0msvgye2 🌐 o tambien si deseas desde nuestro whatsapp wa.me/3195005050 por alli te asesoraran en todo lo 1/2

#Economía | Fusión Tigo - Movistar: ¿Qué pasará con los usuarios y sus planes móviles? semana.com/economia/macro…

@laumartinez1406 Saludos 👋, tu caso ya está siendo revisado por el área encargada, quienes están validando todo en detalle 🔎👌. Te recomendamos estar pendiente de tu correo, ya que por ese medio te estaremos informando cualquier avance o solución 🙌✨

6 días sin línea, sin señal y sobre todo sin cubrir mis necesidades básicas por culpa de @Virgin_MobileCo , ya pasaron sus "3 días hábiles". Hasta cuándo me toca esperar? @sicsuper @Ministerio_TIC #denuncia #vulneracionderechos

Llevo días sin servicio después de reposición de SIM con @Virgin_MobileCo Radicado: 4852260000003609. Mi línea ***98 nunca tuvo señal. No puedo acceder a mi BANCO, correos ni comunicarme con mi familia. Ya denuncié ante la Superintendencia de Industria y Comercio. @sicsuper

@P1PP3S40 Con Virgin Mobile todo es súper fácil porque el proceso es 100% digital 🙌. Solo entra a nuestra página web yoiz.me/ar0msvgye2 🌐 o tambien si deseas desde nuestro whatsapp wa.me/3195005050 por alli te asesoraran en todo lo necesario 😎

@Virgin_MobileCo Algún punto físico donde pueda comprar una SIM de virgin ?